中層通道——中層管理者承上啟下的秘訣
中層通道——中層管理者承上啟下的秘訣詳細(xì)內(nèi)容
中層通道——中層管理者承上啟下的秘訣
一、中層管理的作用及現(xiàn)狀
講述:什么是中層?課程中的中層從兩個(gè)角度來(lái)看待;
案例:當(dāng)前中層管理者面臨的現(xiàn)狀:
1、大多數(shù)的濟(jì)濟(jì)與平庸;
2、經(jīng)常性的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰;
3、被忽視的梯隊(duì)建設(shè);
二、中層管理者通道不暢引發(fā)的危機(jī)現(xiàn)象
現(xiàn)象:公司的核心人員逐漸離職
分析:中層的領(lǐng)導(dǎo)與指揮有問(wèn)題/不溝通、不激勵(lì)/私心嚴(yán)重、攬權(quán)諉過(guò)
案例:貼近現(xiàn)場(chǎng),才能看見(jiàn)實(shí)況;
工具:人員危機(jī)處理程序
現(xiàn)象:公司的客戶(hù)突然減少
分析:不重視客服、投訴處理不當(dāng)/沒(méi)勤于聯(lián)系/沒(méi)有收集市場(chǎng)信息/不改善銷(xiāo)售技巧
案例:韓國(guó)麥當(dāng)勞與肯德基的競(jìng)爭(zhēng)策略
現(xiàn)象:公司的運(yùn)營(yíng)成本不斷增加
分析:不善于成本結(jié)構(gòu)分析/不節(jié)約不必要的開(kāi)支/不尋求替代方案/沒(méi)有目標(biāo)成本概念
案例:東航危機(jī)處理
現(xiàn)象:公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷下滑
分析:市場(chǎng)情況反應(yīng)不迅速/品質(zhì)缺陷不提報(bào)/承諾條件沒(méi)有兌現(xiàn)/核心價(jià)值消失無(wú)所謂
案例:曼秀雷敦的百年傳奇
現(xiàn)象:公司擴(kuò)張后出現(xiàn)人/財(cái)/物無(wú)法管理
分析:沒(méi)有提醒高層擴(kuò)張的極限/沒(méi)有警告缺乏競(jìng)爭(zhēng)人才和競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)
案例:俞洪敏:上市之悔
現(xiàn)象:內(nèi)外部供應(yīng)鏈斷裂
分析:內(nèi)部各部門(mén)不主動(dòng)鏈接/外部供銷(xiāo)渠道不主動(dòng)鏈接/鏈接中斷不反饋或警報(bào)/沒(méi)有定期檢查改善
案例:災(zāi)難帶來(lái)的反思
三、中層管理者上傳下達(dá)的10個(gè)技巧
一切只因缺乏溝通
勝出的機(jī)會(huì)
為什么會(huì)淪落到這步田地
掃除所有溝通障礙
人們拒絕傾聽(tīng)的十大理由以及如何改變
中層管理者上傳下達(dá)的10個(gè)溝通技巧
是否正確
是否完整
是否清晰
是否故意表達(dá)不清
六大溝通風(fēng)格
分辨因“面子”說(shuō)的客套話
溝通直截了當(dāng)
扔掉那些沒(méi)有意義的言辭
就事論事
是否一致
為什么人們會(huì)對(duì)上司不屑一顧
審視細(xì)節(jié)
依約執(zhí)行
執(zhí)行規(guī)則
給與獎(jiǎng)勵(lì)
言行必出
娛樂(lè)守則
你值得信賴(lài)嗎
你是否關(guān)心并保持互動(dòng)
要抓住當(dāng)下嗎
日常工作:速度的必要性
有計(jì)劃的應(yīng)對(duì)危機(jī)
溝通時(shí)是否給人留下精干的影響
信息傳遞是否完整
四、中層管理者通道管理的三大要素
要素:解碼(對(duì)高層指令或要求的理解、對(duì)下屬計(jì)劃與任務(wù)的安排)
體驗(yàn):AB對(duì)話
案例:富士康:簽字就是負(fù)責(zé)任
工具:指令接收表/指令傳達(dá)表
要素:補(bǔ)位(對(duì)高層、平級(jí)、下屬的補(bǔ)位)
體驗(yàn):共繪藍(lán)圖
案例:學(xué)歷與學(xué)力同等重要
工具:崗位規(guī)范說(shuō)明
要素:輔導(dǎo)(自我提升與下屬提升)
體驗(yàn):教練技術(shù)
案例:六步培養(yǎng)法提升能力
工具:工作能力缺失記錄表
王俊華老師的其它課程
重塑執(zhí)行力3.0 09.29
重塑執(zhí)行力確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題,你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題?!芾韺W(xué)大師彼得·德魯克在企業(yè)運(yùn)作中,其設(shè)計(jì)只有10的價(jià)值,其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值。——哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng)波特日常工作干擾不斷,如何仍能執(zhí)行最重要的策略目標(biāo)?缺乏執(zhí)行力,是最大的管理黑洞!明明有目標(biāo),知道該做什么,為什么常常不見(jiàn)成效?策略非常明確,為什么團(tuán)隊(duì)還是無(wú)法達(dá)成,
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領(lǐng)導(dǎo)基本功——成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的失敗,因素很多,常見(jiàn)的原因,應(yīng)該是他本人在出任一項(xiàng)新職位時(shí),不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自己認(rèn)為過(guò)去做得成功了,因此滿(mǎn)足于自己老一套的工作思路和方法,結(jié)果必然遭到失敗……------管理大師彼得.德魯克當(dāng)今社會(huì),企業(yè)的角逐、世界的角逐,都是實(shí)力的角逐。實(shí)力有軟硬之分,軟實(shí)力強(qiáng)調(diào)以德服人,硬實(shí)力強(qiáng)調(diào)以力服人
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領(lǐng)導(dǎo)力再啟動(dòng)——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力突破領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的,而是后天塑造的,而且在主要程度上來(lái)說(shuō)不是外部塑造的,而是他們自己塑造的。------領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫.本尼斯現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更多的體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚;企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也更多的體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì);如今,有力的領(lǐng)導(dǎo)往往被看作組織成長(zhǎng)、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而,領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源。正是因?yàn)檫@種短缺,許
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新世代員工管理 09.29
新世代員工的管理藝術(shù)——點(diǎn)燃熱情,自動(dòng)自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)術(shù)面對(duì)新世代的崛起,強(qiáng)勢(shì)、命令那一套已經(jīng)失效。與其成天把“代溝”掛在嘴上,不如正確引導(dǎo),學(xué)習(xí)用熱血思考和行動(dòng)!據(jù)權(quán)威調(diào)查,與其他年齡層相比,新世代的員工敬業(yè)指數(shù)較低,僅僅把職業(yè)作為一個(gè)謀生的手段,工作隨意性較大。有高達(dá)95的新世代認(rèn)為工作沒(méi)有更好,只有更合適;工作不滿(mǎn)一年就跳槽的新世代高達(dá)56,一到兩年更換工作
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職場(chǎng)好感力(職業(yè)化中階) 09.29
職場(chǎng)好感力————養(yǎng)成職場(chǎng)好人緣的七個(gè)策略身處越來(lái)越嚴(yán)峻的社會(huì),每天我們都要面對(duì)嚴(yán)厲的上司、難以一心的同事,還有百般挑剔的客戶(hù),這種環(huán)境對(duì)眾多職場(chǎng)人士尤其是年輕的職場(chǎng)員工心智的考驗(yàn)時(shí)常都在出現(xiàn),有時(shí)候僅僅是犯了一些小失誤,或是一時(shí)間腦筋轉(zhuǎn)的慢了點(diǎn),或是某個(gè)方面的知識(shí)不夠用,當(dāng)時(shí)的處境可能就會(huì)大大受挫!其他更嚴(yán)重的“小事”也會(huì)此起彼伏,接二連三。在這樣一個(gè)時(shí)刻
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職場(chǎng)啟動(dòng)力——成為職場(chǎng)贏家的七個(gè)習(xí)慣愛(ài)因斯坦說(shuō):人的差異在于休息時(shí)間。如果您是企業(yè)家,您是否為員工怠慢工作而頭痛?您是否為員工頻繁流失而心痛?您是否為如何培養(yǎng)一名出色的干部而絞盡腦汁?您是否覺(jué)得員工越來(lái)越多,您卻越來(lái)越忙?……如果您是員工,您是否認(rèn)為每天是在為老板打工?您是否感到付出太多而收獲不大?您是否感覺(jué)自己沒(méi)有出頭之日?您是否立志干一番事業(yè)卻又不得其法
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職場(chǎng)潛動(dòng)力——快速打造職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的五個(gè)加速度【課程背景】卡耐基說(shuō)過(guò):人一生的成就,來(lái)自于百分之十五的機(jī)遇及百分之八十五的能力和努力。潛動(dòng)力一詞,主要是指公司職員的內(nèi)在能力結(jié)構(gòu)及其潛在的能量。這是對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)化的重新理解和詮釋。著名的管理咨詢(xún)公司麥肯錫公司認(rèn)為,“善于解決問(wèn)題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會(huì)
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80后主管的管理必修課 09.29
80后主管的管理必修課最危險(xiǎn)的迷思是以為領(lǐng)導(dǎo)者都是天生的,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者是培養(yǎng)多于天賦?!I(lǐng)導(dǎo)學(xué)之父華倫.丹尼斯被稱(chēng)為20世紀(jì)“最偉大的CEO”的GE公司前執(zhí)行長(zhǎng)韋爾奇明確指出:還沒(méi)有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人之前,只要厚植自己的實(shí)力就能成功;當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)人之后,成功必須要懂得栽培別人。美國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作,而58的人所
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