門店禮儀訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：王保華

講師背景：
王保華講師個(gè)人簡介(采購管理、供應(yīng)鏈)擅長領(lǐng)域：采購管理、供應(yīng)鏈擅長行業(yè)：加工制造王保華講師介紹AACTP認(rèn)證講師，GEC特約培訓(xùn)師。中國物流與采購聯(lián)合會(huì)采購與供應(yīng)鏈管理專業(yè)委員會(huì)核心專家；美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)及中國物流與采購聯(lián)合會(huì)授權(quán)講師現(xiàn) 詳細(xì)>>

王保華
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門店禮儀訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

門店禮儀訓(xùn)練

　　一、 門店員工成長之路

　　1、門店導(dǎo)購的未來

　　2、成功案例

　　二、 門店禮儀訓(xùn)練的目的

　　1、門店禮儀是同質(zhì)化競爭的產(chǎn)物

　　2、提升店鋪環(huán)境禮儀

　　3、提高導(dǎo)購服務(wù)禮儀

　　三、門店禮儀訓(xùn)練的流程

　　1、門店的銷售服務(wù)流程

　　2、門店禮儀訓(xùn)練的6大環(huán)節(jié)

　　①門迎，把顧客變成朋友的**招。

　　A、門迎禮儀的傳統(tǒng)錯(cuò)誤：面面相對導(dǎo)致被動(dòng)怠工聊天

　　B、三招門迎禮儀提升進(jìn)店率3倍以上：調(diào)整站姿、調(diào)整狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

　　C、門迎不只是門外迎客的人員，店內(nèi)人員的站位和站姿標(biāo)準(zhǔn)化

　?、谶M(jìn)店，是進(jìn)店的那一聲問候。

　　A、顧客到底來買什么？營造真正舒適愉悅的購物氛圍，打開顧客心扉

　　B、近視一定要戴眼鏡，才能知己知彼，營造“有朋自遠(yuǎn)方來”的進(jìn)店感受(3個(gè)顧客討厭的問題)

　　C、用對待家人的方式對待顧客，給顧客空間，他才給你機(jī)會(huì)

　　D、服務(wù)細(xì)節(jié)：管住自己的手和腳，不要熱情過度

　　E、運(yùn)用同理心，把握好推薦的時(shí)間和時(shí)機(jī)

　?、墼嚧瑓^(qū)分顧客的密碼

　　A、試穿證明銷售已經(jīng)開始

　　B、怎樣為顧客提供優(yōu)質(zhì)的穿衣感受

　　C、試穿服務(wù)禮儀（千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面）

　?、艹山?，成交不是“1件”事

　　A、贊美有度，真誠為主

　　B、引導(dǎo)顧客自己做出決定遠(yuǎn)比你告訴他的效果要好

　　C、先買單，再搭配

　　D、初步建立顧客信息

　　⑤送客，你送人來，他送情

　　A、收銀只是謝客人，一定不是送客人

　　B、完善客情信息，為下次消費(fèi)做好準(zhǔn)備

　　C、送客就是下次銷售的開始，請讓他下次再來

　　D、讓他變成你的忠誠客戶

　?、奘酆螅菏酆蠓?wù)好，終點(diǎn)變起點(diǎn)

　　A、幫助顧客找到購買時(shí)的心情，提供超值的售后增值服務(wù)

　　B、先順?biāo)浦郏僖龑?dǎo)銷售，讓售后成為二次消費(fèi)的起點(diǎn)

　　C、稱呼顧客的姓氏尊稱，在心中給他封號VIP

 

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采購談判策略及技巧培訓(xùn)對象采購總監(jiān)/經(jīng)理/主管、生產(chǎn)/品質(zhì)/計(jì)劃/物料經(jīng)理、企業(yè)成本控制人員等課程背景您是否常常碰到艱巨的降低采購成本指標(biāo)的任務(wù)？是否感覺采購市場越來越難捉摸？供應(yīng)商變得越來越難對付？隨著原油和金屬礦產(chǎn)原材料價(jià)格的上漲，您是否對于完成降價(jià)力不從心？公司內(nèi)日益增大的成本控制壓力使得團(tuán)隊(duì)間的合作越來越充滿了內(nèi)耗性競爭？單從原材料成本的角度看，通常

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　　講緒論　　一、戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展　　二、戰(zhàn)略管理理論的基本內(nèi)涵　　第二講戰(zhàn)略分析　　一、企業(yè)的外部環(huán)境分析　　二、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析　　三、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)　　第三講戰(zhàn)略選擇　　一、企業(yè)總體戰(zhàn)略　　二、企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略　　三、企業(yè)成長戰(zhàn)略　　四、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略　　五、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略　　六、經(jīng)營單位戰(zhàn)略　　七、戰(zhàn)略制定及選擇的方法　　第四講戰(zhàn)略實(shí)施與控

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　　講企業(yè)策劃的產(chǎn)生與發(fā)展　　一、策劃與企業(yè)策劃　　二、企業(yè)策劃的作用　　三、企業(yè)策劃的產(chǎn)生與發(fā)展　　四、中國當(dāng)代策劃人簡介　　第二講企業(yè)策劃機(jī)構(gòu)的建立與管理　　一、注冊一個(gè)策劃公司　　二、建立一個(gè)高效率的組織　　三、招聘講師型的策劃人　　四、培訓(xùn)使用型的顧問師　　五、策劃公司的定位　　六、策劃公司的管理規(guī)則　　第三講企業(yè)策劃的前期準(zhǔn)備　　一、企業(yè)策劃的項(xiàng)目

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