高效溝通的技巧培訓
高效溝通的技巧培訓詳細內容
高效溝通的技巧培訓
模塊一、溝通的障礙
1、影響溝通的七個關鍵因素
2、溝通的漏斗分析
3、撕紙游戲:溝通中常犯的錯誤
4、總結有效溝通的步驟
思考:托爾斯泰的三個溝通核心
模塊二、溝通的四大策略
1、聽、說、看、問、答
2、同理心的有效應用
3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法
4、溝通三要素—動作語氣練習
同理心練習—與對方保持同步
模塊三、與上級溝通匯報
1、自檢:說服領導匯報工作測評
2、與不同上級匯報的要點及策略
3、如何讓上司信賴自已
4、讓上司接受建議的五點方法
練習:與上司匯報說服演練
模塊四、與下屬有效溝通
1、如何讓下屬心甘情愿接受任務
2、如何激勵、表揚贊美下屬
3、如何有藝術的批評下屬
4、情景:現場批評經常遲到的下屬
練習:讓下屬愉快加班演練
模塊五、與平級溝通合作
1、討論:為什么平級容易出現推諉扯皮、刁難現象?
2、平級之間搞好關系的秘訣
3、平級溝通之—工具、方法策略
4、在平級間導入愛妻四大法則
案例練習:采購部的協調請求
模塊六、因人而異的溝通
1、性格測試與分析
2、如何與四種不同性格的人溝通
3、工作分派與管理不同性格的人
4、與不同層次的人溝通策略
練習:分析身邊的同學并說服
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領導者的決斷力 12.25
領導者的決斷力課程背景:經營環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),那需要決斷的問題就越來越多,“決斷”的艱難是多么的普遍。特別是在職場中,如今幾乎所有的公司都要求自己的員工有一定的靈活決斷力。能否在關鍵時刻做出正確的決斷,可能將決定是為公司創(chuàng)造利潤還是造成損失。對于天生猶豫的天秤座,這似乎是個先天的疑難雜癥,但如果能將其解決,聰明如天秤,謹慎
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戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 12.25
戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行前言:為提升企業(yè)管理人員的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行技巧,以及團隊管理與激勵的方法,而規(guī)劃此方案,所謂戰(zhàn)略規(guī)劃,就是制定組織的長期目標并將其付諸實施,它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約10年內的事情做出規(guī)劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段,第一個階段就是確定目標,即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中,要應對各種變化所要達到的目標。第二階段就是要制定這個規(guī)劃
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執(zhí)行力永續(xù)領先培訓授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。課程大綱: 1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃擬定 戰(zhàn)略分析 策略選擇 2、企業(yè)文化建設 核心價值觀的提煉和宣導 全面導入CIS 構建完備的企業(yè)文化載體 3、組織設計 組織結構優(yōu)
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