初級(jí)管理能力的提升訓(xùn)練
　　**部分：管理者的角色認(rèn)知與組織管理原則【2H】

　　培訓(xùn)目的：使管理者明確自己在本職崗位上應(yīng)該具備的技能、態(tài)度和任職資格要求，反思自己在管理上存在哪些不足之處，需要如何自我改進(jìn)和提升，向職業(yè)化經(jīng)理人目標(biāo)邁進(jìn)。

　　1、什么是管理

　　2、組織的資源有哪些

　　3、管理人員的職責(zé)和角色認(rèn)知 ?

　　4、管理人員應(yīng)該具備的勝任能力要求

　　a.領(lǐng)導(dǎo)技能：戰(zhàn)略導(dǎo)向、變革創(chuàng)新、教練技術(shù)、情境領(lǐng)導(dǎo)力

　　b. 團(tuán)隊(duì)技能：組織規(guī)劃、選材育人、沖突管理、關(guān)系協(xié)調(diào)

　　c. 個(gè)人技能：創(chuàng)新思維、情緒管理、責(zé)任意識(shí)、成就導(dǎo)向

　　5、管理者常犯的12個(gè)錯(cuò)誤

　　6、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

　　7、組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求

　　8、管理者的個(gè)性要求與EQ

　　9、案例研討題：李經(jīng)理的煩惱

　　10、組織管理的5個(gè)原則：

　　a.原則一 ~ 指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性

　　b.原則二 ~ 管理幅度適中

　　c.原則三 ~ 職務(wù)的認(rèn)知

　　d.原則四 ~ 授權(quán)的運(yùn)用

　　e.原則五 ~ 責(zé)權(quán)利對(duì)等

　　11、識(shí)別組織人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)要求之間的差距

　　12、管理常見的幾種手段：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、激勵(lì)

　　第二部分：計(jì)劃擬訂與執(zhí)行方法【2H】

　　**單元：【計(jì)劃擬訂】

　　培訓(xùn)目的：掌握計(jì)劃擬定的步驟和方法，懂得制定科學(xué)的計(jì)劃并運(yùn)用在實(shí)際工作中。

　　1、科學(xué)管理的精神

　　2、什么是計(jì)劃

　　3、計(jì)劃的種類

　　4、計(jì)劃的特性

　　5、制定有效計(jì)劃的步驟

　　6、工作計(jì)劃流程

　　7、計(jì)劃管理的過程

　　8、制訂計(jì)劃的工具

　　9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

　　10、工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化

　　11、公司級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－BSC平衡計(jì)分卡

　　12、部門級(jí)目標(biāo)計(jì)劃－KPI

　　13、個(gè)人計(jì)劃－推移圖表、計(jì)劃管制卡

　　14、案例1：部門工作計(jì)劃的制訂與管理

　　15、案例2：個(gè)人工作計(jì)劃的制訂與管理

　　第二單元：【計(jì)劃的有效執(zhí)行】【2H】

　　培訓(xùn)目的：如何使計(jì)劃可以有效執(zhí)行，落實(shí)到人。掌握如何跟進(jìn)計(jì)劃的成效。

　　1、執(zhí)行人自主管理并及時(shí)反饋

　　2、上級(jí)授權(quán)、分權(quán)、支持、溝通協(xié)調(diào)及例外管理

　　3、逐級(jí)控制、檢查及考核

　　4、跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則

　　5、以目標(biāo)追蹤卡跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行

　　6、實(shí)行跟蹤檢查要注意的重點(diǎn)

　　7、跟蹤檢查的工具

　　8、“交辦事項(xiàng)”和“重點(diǎn)事項(xiàng)”的跟蹤檢查辦法

　　9、跟蹤檢查成果報(bào)告

　　10、PDCA管理的運(yùn)用

　　第三部分：目標(biāo)管理與績(jī)效考核【6H】

　　**單元：目標(biāo)管理

　　培訓(xùn)目的：掌握目標(biāo)設(shè)置的方法和原則，如何使部屬接受目標(biāo)，完成目標(biāo)。對(duì)完成結(jié)果如何科學(xué)評(píng)價(jià)。

　　1、成功目標(biāo)的重要性

　　2、目標(biāo)的種類

　　3、目標(biāo)的六大要素 (CSMART)

　　4、目標(biāo)的表達(dá)（3W 1H）

　　5、區(qū)別目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　6、如何設(shè)定成功的目標(biāo)

　　7、目標(biāo)設(shè)定的思考方向

　　8、目標(biāo)形成的步驟

　　9、運(yùn)用決策矩陣選擇優(yōu)先性目標(biāo)

　　10、如何將公司目標(biāo)分解為下層目標(biāo)---系統(tǒng)圖法分解目標(biāo)

　　11、運(yùn)用腦力激蕩及特性要因法尋找達(dá)成目標(biāo)的對(duì)策

　　12、運(yùn)用決策矩陣選擇達(dá)成目標(biāo)的佳對(duì)策

　　13、整理出部門內(nèi)及跨部門目標(biāo)中的工作

　　14、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程

　　15、定期編制執(zhí)行報(bào)告書，檢討階段性成果

　　16、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

　　（1）按“目標(biāo)完成程度”來評(píng)估

　?。?）按“困難度、努力度、完成程度”來評(píng)估

　?。?）按“計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、完成階段”來評(píng)估

　　第二單元：績(jī)效管理

　　培訓(xùn)目的：掌握績(jī)效管理系統(tǒng)的操作方法，管理者與部屬面談的技巧，促使部門績(jī)效與部屬個(gè)人績(jī)效能有效達(dá)成。

　　1.績(jī)效管理概述

　　1-1認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性

　　1-2績(jī)效管理體系運(yùn)作中的25個(gè)問題解析

　　1-3組織對(duì)績(jī)效管理的期望

　　1-4 績(jī)效考評(píng)的三種效標(biāo)解析

　　1-5考評(píng)的宣傳與溝通

　　1-6 行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型、綜合型的績(jī)效考評(píng)等11種方法的運(yùn)用

　　1-7 360度考評(píng)的方法運(yùn)用

　　1-8考評(píng)的主體

　　1-9考評(píng)的周期如何決定

　　1-10考評(píng)的組織實(shí)施

　　1-9中高層經(jīng)理在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)發(fā)揮的作用

　　2.績(jī)效管理

　　2-1以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系

　　2-2企業(yè)績(jī)效管理的五個(gè)階段

　　2-3 有關(guān)6種KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法

　　2-4 案例： KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)舉例

　　2-5平衡計(jì)分卡BSC的運(yùn)用

　　2-6案例：平衡積分卡BSC在服務(wù)業(yè)某公司的應(yīng)用

　　3.績(jī)效評(píng)核與面談中的授權(quán)技巧

　　3-1績(jī)效面談的種類

　　3-2績(jī)效評(píng)核與面談案例分析

　　3-3績(jī)效評(píng)核面談中的問題與困惑

　　3-4績(jī)效面談中的角色

　　4.績(jī)效考評(píng)時(shí)的偏誤

　　4-1寬松偏誤，嚴(yán)苛偏誤

　　4-2趨中偏誤，月暈偏誤

　　4-3邏輯偏誤，對(duì)比偏誤

　　4-4近時(shí)偏誤

　　第四部分：高效會(huì)議主持與管理【3H】

　　培訓(xùn)目的：了解無效會(huì)議產(chǎn)生的根源，掌握會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的注意事項(xiàng)和實(shí)施技巧，提高管理者的高效會(huì)議主持能力和會(huì)后決議事項(xiàng)的有效落實(shí)。

　　1、會(huì)議的目的與意義

　　2、會(huì)議的種類

　　3、會(huì)議的頻率

　　4、會(huì)議成本的計(jì)算

　　5、會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理

　　6、高效會(huì)議的八大特征

　　7、會(huì)議主持規(guī)范（會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后）

　　8、固定的會(huì)議流程規(guī)范

　　9、成功會(huì)議的五種策略

　　10、如何掌握議事進(jìn)度

　　11、如何應(yīng)對(duì)會(huì)議過程中的各種意見和沖突

　　12、如何達(dá)成決議——決策方式

　　13、介紹4種群體決策

　　14、如何圓滿結(jié)束會(huì)議

　　15、會(huì)議主持人的要求和職責(zé)

　　16、給參加會(huì)議人員的建議

　　17、給會(huì)議記錄者的建議

　　18、例案:某企業(yè)中高層接到大訂單后的工作會(huì)議真實(shí)案例

　　19、游戲:會(huì)后的執(zhí)行比會(huì)中的決議更重要

　　20、如何管理企業(yè)的重要會(huì)議

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