職業(yè)經(jīng)理人如何提高逆商（AQ）內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：汪洪叨

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職業(yè)經(jīng)理人如何提高逆商（AQ）內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)經(jīng)理人如何提高逆商（AQ）內(nèi)訓(xùn)
　　一、 AQ概論

　　問題一：什么叫AQ？AQ與IQ、EQ有何異同？

　　提問、思考、回答

　　講解：從IQ、EQ到AQ

　　AQ的定義：AQ是引起逆境順轉(zhuǎn)的潛在力量

　　AQ人人皆有，卻非人人珍惜、善用

　　關(guān)于逆境的哲學(xué)思考

　　成功之樹——樹葉：行為 樹枝：才能和欲望

　　樹干：智力、健康與性格 樹根：信念

　　個(gè)人AQ自測，AQ問卷

　　二、 AQ討論

　　問題二：為何討論AQ

　　提問、思考、回答1、走向成功的要求

　　高智商并不一定導(dǎo)致成功（高材生博士悲劇）

　　高情商也不簡單等于成功（缺乏毅力）2、逆境時(shí)代的挑戰(zhàn)競爭、信息時(shí)代，節(jié)奏越來越快

　　下崗、再就業(yè)、大學(xué)畢業(yè)找工作競爭激烈知識(shí)更新的頻率越來越快

　　3、提高能力的重要途徑

　　逆境是人生無法避免的問題

　　正確對(duì)待逆境需要具備控制能力

　　逆境的體驗(yàn)、把握和處理，是走向成功的必修課

　　三、逆商（AQ）的主要理論

　　問題三: 如何認(rèn)識(shí)逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力

　　提問、思考、回答1、認(rèn)知心理學(xué)

　　"習(xí)得無助可以解釋為什么許多人會(huì)放棄努力

　　"不斷升級(jí)的沮喪感是由流行的習(xí)得無助造成的

　　"樂觀主義者與悲觀主義者對(duì)逆境的反應(yīng)不同

　　2、神經(jīng)免疫學(xué)

　　"人們的思想、情感受大腦里的一種調(diào)節(jié)人體抵抗力的化學(xué)物質(zhì)調(diào)節(jié)

　　"逆境產(chǎn)生的挫折感、無助感的反應(yīng)，比逆境本身重要

　　"如何對(duì)待逆境與精神健康和生理健康有直接聯(lián)系

　　"如何對(duì)待逆境，將影響一個(gè)人的免疫功能

　　3、神經(jīng)生理學(xué)

　　"思想和行為重復(fù)的次數(shù)越多，就變得更加潛意識(shí)化、無意識(shí)化，形成習(xí)慣

　　"消極思想和行為的多次重復(fù)，也會(huì)變得無意識(shí)，形成習(xí)慣

　　"大腦隨時(shí)隨地能形成習(xí)慣,習(xí)慣慢慢固化到大腦潛意識(shí)區(qū)

　　四、決定AQ的五大因素：

　　問題四：你知道是什么因素決定你的AQ嗎？

　　提問、思考、回答

　　講解：1、個(gè)人行為模式——成功之樹的常青葉

　　測試你的行為類型

　　了解自己是有效行動(dòng)的前提

　　掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏

　　正確的行為源于正確的判斷

　　不要讓強(qiáng)求公正的心態(tài)阻礙行動(dòng)

　　2、個(gè)人才能和欲望——高逆商的驅(qū)動(dòng)力

　　人才必須具備的素質(zhì)

　　人才必須是學(xué)習(xí)型個(gè)人

　　如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素

　　時(shí)刻奮斗在理想的彼岸

　　你的理想是否適合你的能力

　　不要因?yàn)殡A段性的困境而放棄目標(biāo)

　　3、智力、健康與性格——走出人生冰河的原始資本

　　決定智力的因素，智力體操

　　不要讓身體處于亞健康狀態(tài)

　　怎樣才算心理健康

　　影響性格的種種因素

　　4、自信和勇氣——走向開闊人生的翅膀

　　缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因

　　培養(yǎng)堅(jiān)忍，克服怯懦的法則

　　忍耐危險(xiǎn)就是在迎取機(jī)遇

　　決心的價(jià)值由勇氣而定

　　一個(gè)決心強(qiáng)似一百個(gè)奇跡

　　5、情緒——生命的指揮棒

　　原始情緒與情緒的兩極性

　　情緒與動(dòng)作表情及體內(nèi)反應(yīng)

　　戰(zhàn)勝情緒大敵——恐懼

　　五、提高AQ的實(shí)踐方法

　　問題五：你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎？提問、思考、回答

　　講解：1、學(xué)會(huì)降低精神緊張度

　　緊張狀態(tài)病，生活變化與緊張度

　　職業(yè)與緊張度

　　自測你的緊張狀態(tài)

　　2、工作著，但不要陷在工作里

　　工作是人類美好的表達(dá)方式

　　工作是使生活更有意義，若不是，放棄它

　　3、要勇于做別人所不為的事情

　　勇氣乃膽識(shí)

　　勇于堅(jiān)持自己的信念

　　勇于犯錯(cuò)，勇于決策

　　培養(yǎng)自己的勇氣

　　4、認(rèn)清金錢的奧秘

　　必須有付出才能得到

　　富的另一面是放棄

　　不要為了財(cái)富而放棄天賦

 

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課程大綱：　　部分6S推行的必要性：　　1.一流企業(yè)，二流企業(yè)，三流企業(yè)的特征　　2.未導(dǎo)入6S的企業(yè)是什么樣的？　　3.工廠中的浪費(fèi)現(xiàn)象　　4.5S的起源、含義及其發(fā)展過程　　5.6S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)　　6.推進(jìn)6S的目的　　7.6S的八大作用　　8.6S之間的關(guān)系　　9.6S的三大支柱　　10.6S與其它管理活動(dòng)（TQM,TPM,ISO9000,精益生產(chǎn)

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課程大綱：　?。ㄗⅲ和艉檫吨v師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對(duì)課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。）　　講：TPM活動(dòng)的發(fā)展和TPM管理體系　　1、為什么要實(shí)施TPM　　2、何謂TPM　　3、TPM的起源及演進(jìn)發(fā)展　　4、TPM精髓　　5、TPM活動(dòng)內(nèi)容　　6、TPM活動(dòng)效果　　7、TPM和其他管理活動(dòng)的區(qū)別　　8、TPM全員設(shè)備管理與維護(hù)的基本架構(gòu)　　9、如何推

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課程大綱：　?。ㄗⅲ和艉檫吨v師保留在授課時(shí)根據(jù)學(xué)員情況和授課時(shí)間對(duì)課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。）　　講弄清楚設(shè)備點(diǎn)檢管理的基本知識(shí)　　1.設(shè)備點(diǎn)檢從嬰兒的健康管理談起　　2.點(diǎn)檢管理與TPM的關(guān)系　　3.從點(diǎn)檢與傳統(tǒng)設(shè)備檢查的區(qū)別看現(xiàn)代設(shè)備管理的基本現(xiàn)場管理方法　　4.點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)是現(xiàn)代設(shè)備管理創(chuàng)新的體現(xiàn)　　事例---某鋼點(diǎn)檢管理的特點(diǎn)和點(diǎn)檢人員工作的八項(xiàng)一

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　　一、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知　　管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的現(xiàn)潮的負(fù)責(zé)人　　有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人　　對(duì)部下的管理來創(chuàng)出成果的人　　指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人　　1。中層領(lǐng)導(dǎo)的地位和使命　　2。中層領(lǐng)導(dǎo)的重要作用　　3。中層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求　　4。認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色　　5。角色認(rèn)知--對(duì)自己和環(huán)境的分析　　案例：　　1?，F(xiàn)代經(jīng)營管理之父法約爾的基層經(jīng)歷　　2。

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　　1.管理基礎(chǔ)能力展開　　2.問題分析與決策　　3.業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理　　4.部屬培育與啟發(fā)　　5.信賴關(guān)系的形成　　6.領(lǐng)導(dǎo)與管理開展

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　　1.提高管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí)　　2.增強(qiáng)改善的決心　　3.掌握有效執(zhí)行的方法　　4.明白團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)和要點(diǎn)　　5.認(rèn)識(shí)管理的現(xiàn)狀和損失，并掌握有效的改善方法　　6.明白溝通的要點(diǎn)和技巧　　7.了解生產(chǎn)主管的使命和應(yīng)該扮演的角色　　8.認(rèn)清生產(chǎn)主管的管理重點(diǎn)和技巧　　9.掌握激勵(lì)員工積極性的方法　　10.掌握有效挖掘、診斷問題的方法和工具　　11.掌握利用先

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　　1.提高管理的認(rèn)識(shí)和意識(shí)　　2.增強(qiáng)改善的決心　　3.掌握有效執(zhí)行的方法　　4.認(rèn)識(shí)管理的現(xiàn)狀和損失，并掌握有效的改善方法　　5.明白溝通的要點(diǎn)和技巧　　6.了解一線主管的使命和應(yīng)扮演的角色　　7.認(rèn)清一線主管的管理重點(diǎn)和技巧　　8.掌握激勵(lì)員工積極性的方法　　9.掌握先進(jìn)的改善工具和提高生產(chǎn)效率的方法　　10.掌握5S實(shí)施技巧

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　　單元：管理的基礎(chǔ)　　1.管理的基本概念　　管理的定義/管理者的職責(zé)/管理者的基本態(tài)度　　2.管理與人的行為　　人類行為的理解/人的需求/需求的不滿/人的態(tài)度　　3.組織運(yùn)作的原則　　組織的定義/控制的幅度/.職務(wù)認(rèn)知的整合/命令系統(tǒng)的統(tǒng)一/.授權(quán)　　4.管理與基準(zhǔn)　　管理與基準(zhǔn)/基準(zhǔn)的制訂/目標(biāo)管理　　第二單元：變革的管理　　1.問題意識(shí)與創(chuàng)造力　　問題

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