職場(chǎng)人士的有效溝通

  培訓(xùn)講師:祝勇

講師背景:
祝勇老師資深實(shí)戰(zhàn)派管理技能培訓(xùn)師中基層管理能力訓(xùn)練專(zhuān)家行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢(xún)顧問(wèn)中國(guó)人民大學(xué)MBA工商管理碩士國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證講師上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)理事江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)品牌講師500強(qiáng)浙江大學(xué)、蘇州大 詳細(xì)>>

祝勇
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職場(chǎng)人士的有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)人士的有效溝通
模塊一、溝通概述與導(dǎo)入
     1、  溝通比我們想象的重要
2、  溝通的定義和載體
3、  頭腦風(fēng)暴:溝通的障礙
² 視頻:父母教育孩子  
模塊二、  高效溝通四項(xiàng)基本功
1、 體態(tài):你的身體會(huì)說(shuō)話(huà)
2、 傾聽(tīng):像對(duì)方一樣思考      
3、 有效詢(xún)問(wèn):讓對(duì)方跟著你的思路走
² 視頻:農(nóng)場(chǎng)主和銷(xiāo)售經(jīng)理的對(duì)話(huà)    
4、 準(zhǔn)確的說(shuō):說(shuō)的清楚,聽(tīng)的明白
² 練習(xí):語(yǔ)言的四化,具體化、通俗化、故事化、情緒化
模塊三、與不同性格的人溝通
1、  頭腦風(fēng)暴:人的行為受到哪些因素影響
² DISC表格性格測(cè)試
2、  活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
3、  力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
4、  和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
5、  分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
6、  性格測(cè)試解讀與建議
7、  性格分析在企業(yè)溝通中的運(yùn)用
² 搶答:四種主導(dǎo)性格的特征、動(dòng)機(jī)、建議概括
模塊四、職場(chǎng)溝通——和諧職場(chǎng)有方法
1、 如何讓上司接受自己的建議?
2、 如何有效果的表?yè)P(yáng)他人?
² 視頻:劉備贊黃忠
² 總結(jié):贊美別人的十三把飛刀
3、 如何有藝術(shù)的批評(píng)別人? 
4、 如何贏得跨部門(mén)的合作?
5、 如何處理工作中的沖突?
² 教學(xué)方法:小組討論、角色扮演、講師點(diǎn)評(píng)
模塊五、溝通寶典、總結(jié)
    視頻:看字畫(huà)《霧里看花》片段
◇用別人喜歡的方式對(duì)待他     ◇先處理心情,再處理事情
◇多媒介運(yùn)用,建立同理心     ◇要雙向溝通,并反饋確認(rèn)
          

 

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問(wèn)題的分析與解決國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1、提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題技巧,提高團(tuán)隊(duì)決策能力;2、提升會(huì)議的效率,學(xué)習(xí)一種團(tuán)隊(duì)共同的思維和溝通語(yǔ)言;3、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因,并確定解決方案和改進(jìn)措施;4、通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施?!菊n程特色】1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理

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從“操作能手”走向“一線管理者”的角色轉(zhuǎn)變,管理者勝任力的提升,從普通走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越——“打造金牌班組長(zhǎng)”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練職業(yè)培訓(xùn)師祝勇【課程背景】對(duì)于很多班組長(zhǎng)來(lái)講,從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位,很多人不得不面對(duì):1.上級(jí)罵,下屬怨,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙到腳朝天,現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟……2.生產(chǎn)任務(wù)完不成找我,員工有情緒找我,效率、質(zhì)量搞不好也找我……3.手

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樂(lè)在工作——讓工作有趣,使管理輕松國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1.培養(yǎng)員工積極正向樂(lè)觀的心態(tài),提升員工生活和工作質(zhì)量2.學(xué)會(huì)自我反思,根據(jù)個(gè)人特質(zhì)和潛能做好職業(yè)規(guī)劃3.掌握目標(biāo)管理和計(jì)劃擬定的思路和工具4.掌握壓力和情緒管理的策略和方法5.全面提升各方面?zhèn)€人能力和綜合素養(yǎng)【課程特色】1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理

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培訓(xùn)師18項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【課程背景】作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的您,可曾因表達(dá)不暢、詞不達(dá)意而失去領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的魅力?可曾因企業(yè)的培訓(xùn)師力不從心而心煩懊惱?又可曾因企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀的培訓(xùn)師而被迫花高價(jià)錢(qián)外請(qǐng)?“培訓(xùn)師十八項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能”能讓您成為教練型領(lǐng)導(dǎo),幫您訓(xùn)練培訓(xùn)職業(yè)軍。知識(shí)型組織中,教導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),不會(huì)教導(dǎo)則無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)。作為培訓(xùn)者或培訓(xùn)管理

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優(yōu)秀員工的心靈保健、激勵(lì)良方,企業(yè)文化、老板理念的有效傳播“優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)提升”國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1、建立穩(wěn)健的積極心態(tài),尋找工作和生活的原動(dòng)力,預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。2、掌握溝通“聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)”四項(xiàng)基本功,同理心溝通要領(lǐng)。3、強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí),掌握?qǐng)?zhí)行工具,提升執(zhí)行能力?!菊n程特色】1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)

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快樂(lè)工作,張弛有道——職場(chǎng)壓力和情緒管理國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【課程目的】1.減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)績(jī)效;2.辨別壓力源,激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生;3.掌握行之有效的壓力管理策略,學(xué)會(huì)各種有效的放松方法;4.增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,解除心理上的限制性信念;5.開(kāi)心工作,贏在職場(chǎng);快樂(lè)生活,享受人生?!?/p>

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做優(yōu)秀的部門(mén)主管?chē)?guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1.掌握管理的內(nèi)涵和基本原則;2.理解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及與管理的區(qū)別;3.明確現(xiàn)代企業(yè)管理者正確的角色定位;4.掌握部門(mén)主管做合格上司的要求和工具;5.掌握部門(mén)主管做合格下屬的要求和工具;6.掌握部門(mén)主管做合格同級(jí)的要求和工具?!菊n程特色】1、實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊

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優(yōu)秀員工的心靈保健、激勵(lì)良方,企業(yè)文化、老板理念的有效傳播優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇【培訓(xùn)目標(biāo)】1.幫助職業(yè)人建立積極穩(wěn)健的心態(tài),善于自我管理與規(guī)劃。2.幫助職業(yè)人尋找工作和生活的原動(dòng)力,預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。3.幫助職業(yè)人培養(yǎng)良好的職業(yè)觀念和職業(yè)習(xí)慣,提升職業(yè)素養(yǎng)?!菊n程特色】1.實(shí)用:強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化,每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管

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高效溝通   05.01

高效溝通職業(yè)培訓(xùn)師祝勇【課程背景】——為什么下屬對(duì)工作安排的理解和執(zhí)行力總是不到位?——為什么部門(mén)之間的協(xié)作總是出問(wèn)題,互相扯皮,效率低下?——為什么員工情緒低落,有話(huà)不敢說(shuō),團(tuán)隊(duì)的氣氛總那么壓抑?——為什么有些員工很努力,心態(tài)也不錯(cuò),但業(yè)績(jī)總是不夠好?——為什么企業(yè)文化和價(jià)值觀無(wú)法推行?出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因就在于:溝通!←企業(yè)管理過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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