管理者角色定位

  培訓(xùn)講師：吳鴻

講師背景：
高級顧問/講師人力資源心理學(xué)碩士2000年開始從事培訓(xùn)行業(yè)?？偱嘤?xùn)課時約3000課時，培訓(xùn)學(xué)員約達4000人次個人簡介：AACTP認證講師、曾在多家著名跨國企業(yè)任職銷售代表，銷售經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，具有豐富的銷售、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。曾先后接受DD 詳細>>

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管理者角色定位詳細內(nèi)容

管理者角色定位

　　一、　管理者角色定位（2h）

　　? 成功主管畫像

　　籍由小組討論和有趣的主管畫像熱身游戲，建立大家對于成功主管的典型特質(zhì)的觀念共識。

　　? 管理者角色定位

　　你是主管還是超級業(yè)務(wù)員(講師)？

　　**經(jīng)典人物管理故事來讓管理人員認知到自我的角色定位和在組織中的應(yīng)該扮演的角色。讓學(xué)員深刻體會管理者大的功能就是發(fā)揮整體團隊績效。

　　? 管理者心態(tài)

　　討論：

　　——創(chuàng)業(yè)心態(tài)　把自己/團隊當(dāng)作公司那樣來經(jīng)營

　　——積極心態(tài)　我如何變被動管理為主動管理

　　——快樂心態(tài)　讓自我和團隊都在工作中找樂子

　　二、　工作管理（3h）

　　? 管理的四大循環(huán)

　　分享管理基本理念和PDCA（計劃、組織、檢查、改善）管理循環(huán)。以實際案例和生產(chǎn)小組游戲說明該四大循環(huán)的關(guān)鍵要點。

　　? 管理控制和工作改善

　　**案例探討管理控制的五大步驟：計劃、組織、指令、控制、協(xié)調(diào)，并進一步以游戲案例印證管理工作改善和控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　? 目標制定與計劃分解

　　三、　人員管理——溝通協(xié)調(diào)（3h）

　　? 溝通風(fēng)格測試

　　透過被全球100多萬人測試并驗證了的PAC性格分析——TA「交流分析」(Transactional Analysis)題目測試，建立每個人自己的性格量表。了解在人際交往中每個人都可能呈現(xiàn)的不同風(fēng)格的特征偏向(嚴父/慈母/成人/頑皮兒童/受氣兒童)。

　　? 調(diào)整性格之發(fā)揮

　　**對不同風(fēng)格的典型行為特征的描述剖析，令學(xué)員深刻體會不同風(fēng)格的人際應(yīng)對所帶來的效果，并進一步掌握如何運用成人風(fēng)格力量進行有效的溝通和團隊互動。

　　? 互補交流與溝通改善

　　用PAC（父母－成人－兒童）交流模式演繹暢通的互補平行交流和不暢通的交叉

　　交流所導(dǎo)致的結(jié)果，以改善交流風(fēng)格和溝通方式。

　　四、人員管理——部屬培育與團隊帶領(lǐng) （3h）

　　? 老板與教練

　　**“老板與教練”的功能性質(zhì)與影響力發(fā)揮之差異點的討論，令學(xué)員理解作為主管教練的職責(zé)功能和采取相應(yīng)做法。

　　? 管理風(fēng)格測試與調(diào)整發(fā)揮

　　主管的管理風(fēng)格是影響其部屬發(fā)揮潛力的關(guān)鍵要素！透過題目測試，令學(xué)員了解自我管理風(fēng)格傾向。分析X理論（父母型管理風(fēng)格）和Y理論（成人型管理風(fēng)格）的優(yōu)劣點，和各種情景下的發(fā)揮效果。

　　? 部屬培育與OJT

　　部屬培育的原則、關(guān)鍵要素和工具方法。學(xué)習(xí)OJT“帶教”之實用表格工具方法，并透過游戲讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟看似容易而往往做不好的關(guān)鍵障礙。

　　? 團隊領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)習(xí)在團隊發(fā)展的不同階段管理者所應(yīng)發(fā)揮的作用，并發(fā)揮大團隊績效。

　　五、自我管理 （2h）

　　? 觀念管理

　　引導(dǎo)討論我在團隊中的核心價值？

　　? 習(xí)慣管理

　　由【一分鐘經(jīng)理人】、【高效能人士的七個習(xí)慣】衍生討論高效經(jīng)理的良好習(xí)慣。

　　? 時間管理

　　高效經(jīng)理的合理時間分配。

　　? 結(jié)言——快樂經(jīng)理人

　　影片賞析——如魚得水，快樂工作；團隊激勵，發(fā)揮高績效團隊效益

 

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雙贏談判技巧   01.01

　　雙贏談判技巧課程大綱：　　一：什么是成功的談判　　什么是談判　　談判三要素　　談判的三個層面　　雙贏的態(tài)度　　成功談判者的特征　　二、商務(wù)談判的八大要素　　各要素的要點分析與練習(xí)　　三、商務(wù)談判的準備流程　　情緒的三大陷阱目標設(shè)立　　了解你的對手　　對談判項目進行優(yōu)先級排序　　列出選擇項　　就每個談判問題設(shè)定界限　　結(jié)束會議　　檢驗界限的合理性　　四、談

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　　章什么是致勝執(zhí)行力？　　節(jié)執(zhí)行力的定義　　第二節(jié)執(zhí)行力的起源　　第三節(jié)執(zhí)行力可以分為執(zhí)行能力和執(zhí)行意愿　　第四節(jié)能力包括學(xué)識儲備、勞動技能、工作方法和社交能力　　第五節(jié)意愿是個人的價值觀念和對職場上各種事務(wù)的理解　　第六節(jié)視頻分享：從《士兵突擊》看執(zhí)行力　　第二章樹立良好的職業(yè)意識　　節(jié)關(guān)于為誰工作的討論　　第二節(jié)樹立對投資者負責(zé)的意識　　第三節(jié)從面試問

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　　1.訓(xùn)練中的強大沖擊，刺激學(xué)員的潛意識，完全釋放積蓄已久的負面情緒能量，從而激發(fā)學(xué)員的潛能。。　　2.對學(xué)員產(chǎn)生潛移默化的影響，不知不覺間掌握特定能力。　　3.訓(xùn)練中的情感的強烈刺激，讓學(xué)員深刻體會人生的哲理，進而使人生得到升華。　　4、擁有一個意義深遠賦予激情的人生目標，將使你所做的每一件事具有更深一層的意義；　　5、完全明了到底什么會給自己帶來快樂或

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　　部分：“80后和90后”員工生態(tài)圖　　第二部分：90后人格特質(zhì)、工作動機與職業(yè)心理　　第三部分：成為被80和90后員工認同的上司　　第四部分：80和90后員工的管理協(xié)調(diào)藝術(shù)　　第五部分：80后和90后員工激勵技巧　　第六部分：80和90后員工督導(dǎo)的心理藝術(shù)　　第七部分：80后和90后員工的管理對策　　第八部分：運用EAP心理技術(shù)，進行有效心理管理　　部分

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　　一、中高層管理者的角色認知　　二、領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的本質(zhì)　　三、如何有效提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力　　1、界定使命和愿景　　2、統(tǒng)一核心價值觀和精神　　3、有效的決策與授權(quán)　　4、有效的考核與激勵　　5、有效的溝通與協(xié)作　　6、有效的變革

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　　講銷售團隊管理概述　　1、什么是團隊　　故事：西游團隊是個好團隊　　2、為什么我們需要團隊　　故事：劉邦的成功秘訣　　3、團隊管理的本質(zhì)：依靠團隊達成目標的藝術(shù)　　4、團隊管理者的三個角色　　案例分析：我該怎么辦？　　5、銷售團隊管理者的三大任務(wù)：定方向、搭班子、帶隊伍　　第二講目標與計劃管理　　案例：施瓦辛格的人生規(guī)劃　　1、PDCA工具　　2、目標設(shè)

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　　部分本土民企經(jīng)理人管理水平分析（2小時）　　1、中國民企管理狀況　　2、民企發(fā)展瓶頸與管理挑戰(zhàn)　　3、民企“職業(yè)化”誤區(qū)　　4、民企經(jīng)理人管理實踐7大難題　　第二部分民企管理者之“道”——管理思維（4小時）　　1、一般管理理論與民企管理對比研究　　2、民企經(jīng)理人與企業(yè)家的關(guān)系類型與策略處理　　3、民企管理者則應(yīng)具備的5種管理哲學(xué)　　4、民企企業(yè)家如何突破

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　　□領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和認知　　什么是領(lǐng)導(dǎo)　　領(lǐng)導(dǎo)比我們所理解的更復(fù)雜　　BASS對領(lǐng)導(dǎo)的定義　　關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)是否與管理等同”的爭論　　關(guān)于管理作用的定義　　新時代對領(lǐng)導(dǎo)的定義　　□成為卓越領(lǐng)導(dǎo)人的條件　　領(lǐng)導(dǎo)與性格分析　　領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的特質(zhì)分析　　領(lǐng)導(dǎo)的行為分析　　幾種有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)”的觀點的討論　　“領(lǐng)導(dǎo)是天生的，而不是培養(yǎng)的”　　“時勢造英雄，不是英雄造時勢”　　□

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　　一、探討幸?！　槭裁匆腋！　￡P(guān)注生活的積極面　　幸福的四個目標　　發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮你的優(yōu)勢　　你相信、確信的東西會自我實現(xiàn)　　二、什么是悲觀，什么是樂觀　　悲觀者與樂觀者的畫像　　想法決定悲喜人生　　樂觀奠定成功的事業(yè)　　樂觀的身體不生病　　樂活人生的ABC　　三、如何與壞情緒相處　　征服挫折　　熊熊燃燒的憤怒　　日夜煎熬的焦慮　　黑暗無力的抑郁　　維護自

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