高效溝通的技巧培訓

  培訓講師:程錢都

講師背景:
程錢都老師個人簡介講師背景:程錢都教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/領導力/執(zhí)行力/MTP中、高層管理實踐和咨詢經驗。程教授是中國管理咨詢與管理培訓相結合的先驅和典范,是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓 詳細>>

程錢都
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高效溝通的技巧培訓詳細內容

高效溝通的技巧培訓
  模塊一、溝通的障礙

  1、影響溝通的七個關鍵因素

  2、溝通的漏斗分析

  3、撕紙游戲:溝通中常犯的錯誤

  4、總結有效溝通的步驟

  思考:托爾斯泰的三個溝通核心

  模塊二、溝通的四大策略

  1、聽、說、看、問、答

  2、同理心的有效應用

  3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法

  4、溝通三要素—動作語氣練習

  同理心練習—與對方保持同步

  模塊三、與上級溝通匯報

  1、自檢:說服領導匯報工作測評

  2、與不同上級匯報的要點及策略

  3、如何讓上司信賴自已

  4、讓上司接受建議的五點方法

  練習:與上司匯報說服演練

  模塊四、與下屬有效溝通

  1、如何讓下屬心甘情愿接受任務

  2、如何激勵、表揚贊美下屬

  3、如何有藝術的批評下屬

  4、情景:現場批評經常遲到的下屬

  練習:讓下屬愉快加班演練

  模塊五、與平級溝通合作

  1、討論:為什么平級容易出現推諉扯皮、刁難現象?

  2、平級之間搞好關系的秘訣

  3、平級溝通之—工具、方法策略

  4、在平級間導入愛妻四大法則

  案例練習:采購部的協調請求

  模塊六、因人而異的溝通

  1、性格測試與分析

  2、如何與四種不同性格的人溝通

  3、工作分派與管理不同性格的人

  4、與不同層次的人溝通策略

  練習:分析身邊的同學并說服

 

程錢都老師的其它課程

領導者的決斷力課程背景:經營環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),那需要決斷的問題就越來越多,“決斷”的艱難是多么的普遍。特別是在職場中,如今幾乎所有的公司都要求自己的員工有一定的靈活決斷力。能否在關鍵時刻做出正確的決斷,可能將決定是為公司創(chuàng)造利潤還是造成損失。對于天生猶豫的天秤座,這似乎是個先天的疑難雜癥,但如果能將其解決,聰明如天秤,謹慎

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MTP-中、高層管理干部管理技能提升課程收益:1、了解經營與管理間的不同2、剖析經營的挑戰(zhàn),指出管理努力的大方向3、管理者的素質養(yǎng)成與心態(tài)建立4、建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言,藉以發(fā)揮管理最大效益,奠定企業(yè)競爭力5、促使企業(yè)管理人員靈活運用管理技能,重整管理經驗6、落實愿景,落實經營需求至管理行為7、工作計劃的擬定與分配職務,下達命令的技巧。8、掌握組織

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卓越領導藝術與創(chuàng)新前言:本課程為經理以上及總經理提升領導藝術和創(chuàng)新技能試技能提升所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本課程在了解公司的課程需求情況以及根貴貴司的的培訓需求,擬訂本培訓課程提綱,以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。課程特色:1.針對中、高階主管實

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職業(yè)經理人管理技能提升課程背景:隨著金融危機等國際環(huán)境的更迭,面對日趨激烈的競爭形勢,中國企業(yè)在市場上穩(wěn)住自己的一席之地已是面臨挑戰(zhàn)。全球性巨頭通過購并、跨國設點等方式,不斷拓展新的業(yè)務市場。面對國際巨頭的不斷進入,中國企業(yè)既面對競爭的壓力,也有走出去機遇。我們設計與編排如下的培訓課程,為把中國企業(yè)做專做強,以求在同行的激烈競爭中,不斷取得新的更大勝利。前言

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中、高層領導力修煉課程背景:二十一世紀企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質與能力,如何整合企業(yè)菁英的協作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標,大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則,「塑造共同的愿景

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團隊管理與激勵技巧課程前言:二十一世紀企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質與能力,如何整合企業(yè)菁英的協作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標,大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則,「塑造共同的愿景

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戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行前言:為提升企業(yè)管理人員的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行技巧,以及團隊管理與激勵的方法,而規(guī)劃此方案,所謂戰(zhàn)略規(guī)劃,就是制定組織的長期目標并將其付諸實施,它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約10年內的事情做出規(guī)劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段,第一個階段就是確定目標,即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中,要應對各種變化所要達到的目標。第二階段就是要制定這個規(guī)劃

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執(zhí)行力永續(xù)領先培訓授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。課程大綱:  1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃  戰(zhàn)略規(guī)劃擬定  戰(zhàn)略分析  策略選擇  2、企業(yè)文化建設  核心價值觀的提煉和宣導  全面導入CIS  構建完備的企業(yè)文化載體  3、組織設計  組織結構優(yōu)

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企業(yè)經營策略與執(zhí)行實務課程背景?針對當前管理階層所需具備的核心管理能力設計,架構完整?切合管理階層的任務與定位??系經營管理者必備的資格課程?與企業(yè)演變相契合??采用有效的教學方法??以尊重人性及科學精神為核心課程收獲1)知識目標?清楚了解策略、策略思考、策略規(guī)劃的意義與重要性;?建立完整的策略思考與策略規(guī)劃基礎理論架構。2)態(tài)度目標?破除隧道視覺的管見,養(yǎng)

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企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理前言:所謂戰(zhàn)略規(guī)劃,就是制定組織的長期目標并將其付諸實施,它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約10年內的事情做出規(guī)劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段,第一個階段就是確定目標,即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中,要應對各種變化所要達到的目標。第二階段就是要制定這個規(guī)劃,當目標確定了以后,考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標,

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