《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧與策略》
培訓(xùn)講師:李健霖
講師背景:
李健霖老師◎?qū)崙?zhàn)銷(xiāo)售技巧與營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家◎PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師◎大客戶(hù)關(guān)系拓展與管理倡導(dǎo)者◎中興通訊簽約營(yíng)銷(xiāo)講師◎耶格系統(tǒng)銷(xiāo)售成功八步企業(yè)傳承者◎深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事兼營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)導(dǎo)師經(jīng)歷李健霖老師擁有多年一線(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 詳細(xì)>>
《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧與策略》詳細(xì)內(nèi)容
《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧與策略》
**章 大客戶(hù)的接觸節(jié)奏與識(shí)別技巧
一、大客戶(hù)分析與管理的五個(gè)關(guān)鍵步驟
1、組織結(jié)構(gòu)和決策鏈分析→確定為大客戶(hù)-目標(biāo)與分工→確定行動(dòng)計(jì)劃→執(zhí)行計(jì)劃并定期檢查
2、基于關(guān)鍵職位的組織權(quán)力分析圖
3、基于決策價(jià)值,在決策鏈中影響力人物分析
4、基于前兩類(lèi)客戶(hù)的影響力深度識(shí)別技巧
研討總結(jié):根據(jù)職位和價(jià)值輸出大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
二、大客戶(hù)拓展技巧與策略
1、影響類(lèi)職位跟進(jìn)流程圖
2、準(zhǔn)確識(shí)別資源匹配,目標(biāo)導(dǎo)向的拓展卡片應(yīng)用
第二章 大客戶(hù)分析與應(yīng)對(duì)技巧
一、大客戶(hù)的期望分析
1、期望反應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)策略
2、期望理解業(yè)務(wù)與客戶(hù)經(jīng)理能力要求
3、期望善于運(yùn)用資源與客戶(hù)經(jīng)理能力要求
4、期望可以信任與客戶(hù)經(jīng)理能力要求
二、大客戶(hù)的需求分析方法
1、馬斯洛理論需求層次的具體應(yīng)用
2、客戶(hù)需求的冰山模型
* 客戶(hù)顯性需求分析方法
* 客戶(hù)價(jià)值觀、社會(huì)關(guān)系、個(gè)人深層需求分析等
3、基于真實(shí)需求的跟進(jìn)策略
* 客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)互動(dòng)方式與方法
* 互動(dòng)產(chǎn)生的客戶(hù)期望分析與方法
* 能夠給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值分析方法
* 能夠給客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值分析方法
第三章 大客戶(hù)的社交風(fēng)格與區(qū)別策略
一、大客戶(hù)的社交風(fēng)格分析
1、控制型客戶(hù)分析和交流與接觸方式
2、倡導(dǎo)型的客戶(hù)分析和交流與接觸方式
3、分析型客戶(hù)分析和交流與接觸方式
4、親切型客戶(hù)分析和交流與接觸方式
研討總結(jié):多種手段綜合利用與循序漸進(jìn)跟進(jìn)行為
二、基于客戶(hù)態(tài)度掌握分寸的跟進(jìn)策略
1、針對(duì)個(gè)人需求的描述與拓展手段
2、基于大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次與推進(jìn)技策略
不認(rèn)可(-1)→中立(0)→支持(1)→支持并排它(2)→教練
3、基于大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)維度的成交技巧
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度分析→決策支撐度分析→項(xiàng)目及日常業(yè)務(wù)分析→信息溝通傳遞分析→客戶(hù)接觸與參與度分析→認(rèn)可個(gè)人與公司
三、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范性原則(注意事項(xiàng))
第四章 大客戶(hù)現(xiàn)狀評(píng)估與考核
一、關(guān)鍵大客戶(hù)關(guān)系的現(xiàn)狀評(píng)估表格與研討
二、大客戶(hù)管控過(guò)程與結(jié)果雙重關(guān)注考核表格與研討
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