基層管理者角色認(rèn)知及管理技能提升

  培訓(xùn)講師：陸華龍

講師背景：
陸華龍老師?國內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢專家；?中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師；?《領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師；?《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》認(rèn)證講師；?日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認(rèn)證講師；?埃里克森國際教練學(xué)院版權(quán)課程《教練 詳細(xì)>>

陸華龍
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基層管理者角色認(rèn)知及管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

基層管理者角色認(rèn)知及管理技能提升

一、管理人員的角色認(rèn)知

1、明確自己在企業(yè)中的各種角色

2、管理人員的十種角色

3、作為上級的管理人員

4、作為下級的管理人員

5、作為同事的管理人員

6、蓋洛普路徑及Q12

7、從業(yè)務(wù)骨干到基層管理者的九大轉(zhuǎn)變

8、管理者七盞職場明燈

二、職業(yè)心態(tài)修煉，提升人生格局

1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源

2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改善現(xiàn)狀！

3、三贏思維：立人立己、成人成己

4、延時(shí)滿足效應(yīng)：目標(biāo)心理功能

5、正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度，而非環(huán)境因素

6、情緒的迷思

7、感恩心態(tài)：《給兒子的一封信》

8、變與不變的法則

9、問題到此為止：老板心態(tài)的建立

10、人性中“趨利避害”的分析

三、要事**—自我管理的原則

1、重要之事決不可受芝麻綠豆?fàn)拷O

2、基層管理者為什么很忙，而效率很低

3、時(shí)間管理理論的演進(jìn)

4、時(shí)間管理事務(wù)分類表

5、活在第二象限

6、ABC法則及實(shí)際運(yùn)用

7、高效的秘訣—授權(quán)

授權(quán)的原則

授權(quán)八步驟

四、有效溝通

1、完整的溝**程：信息發(fā)送、接收、反饋

2、信息發(fā)送技巧

3、有效溝通的關(guān)鍵—聆聽技巧

4、有效反饋的技巧

5、與上級溝通的技巧

6、與下級溝通的技巧

7、橫向溝通的技巧

8、同理心溝通技巧

五、輔導(dǎo)下屬

1、沒有無能的下屬，只有無能的上司

2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析

3、輔導(dǎo)下屬的正確理念

4、為什么不能學(xué)以致用

信息超載

消極過濾

缺乏跟進(jìn)

5、針對不同類型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法

員工發(fā)展的四個(gè)階段

四種類型的員工

6、輔導(dǎo)公式：觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 溝通 強(qiáng)調(diào)重要性 提出改善意見 演示 演練 肯定或修正 跟蹤?。?！

7、隨時(shí)隨地隨事的輔導(dǎo)

六、激勵(lì)下屬

1、激勵(lì)在組織中的積極與消極的作用

2、國人不重視激勵(lì)的背景分析

3、激勵(lì)的工具和方法

4、廉價(jià)有效的激勵(lì)手段：表揚(yáng)

1）我們習(xí)慣的表揚(yáng)方法，沒有達(dá)到表揚(yáng)的效果

2）表揚(yáng)的真正目的

3）表揚(yáng)要肯定的行為

4）極富績效的表揚(yáng)四步法

5）表揚(yáng)的佳時(shí)機(jī)把握

 6） 一分鐘表揚(yáng)的精髓

5、多表揚(yáng)少批評：批評的技巧

1）常規(guī)批評的弊端：導(dǎo)致情緒對抗，弱化行為改善

2）批評下屬**原則：管理雙方的情緒

3）批評的目的：讓對方產(chǎn)生意識達(dá)到行為的改善

4）極富績效批評的四步法

5）漢堡包式與BEST法則

6）一分鐘批評的精髓

6、李中堂的正負(fù)激勵(lì)技巧：《走向共和》

七、更高層面的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

3、如何提升團(tuán)隊(duì)的思考力、協(xié)作性、自主性

4、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會

5、績效合伙人的技巧：一分鐘經(jīng)理

6、情景測試：您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

7、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力

8、創(chuàng)造真正有用的團(tuán)隊(duì)愿景：我們將到哪里去

9、正確對待你的員工

10、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

11、員工發(fā)展的不同階段以及相匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

12、擁有正確的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：仆人領(lǐng)導(dǎo)

 

陸華龍老師的其它課程

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》主講：陸華龍【課程背景】：1、“一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊”，領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性，一方面在于領(lǐng)袖的魅力、預(yù)見力和洞察力是企業(yè)成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，另一方面領(lǐng)導(dǎo)人物的決策也有可能將企業(yè)帶入困境。2、據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競爭加劇的時(shí)代里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問題，其中中國企業(yè)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例

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《自我管理能力提升》主講人：陸華龍課程背景：著名的管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來的歷史學(xué)家會說，這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己?！痹谧吭降钠髽I(yè)中，每一個(gè)人都是一個(gè)卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成為社會的一項(xiàng)極為重要的資源，能

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《做最好的中層》---卓越中層管理技能修煉主講：陸華龍本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越?！菊n程特色】：本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，

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《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》主講：陸華龍【課程收獲】：1、幫組管理者進(jìn)行角色定位，認(rèn)清自己的價(jià)值所在；2、提升管理者的職業(yè)意識；3、運(yùn)用DISC人格特質(zhì)測試工具，幫助管理者進(jìn)行自我認(rèn)知，提升自我管理能力；4、提升管理者上下溝通的能力；5、全面提升中層管理者的執(zhí)行能力，提升工作績效；【授課方式】：課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—

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中高層管理能力發(fā)展---突破常規(guī)贏人而解主講：陸華龍本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。本課程的特色：本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一

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《中高層情境管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講：陸華龍本課程是講師學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使中高層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越?！菊n程特色】：本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一

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卓有成效的目標(biāo)與計(jì)劃管理主講：陸華龍課程收獲：1、了解目標(biāo)與目標(biāo)管理的涵義；2、理解目標(biāo)管理的重要性以及基本原理；3、掌握目標(biāo)管理的六大特征；4、通過DISC人格特質(zhì)測試，了解不同的行為風(fēng)格的人在目標(biāo)管理方面的優(yōu)點(diǎn)與不足，旨在：第一，充分了解自我，提升自我管理能力以及目標(biāo)管理能力；第二，了解自己的下屬，有針對性的提升不同下屬的目標(biāo)管理能力；5、目標(biāo)管理能力提

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：陸華龍課程目標(biāo)：了解職業(yè)化員工的素質(zhì)要求，培養(yǎng)基層員工的職業(yè)素養(yǎng)；了解職業(yè)化的基本內(nèi)涵；建立職業(yè)化的心態(tài)，提升員工人生格局；提升員工的角色認(rèn)知能力提高基層員工的職場溝通能力；DISC人格特質(zhì)診斷，一個(gè)無價(jià)的執(zhí)行力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，調(diào)整自己的執(zhí)行習(xí)慣；了解你的伙伴的性格特質(zhì)，更好的與同事進(jìn)行合

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講：陸華龍課程目標(biāo)：1.了解職業(yè)化員工的素質(zhì)要求，培養(yǎng)基層員工的職業(yè)素養(yǎng)；2.了解職業(yè)化的基本內(nèi)涵；3.建立職業(yè)化的心態(tài)，提升員工人生格局；4.提升員工的角色認(rèn)知能力5.提高基層員工的職場溝通能力；6.DISC人格特質(zhì)診斷，一個(gè)無價(jià)的執(zhí)行力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，調(diào)整自己的執(zhí)行習(xí)慣；了解你的伙伴的性格

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《全員職業(yè)化素養(yǎng)提升》主講：陸華龍【引題】：《新常委們的十五天》，給我們傳遞了黨中央要打造職業(yè)化社會的信心與決心：1、要改會風(fēng)、文風(fēng)，要說實(shí)話、說有用的話、說老百姓聽懂的話！2、空談?wù)`國、實(shí)干興邦！3、在我王某人的會上，不準(zhǔn)念稿子！……【授課形式】：課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—GD游戲體驗(yàn)—Game情景模擬—Test視頻

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