成功商務(wù)人士必備技巧——高效人際溝通與談判技巧內(nèi)訓(xùn)
成功商務(wù)人士必備技巧——高效人際溝通與談判技巧內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
成功商務(wù)人士必備技巧——高效人際溝通與談判技巧內(nèi)訓(xùn)
一、人際關(guān)系溝通的重要性
問題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?
思考、提問、回答
講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85%以上
統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85%取決于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用
二、人際管理溝通技巧
問題二:你認(rèn)為怎樣進(jìn)行人際溝通為有效?
分組討論、發(fā)表心得
講解:溝通的意義、障礙和原則
溝通表達(dá)為:簡潔、清楚、自然、誠懇并確認(rèn)被理解
溝通發(fā)問應(yīng):恰當(dāng)并盡量用開放式問句
溝通聆聽?wèi)?yīng):專心、寬容、信賴
三、企業(yè)內(nèi)部人際溝通
問題三:你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行溝通為有效/
分組討論、發(fā)表心得
講解:怎樣與上司溝通
怎樣與同事溝通
怎樣與下屬溝通
四、企業(yè)外部人際溝通
問題四:你在與企業(yè)外部(客戶)的溝通中有什么心得體會?
分組討論、發(fā)表心得
講解:怎樣才能獲得對方的好感
真誠的欣賞和贊賞別人
找出雙方共同興趣點(diǎn)入手
經(jīng)常站在對方的角度去思考問題
對人應(yīng)熱誠、自信并信賴別人
五、面對客戶
問題五:怎樣面對客戶的異議和抗拒?
思考、提問、回答
講解:預(yù)期到并爭先準(zhǔn)備好
冷靜、審慎、接受客戶的感覺
用積極的態(tài)度化不利為有利
六、談判技巧
問題六:你在談判中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)?有什么心得體會?
分組討論、發(fā)表心得
講解:談判的態(tài)度、策略、步驟
談判的技巧、策略的重點(diǎn)
談判的結(jié)局
高明的成交技巧
七、面對壓力
問題七:你有哪些應(yīng)付客戶殺價的技巧?
思考、提問、回答
講解:客戶的殺價心理
應(yīng)付客戶殺價的技巧
閃避法等18種方法
程錢都老師的其它課程
領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力 12.25
領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力課程背景:經(jīng)營環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),那需要決斷的問題就越來越多,“決斷”的艱難是多么的普遍。特別是在職場中,如今幾乎所有的公司都要求自己的員工有一定的靈活決斷力。能否在關(guān)鍵時刻做出正確的決斷,可能將決定是為公司創(chuàng)造利潤還是造成損失。對于天生猶豫的天秤座,這似乎是個先天的疑難雜癥,但如果能將其解決,聰明如天秤,謹(jǐn)慎
講師:程錢都詳情
MTP-中、高層管理干部管理技能提升 12.25
MTP-中、高層管理干部管理技能提升課程收益:1、了解經(jīng)營與管理間的不同2、剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn),指出管理努力的大方向3、管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立4、建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言,藉以發(fā)揮管理最大效益,奠定企業(yè)競爭力5、促使企業(yè)管理人員靈活運(yùn)用管理技能,重整管理經(jīng)驗(yàn)6、落實(shí)愿景,落實(shí)經(jīng)營需求至管理行為7、工作計(jì)劃的擬定與分配職務(wù),下達(dá)命令的技巧。8、掌握組織
講師:程錢都詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新前言:本課程為經(jīng)理以上及總經(jīng)理提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和創(chuàng)新技能試技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本課程在了解公司的課程需求情況以及根貴貴司的的培訓(xùn)需求,擬訂本培訓(xùn)課程提綱,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。課程特色:1.針對中、高階主管實(shí)
講師:程錢都詳情
職業(yè)經(jīng)理人管理技能提升 12.25
職業(yè)經(jīng)理人管理技能提升課程背景:隨著金融危機(jī)等國際環(huán)境的更迭,面對日趨激烈的競爭形勢,中國企業(yè)在市場上穩(wěn)住自己的一席之地已是面臨挑戰(zhàn)。全球性巨頭通過購并、跨國設(shè)點(diǎn)等方式,不斷拓展新的業(yè)務(wù)市場。面對國際巨頭的不斷進(jìn)入,中國企業(yè)既面對競爭的壓力,也有走出去機(jī)遇。我們設(shè)計(jì)與編排如下的培訓(xùn)課程,為把中國企業(yè)做專做強(qiáng),以求在同行的激烈競爭中,不斷取得新的更大勝利。前言
講師:程錢都詳情
中、高層領(lǐng)導(dǎo)力修煉 12.25
中、高層領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程背景:二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo),大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)共識建有六大指導(dǎo)原則,「塑造共同的愿景
講師:程錢都詳情
團(tuán)隊(duì)管理與激勵技巧 12.25
團(tuán)隊(duì)管理與激勵技巧課程前言:二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo),大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)共識建有六大指導(dǎo)原則,「塑造共同的愿景
講師:程錢都詳情
戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 12.25
戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行前言:為提升企業(yè)管理人員的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行技巧,以及團(tuán)隊(duì)管理與激勵的方法,而規(guī)劃此方案,所謂戰(zhàn)略規(guī)劃,就是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施,它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約10年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段,第一個階段就是確定目標(biāo),即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中,要應(yīng)對各種變化所要達(dá)到的目標(biāo)。第二階段就是要制定這個規(guī)劃
講師:程錢都詳情
執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先培訓(xùn)授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。課程大綱: 1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃擬定 戰(zhàn)略分析 策略選擇 2、企業(yè)文化建設(shè) 核心價值觀的提煉和宣導(dǎo) 全面導(dǎo)入CIS 構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體 3、組織設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)
講師:程錢都詳情
企業(yè)經(jīng)營策略與執(zhí)行實(shí)務(wù)課程背景?針對當(dāng)前管理階層所需具備的核心管理能力設(shè)計(jì),架構(gòu)完整?切合管理階層的任務(wù)與定位??系經(jīng)營管理者必備的資格課程?與企業(yè)演變相契合??采用有效的教學(xué)方法??以尊重人性及科學(xué)精神為核心課程收獲1)知識目標(biāo)?清楚了解策略、策略思考、策略規(guī)劃的意義與重要性;?建立完整的策略思考與策略規(guī)劃基礎(chǔ)理論架構(gòu)。2)態(tài)度目標(biāo)?破除隧道視覺的管見,養(yǎng)
講師:程錢都詳情
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理前言:所謂戰(zhàn)略規(guī)劃,就是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施,它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約10年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段,第一個階段就是確定目標(biāo),即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中,要應(yīng)對各種變化所要達(dá)到的目標(biāo)。第二階段就是要制定這個規(guī)劃,當(dāng)目標(biāo)確定了以后,考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達(dá)到這個目標(biāo),
講師:程錢都詳情
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富]廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富]經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21175
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20258
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15474
- 6軟件驗(yàn)收報告 15414
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15126
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14567
- 9文件簽收單 14218