醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)助理課程
醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)助理課程詳細(xì)內(nèi)容
醫(yī)藥行業(yè)商務(wù)助理課程
**章 銷售數(shù)據(jù)收集與辦公軟件的使用
1 銷售數(shù)據(jù)收集
1.1 區(qū)域管理管理的核心原則和方法
1.2 區(qū)域管理系統(tǒng)介紹
1.3 如何獲得數(shù)據(jù)
1.4 如何錄入報(bào)告
1.5 常見問題和解決方法
2 PowerPoint數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成圖標(biāo)
2.1 如何篩選關(guān)鍵信息
2.2 關(guān)鍵信息展開的不同邏輯順序選擇
2.3 演示內(nèi)容的編排與設(shè)計(jì)
2.4 設(shè)計(jì)圖表的意義及原則
2.5 數(shù)據(jù)性圖表的設(shè)計(jì)與使用
2.6 概念性圖表的設(shè)計(jì)與制作
第二章 時(shí)間管理
1 管理時(shí)間與時(shí)間管理
1.1 時(shí)間管理,事件管理
1.2 我們可以選擇事件,主動(dòng)控制時(shí)間
1.3 明確自己的目標(biāo)
1.4 區(qū)別效率與成效:樹立成效觀念
2 優(yōu)先矩陣與輕重緩急管理
2.1 學(xué)習(xí)優(yōu)先矩陣,建立輕重緩急概念
2.2 理解重要與緊迫的區(qū)別,學(xué)會(huì)專注
2.3 帕雷托原則在時(shí)間管理中的運(yùn)用:找到工作中的長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題,識(shí)別主要矛盾
2.4 月計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃制定
2.5 長(zhǎng)短結(jié)合,分解大目標(biāo)
3 重要的時(shí)間管理技巧:日常任務(wù)管理
3.1 分析阻礙成效提高的十大障礙及相應(yīng)對(duì)策
3.2 尋找壓力的來源,找到減少大腦壓力的方法
3.3 建立一套有效的自我管理的實(shí)用工具
3.4 在日程管理中處理長(zhǎng)遠(yuǎn)性任務(wù)和日常任務(wù)之間的平衡
3.5 利用時(shí)間管理系統(tǒng)對(duì)溝通進(jìn)行管理
3.6 管理授權(quán)的任務(wù)和有效跟進(jìn)
3.7 把文件管理與任務(wù)管理相結(jié)合,清理電腦文檔系統(tǒng)和桌面文檔
4 重要的時(shí)間管理技巧:長(zhǎng)遠(yuǎn)性任務(wù)管理教
4.1 制定月度計(jì)劃并且為什么要有比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的月度計(jì)劃
4.2 分析月度任務(wù)與每日任務(wù)的差別,以及在時(shí)間管理上的挑戰(zhàn)
4.3 利用大腦圖把月度項(xiàng)目分解成可以管理的每日活動(dòng)
4.4 利用授權(quán)管理時(shí)間,授權(quán)的方法目標(biāo)的特征:何為好目標(biāo),如何制定目標(biāo)
第三章 電話禮儀與服務(wù)技巧
1 電話禮儀
1.1 撥打陌生電話前的準(zhǔn)備
1.2 讓接電話者注意你
1.3 電話禮儀
1.4 開場(chǎng)白
1.5 接聽電話的流程
1.6 打電話的流程
1.7 電話溝通中常見的五種拒絕方式及應(yīng)對(duì)技巧
2 電話服務(wù)技巧
2.1 電話服務(wù)的兩個(gè)空間
2.2 客戶的類型
2.3 接聽電話的準(zhǔn)備
2.4 問候語與介紹語
2.5 傾聽客戶的反饋
2.6 確認(rèn)你和客戶的交流
2.7 向客戶提出建議
2.8 與客戶達(dá)成一致
2.9 后核實(shí)
2.1
繼續(xù)剩余工作
第四章 商務(wù)禮儀
1 著裝
1.1 西裝的規(guī)范
1.2 套裙的規(guī)范
1.3 鞋襪的搭配常識(shí)
1.4 首飾配飾的使用規(guī)范
1.5 著裝配色要求
2 儀態(tài)規(guī)范
2.1 商務(wù)中眼神的規(guī)范
2.2 站姿和坐姿的禁忌
2.3 行走的規(guī)范
2.4 常用手勢(shì)
3 交際應(yīng)酬
3.1 介紹的禮儀
3.2 握手禮儀
3.3 名片
3.4 問候禁忌
3.5 公共場(chǎng)合禁忌行為
3.6 座次安排
4 宴會(huì)禮儀
4.1 邀請(qǐng)禮儀
4.2 餐食禮儀
4.3 酒水禮儀
5 拜訪和接待
5.1 如何預(yù)約
5.2 拜訪前準(zhǔn)備
5.3 何時(shí)到達(dá)
5.4 不宜選擇的話題
5.5 接待迎三送七
5.6 如何結(jié)束談話
第五章 會(huì)議管理
1 影響會(huì)議低效的幾個(gè)因素
1.1 會(huì)議主題
1.2 會(huì)議目標(biāo)
1.3 會(huì)議流程
1.4 參會(huì)人員
1.5 會(huì)議環(huán)境
1.6 會(huì)議主持人
1.7 會(huì)議服務(wù)
2 高效率會(huì)議的三駕馬車
2.1 會(huì)議規(guī)劃
2.2 會(huì)議流程
2.3 會(huì)議主持
3 會(huì)議的組織和準(zhǔn)備工作
3.1 會(huì)議組織
3.1.1 明確會(huì)議目的
3.1.2 確定與會(huì)者構(gòu)成
3.1.3 會(huì)議議程
3.1.4 會(huì)議時(shí)間安排的技巧
3.1.5 制定和發(fā)放會(huì)議通知
4 會(huì)場(chǎng)布置安排
4.1 會(huì)場(chǎng)的選定
4.2 會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備的準(zhǔn)備
4.3 會(huì)場(chǎng)的布置
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MTP管理才能訓(xùn)練 02.24
(MTP)管理才能提升訓(xùn)練課程背景:管理才能提升訓(xùn)練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。訓(xùn)練中內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行,省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此管理才能培訓(xùn)是讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn),也是訓(xùn)練的設(shè)計(jì)精神。課程目標(biāo):◇了解管理
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中高層管理技能提升訓(xùn)練 02.24
中高層管理技能提升訓(xùn)練主講:陳杰1.課程目標(biāo)通過理論、實(shí)踐、案例等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式,系統(tǒng)講授卓越精英需要具備的優(yōu)秀素質(zhì)和管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目的是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo),從而達(dá)成提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力和整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。2.學(xué)員
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職業(yè)生涯規(guī)劃 02.24
職業(yè)生涯管理課程背景:社會(huì)正在日新月異的發(fā)生著變化,但總逃脫的三大主流是失業(yè)、創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí),每個(gè)人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比別人更快,能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,對(duì)自己有沒有更準(zhǔn)確的定位和目標(biāo),本課程正是圍繞著如何正確的定位自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展為核心,從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手,將深?yuàn)W的理論通俗化,將管人的難點(diǎn)簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)明扼要的向大家
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《中高層管理的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就提升了.而怎樣讓每一個(gè)企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,怎樣高效率的做好自己
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招聘與面試培訓(xùn)大綱 02.24
《招聘與面談》大綱培訓(xùn)目的◆崗位關(guān)鍵勝任力的制定◆面談指引的制作◆面試過程中問題,提問的方式◆如何甄別應(yīng)聘者的答案◆如何決策培訓(xùn)長(zhǎng)度1-2天課程內(nèi)容1.課程介紹a)《招聘與面談》課程介紹b)低成本招聘的方法c)選拔人才中常見的問題d)選拔人才的重要性2.各項(xiàng)勝任力與工作行為a)勝任力:成功選才的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)b)審閱應(yīng)征者的背景資料c)尋找應(yīng)征者的工作行為3.工
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員工職業(yè)化修煉一、什么是職業(yè)化簡(jiǎn)單的講,職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說合適的話,做合適的事。?殺手與職業(yè)殺手的區(qū)別?職業(yè)品牌:提升自己的職業(yè)身價(jià)?職業(yè)心態(tài):超強(qiáng)的心理素質(zhì)?職業(yè)化的技能:專業(yè)化的技能?為原則做事還是為別人?誰給你發(fā)工資——真的是老板嗎??不要只做別人告訴你的事情:請(qǐng)做需要做的事情?
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《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程大綱1.專業(yè)教練的內(nèi)涵?經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)?職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)模型?人員的在職教導(dǎo)與培訓(xùn)2.制定有效的教練計(jì)劃?正確的工作流程?經(jīng)理的輔導(dǎo)時(shí)間管理?輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作?經(jīng)理培訓(xùn)教練計(jì)劃3.輔導(dǎo)過程管理?下屬輔導(dǎo)需求分析?輔導(dǎo)過程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?下屬存在問題的診斷?輔導(dǎo)情景演練及分析?輔導(dǎo)報(bào)告表的使用?教練計(jì)劃與跟進(jìn)計(jì)劃的制訂?如何建
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有效授權(quán) 02.24
《有效授權(quán)》課程綱要二.課程對(duì)象:中高層管理者三.培訓(xùn)課時(shí):1天(6小時(shí))四.主講老師:陳杰老師四.培訓(xùn)方式:語言幽默,案例豐富,互動(dòng)教學(xué),學(xué)練相融五.培訓(xùn)課程大綱:一.領(lǐng)導(dǎo)與管理(領(lǐng)導(dǎo)與管理(經(jīng)理任務(wù)■規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向■確定或改變部門職能■職能分解及與下屬職責(zé)確認(rèn)■確定下屬職位說明書■確定或改進(jìn)部門主要工作流程■確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn)■制定或修正部門業(yè)
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