化壓力為動力及心態(tài)調(diào)整與情緒管理技巧

  培訓(xùn)講師:陳毓慧

講師背景:
陳毓慧老師——服務(wù)營銷專家【服務(wù)營銷專家——陳毓慧老師資歷】銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)專家國家營銷師、國家高級企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營銷專家、服務(wù)禮儀專家投訴處理與危機(jī)公關(guān)專家中國咨詢行業(yè)“賞識培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交 詳細(xì)>>

陳毓慧
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化壓力為動力及心態(tài)調(diào)整與情緒管理技巧詳細(xì)內(nèi)容

化壓力為動力及心態(tài)調(diào)整與情緒管理技巧
前言、為什么要化解壓力?
(一)、現(xiàn)代金領(lǐng)/白領(lǐng)健康數(shù)據(jù)分析
(二)、頭腦風(fēng)暴:自己希望要什么樣的工作生活?:
(三)、頭腦風(fēng)暴:壓力對自己的傷害有多大?

**章、壓力分析(頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看)
一、常見壓力的主要表現(xiàn)
(一)、服務(wù)壓力、
(二)、銷售不佳、
(三)、學(xué)歷貶值、
(四)、經(jīng)驗飽和、
(五)、升職不易、
(六)、健康透支、
(七)、愛情無奈、
(八)、性別壓力、
(九)、人際關(guān)系、
(十)、錢途渺?!?BR>
二、壓力的積極作用
(一)、動力作用
(二)、挑戰(zhàn)感和興奮感
(三)、精力充沛的感覺
(四)、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
(五)、增強(qiáng)自信
(六)、增強(qiáng)目標(biāo)感

三、壓力的負(fù)面表現(xiàn)
(一)、壓力過大的訊號 (1)、精神情緒的訊號;(2)、身體的訊號、(3)、睡眠的訊號、(4)、行為的訊號)
(二)、長期壓力的負(fù)面影響
正反案例分析
示范教導(dǎo)及模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第二章、短期壓力調(diào)整技巧(頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀看、案例分析)
一、個人調(diào)整2
個技巧

二、團(tuán)隊互助調(diào)整12個技巧
正反案例分析
示范教導(dǎo)及模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第三章、長期壓力調(diào)整技巧(頭腦風(fēng)暴、模擬演練、心像感受、錄像觀看、圖片展示)一、贏者心態(tài)
(一)、凡事正面積極
(二)、凡事巔峰狀態(tài)
(三)、凡事主動出擊
(四)、凡事全力以赴:錄像觀看:別對自己說不可能,模擬演練:贏者心態(tài)訓(xùn)練
(五)、專注與執(zhí)著
(六)、感恩心態(tài)
(七)、平衡心態(tài)
(八)、個人英雄 VS 團(tuán)隊精神
錄像觀看:海底總動員
錄像觀看:團(tuán)結(jié)就是力量
模擬演練:團(tuán)隊合作活動
(九)、知足常樂
(十)、老板心態(tài)

二、人生規(guī)劃
(一)、人生的重要選擇
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事業(yè)
4、精神VS物質(zhì)
(二)、個人職場生涯規(guī)劃
(三)、個人魅力提升規(guī)劃
(四)、個人財富積累規(guī)劃
(五)、人脈積累規(guī)劃
(六)、知識積累規(guī)劃……

三、目標(biāo)管理
(一)、目標(biāo)分解的原則;
(二)、四象限法;
(三)、分級管理法;
(四)、多叉樹法;
(五)、授權(quán)與監(jiān)督

四、時間管理
(一)、四象限法則;
(二)、ABCDE法則;
(三)、80/20原則;
(四)、統(tǒng)籌方法;
(五)、活用電腦;
(六)、授權(quán)與監(jiān)督;

五、平衡人際關(guān)系
(一)、溝通六件寶
(二)、人際關(guān)系平衡心理分析
(三)、沖突解決技巧

正反案例分析
示范教導(dǎo)及模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

 

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