商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:崔洪濤

講師背景:
【專業(yè)資質(zhì)】某中央企業(yè)管理專家北京交通大學(xué)工商管理碩士高級(jí)工程師高級(jí)政工師國(guó)家一級(jí)人力資源師2009年全國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人2010年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)獲得者2014年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工 詳細(xì)>>

崔洪濤
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商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀
 **篇:禮由心生——商務(wù)文明的心態(tài)建設(shè)

 禮儀就在您身邊

 態(tài)度決定一切

 培養(yǎng)積極的心態(tài)

 我們的職業(yè)道德

 做個(gè)充滿工作熱忱的人

 為顧客、為公司也為自己創(chuàng)造財(cái)富

第二篇:禮儀文明——細(xì)節(jié)方能成就偉業(yè)

 儀表禮儀

 規(guī)范化著裝

 商務(wù)著裝之男士西裝(職業(yè)裝)

 商務(wù)著裝之職業(yè)女裝

 商務(wù)人員之儀表修飾、站坐行走

 日常禮儀

 微笑、目光、手勢(shì)

 握手、介紹、 其他

 交談禮儀

 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)音、語(yǔ)速

 禮貌用語(yǔ)多多益善

 交談的基本原則

 如何“說(shuō)”、“說(shuō)”什么

 如何給予反饋

 學(xué)會(huì)贊美你的客戶和同事

 演講禮儀

 電話禮儀

 打電話的禮儀和接電話的禮儀

 移動(dòng)電話的禮儀

 訪問(wèn)禮儀

 訪前準(zhǔn)備

 名片、拜訪

 注意事項(xiàng)

 接待禮儀

 大型接待的主要內(nèi)容

 邀約

 普通商務(wù)接待

 接待服務(wù)小節(jié)

 接待(訪問(wèn))中的行走禮儀

 接待(訪問(wèn))中的乘車禮儀

 接待(訪問(wèn))中的用餐禮儀

 現(xiàn)場(chǎng)禮儀

 講究衛(wèi)生

 講究安靜

 講究陳設(shè)

 講究舒適

 會(huì)務(wù)禮儀

 會(huì)議前期準(zhǔn)備

 會(huì)議座次排定

 會(huì)議主持人的禮儀

 會(huì)議發(fā)言人的禮儀

 會(huì)議參加者的禮儀

 會(huì)議工作人員的禮儀

 贈(zèng)送禮儀

 贈(zèng)送禮品的5W1H原則

 接受禮品的禮儀

 

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有效溝通課程背景:溝通為什么如此重要?如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?在任何一個(gè)企業(yè)中,溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70的問(wèn)題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。本課程通過(guò)對(duì)最

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這樣執(zhí)行才有效【課程背景】一說(shuō)到執(zhí)行,人們首先想到的,就是做事的能力。能力對(duì)執(zhí)行當(dāng)然至關(guān)重要,但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好;而有精神的人,卻可以彌補(bǔ)能力的不足,將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致,并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。要做就要做到最好!所謂執(zhí)行,就是“完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)”。作為中基層管理者,最突出的兩個(gè)字就是——執(zhí)行。任何單位,將任務(wù)完成得最好的人

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企業(yè)公文寫作實(shí)務(wù)一、培訓(xùn)對(duì)象企事業(yè)單位(含機(jī)關(guān))所有涉及公文寫作的相關(guān)人員。1.辦公室文秘類:辦公室主任、部門領(lǐng)導(dǎo)、文字秘書(shū)、行政助理等涉及文書(shū)工作的相關(guān)人員;2.管理部門工作人員:戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源等職能部門需要處理文字材料的相關(guān)人員;3.立志于或感興趣從事與公文寫作相關(guān)崗位的人員。二、課程簡(jiǎn)介毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò),一手筆桿子,一手槍桿子,兩支桿子打天

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強(qiáng)弱項(xiàng)補(bǔ)短板固底板揚(yáng)優(yōu)勢(shì)以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展【課程背景】習(xí)近平總書(shū)記指出:堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國(guó)有企業(yè)的光榮傳統(tǒng),是國(guó)有企業(yè)的‘根’和‘魂’。進(jìn)入新時(shí)代,全面從嚴(yán)治黨的要求越來(lái)越高。然而,在我們的企業(yè)中,黨建“虛化、弱化、淡化、邊緣化”的問(wèn)題還依然存在。伴隨著黨建責(zé)任制考核“指揮棒”的作用發(fā)揮越來(lái)越到位,伴隨著一輪又一輪的巡視工作,許多黨務(wù)

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全面推進(jìn)基層組織黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合(方法與實(shí)踐篇)【課程背景】習(xí)近平總書(shū)記鮮明指出:堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”,是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。新時(shí)代加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè),必須堅(jiān)持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不偏離,把提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值,作為黨組織工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),充分發(fā)揮企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)作用、基層黨支部戰(zhàn)

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學(xué)習(xí)黨章遵守黨章貫徹黨章維護(hù)黨章(國(guó)企版)【課程背景】黨章是黨的總章程,對(duì)堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、加強(qiáng)黨的建設(shè)具有根本性的規(guī)范和指導(dǎo)作用。黨的全國(guó)代表大會(huì)根據(jù)理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新的需要對(duì)黨章進(jìn)行修改,是我們黨的一個(gè)慣例。黨章的一次次修改,體現(xiàn)了黨的理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的時(shí)代特色;黨章的一次次完善,彰顯了中國(guó)共產(chǎn)黨人推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)造精

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學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好黨內(nèi)法規(guī)夯實(shí)國(guó)有企業(yè)黨建基礎(chǔ)【課程背景】堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”,是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。2018年以來(lái),中央先后印發(fā)《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》《中國(guó)共產(chǎn)黨國(guó)有企業(yè)基層組織工作條例(試行)》《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織選舉工作條例》等黨內(nèi)法規(guī)。中組部要求對(duì)各級(jí)黨組織負(fù)責(zé)人

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深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好黨的二十大精神推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展【課程背景】黨的二十大強(qiáng)調(diào):從現(xiàn)在起,中國(guó)共產(chǎn)黨的中心任務(wù)就是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo),以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興。黨的二十大指出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。要堅(jiān)持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題,把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性

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深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于新時(shí)代國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)的重要思想【課程背景】堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”,是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。本課程聚焦新時(shí)代國(guó)有企業(yè)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)這一命題,結(jié)合新時(shí)代國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)總體目標(biāo)、根本原則、指導(dǎo)方針、工作格局、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)路徑,對(duì)國(guó)有企業(yè)黨建工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)?!菊n程目標(biāo)】

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打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)【課程背景】我們都知道,一個(gè)團(tuán)隊(duì),是由一群人來(lái)組成的,這個(gè)群體可能只是一群烏合之眾,并不具備高度的戰(zhàn)斗能力,而一個(gè)有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),必須有“團(tuán)隊(duì)精神”。我們?nèi)绾尾拍芙M建一支高效的團(tuán)隊(duì)?如何做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖?如何消除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的敵人?如何提高團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情?又如何建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓自己成功的同時(shí)讓員工也成功?本課程從管理者的角色定位、管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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