從專業(yè)能手到管理高手內訓

  培訓講師：唐峰

講師背景：
華林互動國際機構高級顧問，上海浦東經(jīng)理人才進修學院教授，北京明德天行咨詢公司高級咨詢師，中國人民大學MBA，理工科專業(yè)背景。市場營銷專家，多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院，上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

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從專業(yè)能手到管理高手內訓詳細內容

從專業(yè)能手到管理高手內訓
　　**講：專業(yè)技術經(jīng)理人的管理角色認知

　　一、管理的意義：POCD

　?。ㄒ唬┕芾碇?br />
　　（二）專業(yè)技術人員轉向為管理人員的背景

　　– 〖案例討論：某專業(yè)技術主管的煩惱〗

　　– 【研討】：專業(yè)技術人員與管理人員的區(qū)別

　?。ㄈI(yè)技術人員與管理的特質區(qū)分

　　二、專業(yè)技術經(jīng)理人的管理角色定位

　　（一）組織三階層的互動

　?。ǘI(yè)技術經(jīng)理人的作用及責任

　?。ㄈ┥纤緦δ愕钠诖?br />
　?。ㄋ模┎繉偎瓮闹鞴?br />
　　三、專業(yè)技術經(jīng)理人必備的職業(yè)習慣

　?。ㄒ唬┙Y果導向、專注成果

　?。ǘ┓恼w、眼觀大圖

　　（三）集中精力、緊扣要事

　　管理者的時間管理

　　（四）利用強項、發(fā)展優(yōu)勢

　?。ㄎ澹﹫F結互助、集思廣益

　　1. 團隊協(xié)作的價值意義

　　2. 4C風格與鮑爾賓問卷

　　3. 團隊合作的五種方式

　　4. 團隊協(xié)作解決問題的工具與步驟

　?。﹦?chuàng)造信任

　　第二講：專業(yè)技術經(jīng)理人的計劃管理：計劃與決策

　　一、PDCA管理循環(huán)

　　二、計劃的種類及特點

　　三、計劃的三要素（目標管理/資源分析/決策）

　?。ㄒ唬┠繕恕媱澋那疤?br />
　　i. 剝洋蔥法

　　ii.樹叉法

　　iii.魚骨法

　?。ǘ┵Y源分析——計劃的依據(jù)

　　i. BCG矩陣（波士頓矩陣）

　　ii. 四分圖法

　　iii. SWOT法

　　iv. 獎懲分析法

　?。ㄈQ策——計劃的關鍵

　　i.T型評估法

　　ii. 六帽思考法

　　第三講：專業(yè)技術經(jīng)理人的組織管理：組織與分派

　　一、組織的意義

　　二、工作分派

　?。ㄒ唬┓峙晒ぷ鞯脑瓌t

　　（二）分派工作的步驟

　?。ㄈ┓峙晒ぷ鞯臐撛趩栴}

　　第四講：專業(yè)技術經(jīng)理人的控制管理：控制與糾偏

　　一、控制的意義與目的

　　二、問題的掌握

　　三、控制的型態(tài)與問題的種類

　　四、控制時應掌握的原則

　　五、如何發(fā)現(xiàn)問題

　　六、有效控制的參考法則與工具

　　第五講：專業(yè)技術經(jīng)理人的領導管理：領導與激勵

　　一、領導力的來源

　　二、建立領導特質

　　三、因情境而異的權變領導

 

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　　一、執(zhí)行力的認識　　1.執(zhí)行力到底有多重要？　　2.誰該為執(zhí)行力負責　　3.執(zhí)行型人才的三大標準　　4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重細節(jié)，不追求完美　　c.不會在職責范圍內處理一切問題　　d.不能也不想堅持公司的制度與標準　　5.執(zhí)行力不佳的原因　　a.管理制度不嚴謹，朝令夕改　　b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款　　c.缺

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　　模塊一：作為下屬的管理者　　★角色定位分析　　★委托——代理關系　　★定位描述　　★四種角色錯位及其糾正　　★錯位一：民意代表　　——錯位的危害分析　　★錯位二：領主　　——糾正一：善意的　　——糾正二：無意的　　——糾正三：有意的　　★錯位三：向上錯位　　——向上錯位的兩種表現(xiàn)　　★錯位四：自然人　　——自然人與職務人的區(qū)別　　——錯位的表現(xiàn)　　模塊二

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　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內部的客戶服務　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

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　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內部的客戶服務　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

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　　單元：找準位置：認清角色是關鍵　　一、下屬職位產(chǎn)生的原因　　1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手　　2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找替身　　3、上下級關系只有在組織中才存在　　二、下屬角色的本質　　1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的　　2、角色是代表公司或上司行使權利　　3、與上司的職位關系是委托—代理關系　　三、下屬角色的常見誤區(qū)　

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　　單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)　　一、上司的角色　　1、管理者的職責和使命　　2、管理者該干什么　　二、常見角色誤區(qū)　　1、領主、　　2、業(yè)務員、　　3、官僚思想　　三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)　　1、把別人當自己　　2、把下屬的位置當自己的位置　　3、把下屬的理解力等同于自己的理解力　　4、自己做了就以為下屬明白你做的　　四：上司的角色回歸　　1、部

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　　單元概述（３０分鐘）　　1.管理工作中的口才與人格魅力　　2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著　　3.人為魅力而活著——澤堯理論：人類生存三度空間　　4.管理及商場上的人格較量　　5.管理理論：X理論、Y理論與人格高下　　6.人格魅力的理論定位　　7.人格提升與人類進化　　8.互動演練與討論：什么叫人格魅力？人格運用的價值　　第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在（

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　　第1單元士氣來自激勵3　　丹尼斯：使人接受遠景目標3　　案例：期望定律試驗3　　團隊需要士氣4　　士氣低落——員工需要激勵的信號4　　第2單元激勵著力點——從需要開始5　　案例：激勵從需求開始5　　什么是動機5　　激勵的人性內因模型5　　馬斯洛需要層次論6　　工作可以帶來的滿足7　　了解員工的需求7　　員工需要的變化趨勢8　　第3單元激勵指導思想——有關

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　　講做一個優(yōu)秀員工（3H）　　單元：主動進取　?。保畬W會搶活做，舞臺等你去使用和利用　?。玻畬W會在給定邊界條件下求解　?。常畬W會路在腳下、每天進步１％　?。矗疀]有懷才不遇　　第二單元：作為下屬的角色定位　?。保鳛橄聦俚慕巧殑沾砣恕　。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準則　?。常鳛橄聦俪Ｒ姷慕巧e位　　第三單元：服從服務——組織里的分子　　1．服從的含義　　

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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