企業(yè)競爭情報(bào)實(shí)戰(zhàn)搜集、分析與利用
**講：競爭情報(bào)的搜集方法
一、企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)作模式、管理方法（情報(bào)搜集的大方法）
1、案例導(dǎo)入
☆如何快速、低成本地搜集到競爭對手的設(shè)備狀況、產(chǎn)能、勞動(dòng)生產(chǎn)效率等情報(bào)？
2、企業(yè)情報(bào)部門的職責(zé)和職能
☆當(dāng)前我國多數(shù)企業(yè)對情報(bào)部的職責(zé)和職能定位及其弊端分析
☆美國、日本情報(bào)系統(tǒng)模式介紹極其弊端分析
☆情報(bào)部門的職責(zé)和職能的科學(xué)定位
☆情報(bào)部門的工作流程
案例：某大型物流公司在國際收購的過程中屢遭失敗的原因分析
3、企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)作模式和管理方法介紹
4、如何利用競爭情報(bào)系統(tǒng)高效、快速、低成本地搜集情報(bào)
☆案例1：某鋁廠如何利用情報(bào)系統(tǒng)快速、低成本地招聘到市場上非常緊缺的陽極工程師？
☆案例2：某家電廠商如何利用情報(bào)系統(tǒng)準(zhǔn)確、快速、低成本地搜集到各競爭對手產(chǎn)品的成交價(jià)（非掛牌價(jià)）？
☆案例3：某制造型企業(yè)如何搜集競爭對手的產(chǎn)品成本
5、本情報(bào)系統(tǒng)在實(shí)戰(zhàn)過程中的優(yōu)越性分析
6、情報(bào)系統(tǒng)有效運(yùn)作需要注意的幾個(gè)方面工作
二、競爭情報(bào)的主要搜集渠道（情報(bào)搜集的小方法）
1、文獻(xiàn)搜集
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
2、互聯(lián)網(wǎng)搜集
3、競爭對手商務(wù)活動(dòng)痕跡挖掘
案例分析：某日本造紙廠如何搜集競爭對手每天的銷量
4、競爭對手無意中或不可避免的情報(bào)泄露挖掘
☆案例：某鋁廠如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關(guān)宣傳資料
☆分析與探討：虛假身份的識(shí)別方法
5、顧客搜集（市場調(diào)查）
☆顧客搜集（市場調(diào)查）過程中的注意事項(xiàng)
6、人際關(guān)系搜集
三、虛假情報(bào)的基本識(shí)別方法

第二講：競爭情報(bào)的實(shí)戰(zhàn)分析與利用
一、情報(bào)為王---決勝大客戶銷售
1、公司營銷人員在建立和維護(hù)與大客戶關(guān)鍵人物之間的關(guān)系的過程中普遍存在的誤區(qū)
☆簡單的愛的付出是做“大客戶銷售”的根本？
☆投其所好是做“大客戶銷售”的根本？
☆商業(yè)賄賂是做“大客戶銷售”的根本？
☆長期的小恩小惠，期望以此培養(yǎng)出所謂的感情是做“大客戶銷售”的根本？
☆**“大客戶”的上級直接打招呼是做“大客戶銷售”的根本？
2、公司營銷人員如何以“愛”為鏈接，以情報(bào)為指引，牢固建立和維護(hù)與大客戶關(guān)鍵人物之間的關(guān)系
3、在大客戶銷售過程中，需要哪些情報(bào)的支持和指引？情報(bào)的搜集方法和搜集渠道？
4、如何以“愛”為鏈接，以情報(bào)為指引，牢固建立和維護(hù)公司與大客戶之間的關(guān)系
二、情報(bào)為王---決勝高層次人才獵聘風(fēng)險(xiǎn)防范
1、問題導(dǎo)入
☆根據(jù)中央電視臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，目前我國企業(yè)“空降兵”的存活率只有1
%-2
%，對公司的經(jīng)營發(fā)展帶來巨大的影響?！翱战当贝婊盥实透镜脑蚴鞘裁?？
2、當(dāng)前很多公司在高層次人才尋聘過程中普遍存在的誤區(qū)
（1）一定要用資深業(yè)內(nèi)人士
☆分析與探討1：高層次人才尋聘是不是一定要找內(nèi)行？
（2）挖人靠高薪
☆分析與探討：湖南衛(wèi)視為什么可以低薪從中央電視臺(tái)挖來何炅、楊瀾（曾在鳳凰衛(wèi)視工作過一段時(shí)間）等知名節(jié)目主持人？湖南衛(wèi)視為什么低薪可以留住高級人才，而別的電視臺(tái)高薪挖不走？
（3）希望用一個(gè)無所不能的全才
（4）過于講究身份、“級別”
☆案例1：劉邦如何挑選大將人選？看一個(gè)窩囊的門夫如何被直接任命為大將，終成為名貫古今的大軍事家！
（5）賽馬不相馬？
☆分析與探討2：高層次人才的尋聘到底應(yīng)該是賽馬還是相馬？
☆分析與探討3：很多獵頭公司習(xí)慣“追漲殺跌”，試問：是不是過去有過驕人業(yè)績的人挖到本公司就一定可以在本公司創(chuàng)造同樣驕人的業(yè)績？是不是“敗軍之將”就一定不能重用？
☆高層次人才的尋聘采取賽馬的方式以及“民主”選出來的公司高管看似合理，其大的弊端就是缺乏情報(bào)的指引！
3、當(dāng)前我國很多公司的尋聘工作流程介紹
4、五種團(tuán)隊(duì)模式分析
☆案例：孫鳴潔原本是某電視制作公司的一名不知名的歌手，在湖南衛(wèi)視這個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支撐下，很快紅遍大江南北。后來他跳槽到浙江衛(wèi)視這個(gè)似乎更大的平臺(tái)，卻很快就銷聲匿跡！而湖南衛(wèi)視并沒用因?yàn)閷O鳴潔的離開而受到絲毫影響。不久湖南衛(wèi)視推出一個(gè)非常不知名的主持人--汪涵，很快就比孫鳴潔更紅！
☆分析與探討4：軍人所擁有的專業(yè)技能在地方上似乎很不對口，長期的軍營生活，讓他們似乎與社會(huì)有些脫節(jié)，但他們在創(chuàng)業(yè)上為什么顯示出獨(dú)特的優(yōu)勢？在中國涌現(xiàn)了大批軍人背景的大企業(yè)家：王石、柳傳志、任正非、任志強(qiáng)……
☆分析與探討5：一個(gè)人強(qiáng)大的根本在于什么？
是才華嗎？在這個(gè)世界上的確存在太多的才華橫溢卻很失意的才子！是家庭背景嗎？劉禪的父親劉備是皇帝（夠有背景），但他仍然只是一個(gè)貽笑于后人的“扶不起的阿斗”！是職權(quán)嗎？歷史上有太多的皇帝終淪為一個(gè)“空皇帝”，甚至一個(gè)太監(jiān)都可以欺負(fù)他們，相反，歷史上有太多地位卑微的太監(jiān)卻可以權(quán)傾朝野、獨(dú)掌朝綱！這其根本的原因是什么？
5、高級人才尋聘工作流程
☆分析與探討6：強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)模式是什么樣的？要建立一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，到底需要搜集哪些情報(bào)，如何分析、運(yùn)用？
三、情報(bào)為王---決勝人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范
1、案例導(dǎo)入：一個(gè)老板的煩惱
2、傳統(tǒng)中“識(shí)人”的局限性
☆分析與探討1：“德才兼?zhèn)洹?---傳統(tǒng)中用人標(biāo)準(zhǔn)的局限性
☆分析與探討2：莊子、諸葛亮等古人的“識(shí)人”方法的局限性
3、傳統(tǒng)中關(guān)于員工跳槽原因分析及“留人”方法的誤區(qū)分析
4、問題探討：在你的心目中誰是可以相信的人？
☆公司重要崗位需要用可靠之人，到底什么樣的人就是可靠之人？如何判斷？“根正苗紅”、“久經(jīng)考驗(yàn)”，甚至跟自己同過生死、共過患難的人是不是就一定可靠？過去品行不端，劣跡斑斑，殺過人、放過火，甚至曾經(jīng)背叛過自己的人是不是就一定不可靠？
5、影響人的組織行為的兩個(gè)重要因素及預(yù)防核心員工惡性跳槽的情報(bào)分析
☆分析與探討2：“江山易改，本性難移”與“人是會(huì)變的”這兩句話到底矛不矛盾？
6、分析與講解：從根本上預(yù)防核心員工惡性跳槽，需要搜集哪些情報(bào)，如何分析、運(yùn)用？
7、商業(yè)間諜的預(yù)防與排查方法介紹
四、情報(bào)為王---決勝客戶談判
1、案例導(dǎo)入:家電業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)全行業(yè)利潤微薄，甚至全行業(yè)虧損？是因?yàn)楦偁幖ち?、同質(zhì)化嚴(yán)重嗎？汽車業(yè)競爭同樣激烈，同質(zhì)化同樣嚴(yán)重，為什么汽車業(yè)可以享受豐厚的利潤？八、九十年代家電的競爭更激烈，同質(zhì)化更嚴(yán)重，為什么當(dāng)時(shí)的家電廠家卻可以獲得暴利？
2、分析與探討：顧客是上帝嗎？
3、分享：在談判桌上通用的一些小技巧
4、分析與講解：在客戶談判的過程中需要搜集情報(bào)，如何分析、運(yùn)用
☆案例探討：A公司有意收購B公司，為大限度降低投資風(fēng)險(xiǎn)，為大限度贏取談判利益，A公司需要哪些情報(bào)的支持和指引？如何分析和運(yùn)用？
五、情報(bào)在其他方面的運(yùn)用
☆分析與探討：如何有效預(yù)測競爭對手下一步行動(dòng)方案？


附：情報(bào)工作工具包
1、“強(qiáng)化全員情報(bào)意識(shí)”活動(dòng)的開展
（1）活動(dòng)內(nèi)容、步驟及要求
（2）“強(qiáng)化全員情報(bào)意識(shí)”活動(dòng)考評標(biāo)準(zhǔn)
2、情報(bào)工作等級評定與考核
（1）情報(bào)工作等級評定實(shí)施辦法
（2）情報(bào)工作考核內(nèi)容和計(jì)分方法
3、“情報(bào)采集點(diǎn)”管理工作實(shí)施細(xì)則
4、“情報(bào)采集點(diǎn)”管理相關(guān)工具
（1）建立“情報(bào)采集點(diǎn)”審批表
（2）撤銷“情報(bào)采集點(diǎn)”報(bào)告表
（3）“情報(bào)采集點(diǎn)”獎(jiǎng)懲呈批表
（4）“情報(bào)采集點(diǎn)”回報(bào)情況登記表
（5）對“情報(bào)采集點(diǎn)”布置任務(wù)登記表
（6）“情報(bào)采集點(diǎn)”季度考核登記表
（7）“情報(bào)采集點(diǎn)”登記表
（8）“情報(bào)采集點(diǎn)”情報(bào)搜集匯總表
（9）公司“情報(bào)采集點(diǎn)”布局一覽表
5、公司情報(bào)泄露應(yīng)急預(yù)案
6、公司保密制度實(shí)施細(xì)則暫行規(guī)定
7、某公司保守商業(yè)秘密協(xié)議書

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