部屬培育與績(jī)效面談
部屬培育與績(jī)效面談詳細(xì)內(nèi)容
部屬培育與績(jī)效面談
**講：充分認(rèn)識(shí)部屬培育的重要性
一、體認(rèn)部屬培育的五大需求
二、明確部屬培育的內(nèi)涵定義
三、突破部屬培育的七大誤區(qū)
四、確立培育部屬的八大職責(zé)
第二講：部屬培育者必備能力與素質(zhì)
一、十種有效和成功的部屬培育特征
二、部屬培育應(yīng)遵循的六大應(yīng)用原則
（課堂體驗(yàn)思考：栽樹）
三、部屬培育的十大角色轉(zhuǎn)換與定位
（課堂體驗(yàn)思考：關(guān)鍵點(diǎn)）
四、部屬培育者的系統(tǒng)精要哲學(xué)修養(yǎng)
第三講：下屬培育者的基本教練技巧
一、培育部屬的五大剛性支柱
（案例判斷：1、選誰當(dāng)總統(tǒng)
2、這個(gè)孩子該生嗎？）
二、培育下屬的六大黃金法則
三、培育下屬的八大有效方式
（案例講述：狗為什么不跳了？）
（案例講述：他們?yōu)楹嗡赖每欤浚?br />（案例講述：我和機(jī)器人一樣？）
（案例分析：劉工的發(fā)展）
（案例分析：一棵樹的價(jià)值）
四、捕捉培育下屬的十個(gè)時(shí)機(jī)
第四講：培育下屬五大基本有效途徑
一、有效途徑之一：培訓(xùn)
二、有效途徑之二：輔導(dǎo)
（案例分析：1掉入陷阱；2、爬梯上房）
三、有效途徑之三：訓(xùn)練
四、有效途徑之四：勸導(dǎo)
（案例分析：我想死?。。?br />五、有效途徑之五：執(zhí)行
（互動(dòng)體驗(yàn)：倒水的思考）
第五講：十個(gè)有效果部屬培育方式
一、陽(yáng)春的培育方式——微笑親和；
二、經(jīng)典的培育方式——溝通交流；
（案例分析：?jiǎn)栴}出在哪里？）
三、精深的培育方式——滿足需求；
（案例分析：有這樣一個(gè)脾氣大能力也大的員工）
四、高超的培育方式——情境服務(wù)；
（案例分析：一百萬的指標(biāo)為什么泡了湯？）
五、精湛的培育方式——專業(yè)技能；
（案例講述：之一：污水不見了
之二：臊味沒有了）
六、有影響力的方式——行勝于言；
（故事：王鐵人拖著傷腿拌泥漿）
七、具創(chuàng)造力的方式——時(shí)機(jī)藝術(shù)；
八、具說服力的方式——貼心顧問；
（案例分析：方法對(duì)了頭，搖頭變點(diǎn)頭）
九、有擴(kuò)張力的方式——授權(quán)管理；
十、有號(hào)召力的方式——表達(dá)藝術(shù)
第六講：績(jī)效面談的基本方式和技巧
一、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的反饋
（小故事大道理：雕鳳傳說）
二、績(jī)效面談的結(jié)果評(píng)價(jià)
三、績(jī)效管理的相關(guān)建議
四、突破績(jī)效管理的誤區(qū)
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講（導(dǎo)入篇）：客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理及其基本理念 二、企業(yè)為何需要客戶關(guān)系管理 三、客戶關(guān)系管理理念發(fā)展趨勢(shì) 四、客戶關(guān)系管理中四個(gè)三定律 第二講（市場(chǎng)篇）：客戶關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 一、客戶關(guān)系管理的理念創(chuàng)新 二、客戶關(guān)系管理的誤區(qū)盲區(qū) 三、“6PS”與CRM的關(guān)系及功能 四、從產(chǎn)品價(jià)值把握客戶關(guān)系 五、客戶關(guān)系營(yíng)銷
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