流程管理和優(yōu)化

  培訓(xùn)講師：謝寧

講師背景：
謝寧，產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項(xiàng)目管理專家、資深講師和顧問，專著《智慧研發(fā)管理》，具有美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證資格。曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項(xiàng)目管理總監(jiān)，現(xiàn)專注于研發(fā)管理、項(xiàng)目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn) 詳細(xì)>>

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流程管理和優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容

流程管理和優(yōu)化

1、業(yè)務(wù)流程基本概念介紹

Ø         【問題思考】：在企業(yè)實(shí)際流程管理中面臨的問題與困惑？

Ø         從游戲開始，解釋流程本質(zhì)含義

Ø         在哈默定義中的流程和流程屬性

Ø         流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識(shí)的局限

l         流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別

l         質(zhì)量、內(nèi)控體系為制度的一部分

ü         質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性

ü         體系的“過程性”要求

Ø         BPR和BPI的差異

Ø         優(yōu)秀流程的含義

l         IBM信貸案例

 

2、流程管理體系全景

Ø         流程變革之本：構(gòu)建正確的流程價(jià)值觀

Ø         企業(yè)可視化的流程架構(gòu)建模（全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程）

l         戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析

l         基于業(yè)務(wù)生命周期設(shè)計(jì)分層級(jí)的流程地圖（案例：國內(nèi)外知名制造型企業(yè)流程管理體系）

l         影響流程架構(gòu)的關(guān)聯(lián)要素分析與整合

l         基于流程地圖審視組織結(jié)構(gòu)中的空白區(qū)

l         演練：使用實(shí)例和工具進(jìn)行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)

 

3、流程規(guī)劃

Ø                                                                                                                                     流程規(guī)劃概念

Ø                                                                                                                                     流程規(guī)劃方法

Ø                                                                                                                                     定義和描述流程

Ø                                                                                                                                     案例：某通信公司IPD的年中規(guī)劃

 

4、流程優(yōu)化三部曲

Ø                                                                                                                                     流程分析

l                                                                                                                                      理解現(xiàn)有流程

l                                                                                                                                      結(jié)構(gòu)化分析現(xiàn)有流程

l                                                                                                                                      評(píng)估流程現(xiàn)狀績效

l                                                                                                                                      評(píng)估流程活動(dòng)

l                                                                                                                                      基準(zhǔn)比較

l                                                                                                                                      利用要因分析樹來總結(jié)問題

l                                                                                                                                      確定改進(jìn)機(jī)會(huì)

l                                                                                                                                      案例：某通信公司**終端產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng)“合并”，達(dá)到交付周期縮短和降低成本的目標(biāo)

Ø                                                                                                                                     流程設(shè)計(jì)

l                                                                                                                                      業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)

l                                                                                                                                      結(jié)構(gòu)化、層次化的流程設(shè)計(jì)

l                                                                                                                                      流程設(shè)計(jì)技巧

l                                                                                                                                      設(shè)計(jì)流程活動(dòng)執(zhí)行角色及其職責(zé)

l                                                                                                                                      設(shè)計(jì)操作指導(dǎo)或子流程

l                                                                                                                                      定義業(yè)務(wù)規(guī)則

l                                                                                                                                      定義流程KPI

l                                                                                                                                      定義系統(tǒng)功能需求

l                                                                                                                                      不斷對(duì)新流程進(jìn)行評(píng)估

l                                                                                                                                      流程文件模板說明

l                                                                                   &nbs

 

謝寧老師的其它課程

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一、案例分析：某案例公司成長的煩惱1.企業(yè)成長過程中存在的問題2.公司在產(chǎn)品市場管理方面存在的主要問題是怎么？3.企業(yè)成長的在產(chǎn)品市場管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)分享二、產(chǎn)品管理的基本概念和框架1、業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題2、產(chǎn)品管理的基本概念3、如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線4、產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系5、產(chǎn)品管理的發(fā)展階段6、產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的不同和聯(lián)系7、產(chǎn)

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1、研發(fā)成本管理戰(zhàn)略及組織文化研發(fā)成本管理戰(zhàn)略必須從屬于并符合公司總體戰(zhàn)略，不能矛盾，避免“只見樹木，不見森林”。戰(zhàn)略只有融入政策、行為、意識(shí)，形成文化，才能避免流于口號(hào)，才能被真正執(zhí)行。o缺乏研發(fā)成本戰(zhàn)略的典型表現(xiàn)o研發(fā)成本管理戰(zhàn)略l研發(fā)成本管理戰(zhàn)略與公司總體戰(zhàn)略的關(guān)系l研發(fā)成本管理戰(zhàn)略的幾種形式l成本控制原則o成本管理文化培養(yǎng)l成本管理意識(shí)宣傳l優(yōu)秀成本

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一、研發(fā)管理業(yè)界佳模式及案例分析1.“微笑曲線”的含義2.做正確的事情（市場管理體系）3.正確地做事（開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系）4.找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）5.術(shù)語解釋（平臺(tái)－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項(xiàng)目－產(chǎn)品、項(xiàng)目管理的領(lǐng)域、流程－項(xiàng)目管理）6.技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離7.商業(yè)決策同技術(shù)評(píng)審相分離8.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？9.新產(chǎn)品開發(fā)流

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一、新產(chǎn)品導(dǎo)入概述　　什么是新產(chǎn)品導(dǎo)入？新產(chǎn)品導(dǎo)入目的是什么目前業(yè)界主要新產(chǎn)品導(dǎo)入模式簡介及比較新產(chǎn)品導(dǎo)入的輸入/輸出新產(chǎn)品導(dǎo)入有哪些特征新產(chǎn)品導(dǎo)入的低要求影響新產(chǎn)品導(dǎo)入效果的因素新產(chǎn)品導(dǎo)入的能力成熟度水平評(píng)估二、新產(chǎn)品導(dǎo)入的流程、活動(dòng)、組織與角色　新產(chǎn)品導(dǎo)入包括哪些活動(dòng)？集成產(chǎn)品開發(fā)中的并行新產(chǎn)品導(dǎo)入新產(chǎn)品導(dǎo)入的六大業(yè)務(wù)模塊新產(chǎn)品導(dǎo)入的組織新產(chǎn)品導(dǎo)入組的角

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1、開班和團(tuán)隊(duì)組建Oslash;開場白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)；Oslash;學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立項(xiàng)目組；Oslash;了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)；Oslash;界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)；2、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念Oslash;項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史Oslash

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1、產(chǎn)品研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)和問題o中國企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面面臨的挑戰(zhàn)o中國企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問題o企業(yè)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案2、IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系的整體框架oIPD的核心思想oIPD的框架oIPD的方法論體系o研發(fā)管理體系的水平等級(jí)劃分及演進(jìn)o各級(jí)別的特征o研討：貴公司產(chǎn)品研發(fā)處于何級(jí)別？存在的典型問題是什么？3、產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品平臺(tái)o產(chǎn)品戰(zhàn)略的層

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