通信業(yè)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練
通信業(yè)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
通信業(yè)TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練
**篇、 悟——效果導(dǎo)向
【解決的核心問題】
? 打通思想,讓管理者深刻認(rèn)識到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
? 揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果,產(chǎn)生效益
一、 管理者就是培訓(xùn)者
? 現(xiàn)代管理要求我們:告別“茶壺里煮餃子”
? 管理者不肯上講臺常見的原因
? 管理者應(yīng)該上講臺的三大理由與收獲
二、 培訓(xùn)真能見到效益
? 反應(yīng)層面
? 學(xué)習(xí)層面
? 行為層面
? 結(jié)果層面
三、 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律
? 激發(fā)動機(jī),要求變需求
? 過度知識,知識變能力
? 擴(kuò)展能力,能力變行為
四、 培訓(xùn)需求分析難嗎
? 戰(zhàn)略目標(biāo)分析
? 組織任務(wù)分析
? 個(gè)人能力分析
? 客戶期望分析
五、 講師幾種角色認(rèn)知
? 導(dǎo)航者
? 營養(yǎng)師
? 醫(yī)生
★演練:3分鐘MINI課程
第二篇、 導(dǎo)——基本素能
【解決的核心問題】
? 如何讓學(xué)員全面突破公眾演講的怯場恐懼,散發(fā)公眾表達(dá)的魅力
? 如何閃亮登場與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
? 如何如何使用眼神和肢體語言發(fā)揮更大的影響力
六、 克服怯場的四項(xiàng)要領(lǐng)
? 成功冥想法
? 自我解脫法
? 生理舒緩法
? 壓力轉(zhuǎn)換法
★演練:1分鐘MINI課程
七、 閃亮登場與完美收結(jié)
? 觀點(diǎn) 導(dǎo)入
? 事件 導(dǎo)入
? 引言 導(dǎo)入
? 數(shù)據(jù) 導(dǎo)入
? 問題 導(dǎo)入
? 呼應(yīng) 收結(jié)
? 提煉 收結(jié)
? 贈言 收結(jié)
? 活動 收結(jié)
? 感召 收結(jié)
八、 職業(yè)形象與姿態(tài)語言
? 職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度
? 培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點(diǎn)
? 天賦的自信與影響力
? 語言表達(dá)ABC
? 眼神運(yùn)用技巧
? 手勢運(yùn)用技巧
★演練:3分鐘MINI課程
第三篇、 編——課程設(shè)計(jì)
【解決的核心問題】
? 如何設(shè)計(jì)吸引聽眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴(yán)緊的結(jié)構(gòu)、專業(yè)的講義
? 如何營造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場氛圍
九、 課程設(shè)計(jì)的流程化
? 課題:培訓(xùn)內(nèi)容與對象的交集
? 內(nèi)容:主題的具體化體現(xiàn)
? 結(jié)構(gòu):內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
? 課件:內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)
十、 課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化
? 并列式
? 偏正式
? 復(fù)合式
十一、 培訓(xùn)課程開發(fā)方法
? 主題把握
? 素材收集
? 講義編寫
? 預(yù)先演練
十二、 培訓(xùn)講義設(shè)計(jì)要點(diǎn)
? 時(shí)間線
? 內(nèi)容線
? 目的線
? 方法線
? 資源線
十三、 特效氛圍營造技法
? 哲理營造
? 情感營造
? 幽默營造
? 氣氛營造
★演練:3分鐘MINI課程
第四篇、 演——教學(xué)方法
【解決的核心問題】
? 如何演義生動化的教學(xué)方法
? 如何現(xiàn)場與學(xué)員互動增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
? 如何靈活應(yīng)對學(xué)員挑戰(zhàn)
十四、 培訓(xùn)四大教學(xué)方法
? 課堂講授法
? 現(xiàn)場演示法
? 游戲帶動法
? 案例分析法
十五、 課堂提問五項(xiàng)技巧
? 整體式
? 特定式
? 開放式
? 封閉式
? 修飾式
十六、 培訓(xùn)四大風(fēng)格選型
? 教士風(fēng)格
? 學(xué)院風(fēng)格
? 演藝風(fēng)格
? 教練風(fēng)格
十七、 現(xiàn)場應(yīng)變六項(xiàng)對策
? 內(nèi)容錯漏:提問補(bǔ)充
? 氣氛沉悶:互動提問
? 課堂混亂:以靜制動
? 學(xué)員質(zhì)疑:具體分析
? 遭遇挑釁:坦然面對
? 高手出場:互動分享
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銷售業(yè)績快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場聯(lián)系的紐帶,對產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場競爭日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識對銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷售人員的工作績效水平
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