客戶滿意與客戶服務(wù)技巧
客戶滿意與客戶服務(wù)技巧詳細內(nèi)容
客戶滿意與客戶服務(wù)技巧
駱冰老師的其它課程
課程迭代優(yōu)化 10.25
重構(gòu)教學體驗——課程內(nèi)化及迭代優(yōu)化[課程目標]啟發(fā)思路,感受教學的無限可能;能把組織內(nèi)部的案例地嵌入課程內(nèi)容;能根據(jù)學員的實際情況設(shè)計合適的練習方式;體驗如何運用創(chuàng)造性的培訓技術(shù)開展高效培訓;領(lǐng)悟如何演繹出有吸引力的培訓課程;-2813056096012623801663702099310188595·講授·游戲·練習·小組討論·視頻教學·示范教學·角色演練
講師:駱冰詳情
培訓師呈現(xiàn)技巧-2天 10.25
以學員為中心——培訓師高效呈現(xiàn)技巧?如何在毫無準備的情況下,迅速組織語言,發(fā)表精彩的即興講話……?如何提高講話的說服力,輕而易舉地說打動和說服他人……?如何避免當眾講話緊張恐懼、大腦空白、詞不達意,無話可說……?如何避免臺下準備很充分,上臺就忘得一干二凈……?如何避免講話雜亂無章,語無倫次……?如何避免講話枯燥無味,平淡如水……-233680106045課程
講師:駱冰詳情
培訓師黃金1:重構(gòu)教學體驗-2天 10.25
重構(gòu)教學體驗——《培訓師互動技巧》課程問題學員沒有學習動機怎么辦?課程基本都是我來講,我講厭了怎么辦?之前老師說要用多種教學方法,怎么變換教學方法?每次的教學情況都不一樣,如何做到隨需應(yīng)變?-358775147320課程思路:63554610說明:第一章:互動是為了讓學員更好地學習,因此要先了解學員不學的原因,找到激發(fā)動機的方法第二章:互動不是為了簡單的互動
講師:駱冰詳情
培訓師培訓系列培養(yǎng)方案課程 10.25
培訓師培訓技能訓練(三次規(guī)劃)[產(chǎn)品結(jié)構(gòu)]階段培訓對象培訓內(nèi)容主要應(yīng)用場景時間銀行第一次集訓青銅畫像:開始進行培訓和經(jīng)驗分享1487170167005《以學員為中心——培訓師呈現(xiàn)技巧》《以學員為中心——培訓師呈現(xiàn)技巧》1284605137160講授企業(yè)標準版課程開發(fā)業(yè)務(wù)需求的課程,初步開發(fā)自己的課程演講、競聘,向新人解釋一些專業(yè)知識、公司規(guī)范、技術(shù)框架、理論
講師:駱冰詳情
步步為營的培訓師培訓技巧訓練?如何在毫無準備的情況下,迅速組織語言,發(fā)表精彩的即興講話……?如何提高講話的說服力,輕而易舉地說打動和說服他人……?如何避免當眾講話緊張恐懼、大腦空白、詞不達意,無話可說……?如何避免臺下準備很充分,上臺就忘得一干二凈……?如何避免講話雜亂無章,語無倫次……?如何避免講話枯燥無味,平淡如水……?如何避免越講越專業(yè),聽眾越來越不明
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培訓師綜合訓練 10.25
培訓師培訓技能綜合訓練-233680106045課程特色1、本課程將幫助學員“步步為營”營造完美課堂及幫助學員進一步將課程變成精品課程。2、本課程為完全區(qū)別于抒情式、朗誦式、主持式、激情狂吼式的培訓師培訓,課程設(shè)計完全針對內(nèi)部培訓的真實場景;3、顛覆傳統(tǒng)教學方式,以情景實戰(zhàn)訓練為主,一對一輔導,在課堂上學到的不是知識,而是立竿見影的能力,迅速提升培訓的說服力
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聲名遠播——直播錄播教學實操訓練 10.25
聲名遠播——直播/錄播教學實操訓練項目介紹:疫情當前,線上學習成為一種必行之勢。K12:《教育信息化2.0行動計劃》一文要求:2022年基本實現(xiàn)教學應(yīng)用覆蓋全體教師、學習應(yīng)用覆蓋全體適齡學生。大學生:各種線上教育平臺,已經(jīng)成為常態(tài)化。在職培訓:各大企業(yè)都有自己的線上教育平臺。有自己的一套網(wǎng)課體系。直播教學怎么播?直播互動怎么做?如何確保學員有所收獲?直播授課
講師:駱冰詳情
中郵競賽輔導-3天2晚 10.25
總部級別競賽輔導安排第一天第二天第三天白天上課精品課程設(shè)計重構(gòu)教學體驗呈現(xiàn)技巧內(nèi)容課程的四個層級國際標準學員手冊與講師手冊的區(qū)別等系統(tǒng)化地思考課程安排把課程模塊化把課程變成模型內(nèi)容安排要激發(fā)學員動機完美包裝課件(中間有大量示范和學員課件點評)互動與評估的關(guān)系互動與因材施教的關(guān)系多樣化的教學形式,如枯燥的制度內(nèi)容的互動形式機械的內(nèi)容(如系統(tǒng)操作)的互動方式以目
講師:駱冰詳情
“全國好講師”競賽輔導 10.25
“好講師”競賽輔導安排見面前:按“選題指引”選題,并和講師交流選題后按指引完成10分鐘內(nèi)容準備見面輔導:第一天第二天第三天白天上課優(yōu)化課程內(nèi)容完美互動練習形式學員講老師與學員重新提煉內(nèi)容與講法設(shè)計易于互動的教學方式把控時間扣細節(jié)扣動作扣表情扣時間晚上輔導形式寫全文字稿學員練習成功案例17年全國好講師成功案例:18年全國好講師成功案例:1個金科候選人,3個全國
講師:駱冰詳情
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