營(yíng)業(yè)廳高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神塑造
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢(xún)式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
營(yíng)業(yè)廳高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神塑造詳細(xì)內(nèi)容
營(yíng)業(yè)廳高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神塑造
**單元:敞開(kāi)心扉
——**小的互動(dòng)活動(dòng),讓學(xué)員短時(shí)間參與到訓(xùn)練中來(lái)
? 破冰活動(dòng)、融入訓(xùn)練,培訓(xùn)介紹;
? 組建小團(tuán)隊(duì)、推薦隊(duì)長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)取名、團(tuán)隊(duì)精神塑造--心態(tài)、口號(hào)、共識(shí)等,培訓(xùn)游戲規(guī)則等。
第二單元: 天堂與地獄
———打造王牌團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)之一:企業(yè)員工100%負(fù)責(zé)任
? 這是一場(chǎng)震撼人心的培訓(xùn)!**現(xiàn)場(chǎng)特殊的模擬演練,讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地體驗(yàn)到:
若有人不100%負(fù)責(zé)任,企業(yè)就容易出各種問(wèn)題
若有人不100%負(fù)責(zé)任,企業(yè)就可能失敗、破產(chǎn)
若有人不100%負(fù)責(zé)任,就有人要下地獄: 受罰、下崗、革職、……
? 同時(shí)也讓受訓(xùn)者體驗(yàn)到企業(yè)負(fù)責(zé)人肩上的重?fù)?dān)與壓力,若企業(yè)上下都有強(qiáng)烈到位100%的責(zé)任意識(shí)與習(xí)慣,則企業(yè)就興旺發(fā)達(dá),大家可享受天堂般的成功與快樂(lè);
? **這個(gè)培訓(xùn),許多責(zé)任不到位的問(wèn)題都迎刃而解,每個(gè)人從內(nèi)心深處受到教育,一些不利企業(yè)的信念、觀念得到改變……
? 學(xué)員分享、與導(dǎo)師對(duì)話(huà):突破企業(yè)運(yùn)作中遇到的現(xiàn)實(shí)難題、深入100%負(fù)責(zé)任的外延與內(nèi)涵。
第三單元: 輸與贏
———打造王牌團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)之二:互助協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
? **特殊的現(xiàn)場(chǎng)游戲,進(jìn)一步震撼性地讓人們體驗(yàn)到:人性的弱點(diǎn)如何阻礙人們?nèi)ペA得上級(jí)、下屬與客戶(hù)的支持與合作,阻礙人際關(guān)系的和諧和目標(biāo)的達(dá)成等等;
? 導(dǎo)師與學(xué)員對(duì)話(huà)探討:如何克服人性的弱點(diǎn),讓客戶(hù)贏,企業(yè)才能贏;讓企業(yè)贏,自己才能真正贏……
? 聯(lián)系企業(yè)運(yùn)作、產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的執(zhí)行力問(wèn)題,進(jìn)行對(duì)話(huà)突破!
第四單元:溝通與欣賞
———打造王牌團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)之三:有效溝通與人際關(guān)系
? **經(jīng)典的小組欣賞環(huán)節(jié),讓受訓(xùn)者懂得如何欣賞別人,**現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng),有效協(xié)調(diào)管理中已經(jīng)形成的誤解和對(duì)立;
? 解決企業(yè)工作中,自以為是、自我防衛(wèi)、個(gè)性差異、情緒矛盾,曲解等造成的溝通障礙;
? 聯(lián)系企業(yè)運(yùn)作,產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程所遇到的問(wèn)題,進(jìn)行對(duì)話(huà)突破。
第五單元: 目標(biāo)與方法
———打造王牌團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)之四:明確目標(biāo),發(fā)揮員工的創(chuàng)造性
? 透過(guò)生動(dòng)活潑的腦力風(fēng)暴游戲表演,人們?cè)诳鞓?lè)中體驗(yàn):
在取得成果的過(guò)程中,目標(biāo)明確,堅(jiān)定承諾重要;
其次,方法永遠(yuǎn)比困難多;
每個(gè)人都有創(chuàng)造性能力;
? 確定目標(biāo)的方法和重要性;
? 聯(lián)系實(shí)際,對(duì)話(huà)突破受訓(xùn)者所遇到管理工作中的難題。
第六單元: 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)
———打造王牌團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)之五:向心力與凝聚力
? 企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)執(zhí)行力的法寶,團(tuán)隊(duì)精神從何而來(lái)?
? 這是一場(chǎng)漫漫人生路艱難與坎坷的體驗(yàn),是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者面臨許多困難與不確定因素如何帶領(lǐng)部屬前進(jìn)的體驗(yàn),這是心與心的溝通,這是人性?xún)?yōu)點(diǎn)與奇跡的驚人發(fā)現(xiàn);
? 這是超出你期望讓你驚喜的團(tuán)隊(duì)精神——向心力與凝聚力的大體現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者融化在一片理解、感謝與擁戴的濃濃真情中,過(guò)往的艱辛、孤獨(dú)與付出得到了認(rèn)同與高回報(bào)……
第七單元: 承諾與祝福
———打造王牌團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)之六:忠誠(chéng)與貢獻(xiàn)
? 告別過(guò)去,自我蛻變,面向明天,承諾祝福!
? “將愛(ài)心傳遞,把感恩延續(xù),責(zé)任在我,信心十足”,在美麗的燭光照耀下,忠誠(chéng)的發(fā)自?xún)?nèi)心的祝福!
? 訓(xùn)練的結(jié)束,代表一個(gè)新的開(kāi)始……
李建軍老師的其它課程
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能銷(xiāo)售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷(xiāo)售人員的工作績(jī)效水平
講師:李建軍詳情
自我銷(xiāo)售策略與方法(一天) 04.22
自我銷(xiāo)售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶(hù)不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷(xiāo)售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的人!【解決核心問(wèn)題】■如何讓同事、朋友、客戶(hù)喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷(xiāo)售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷(xiāo)售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
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店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來(lái)展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷(xiāo)售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專(zhuān)業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣(mài)什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
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激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書(shū)《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營(yíng)業(yè)員常見(jiàn)的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過(guò)大量的服務(wù)、銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營(yíng)業(yè)員的熱情是提升影響力、銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的保障,本課程是為全方
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客戶(hù)服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶(hù)服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶(hù)服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類(lèi)客戶(hù)反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶(hù)服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶(hù)服務(wù)的整體水平【解決核心
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客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
《客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶(hù)服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶(hù)服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類(lèi)客戶(hù)反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶(hù)服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶(hù)服務(wù)的整體水平【解決核心
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快樂(lè)執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問(wèn)題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂(lè)執(zhí)行←如何打造開(kāi)心樂(lè)業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見(jiàn)影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
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連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問(wèn)題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫(kù)存,增加銷(xiāo)量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略?掌握視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線(xiàn)、情景陳列,增加銷(xiāo)量?如何走出促銷(xiāo)的誤區(qū),科學(xué)制定促銷(xiāo)方案,剖析促銷(xiāo)的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管
講師:李建軍詳情
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《NLP超級(jí)說(shuō)服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒(méi)做錯(cuò)什么,但究竟這些銷(xiāo)售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)以及說(shuō)服工程學(xué)在銷(xiāo)售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷(xiāo)售技術(shù),經(jīng)過(guò)了千千萬(wàn)萬(wàn)的銷(xiāo)售人員驗(yàn)證
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