《變革與創(chuàng)新管理》

  培訓講師：顧樾

講師背景：
顧樾‘多緯行動培訓’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師MBA導師國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學院培訓室主任中華培訓網(wǎng)專家；法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
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《變革與創(chuàng)新管理》詳細內容

《變革與創(chuàng)新管理》

開場白：好企業(yè)為什么會變壞？

1.走下坡路的原因

2.行為慣性四特點

3.戰(zhàn)略構架和過程

4.優(yōu)秀公司與失敗

a.趣味思考、戊戌變法與企業(yè)轉型變革期的類同

b.‘十一屆三中全會’到‘和諧社會’發(fā)展規(guī)律

 

**單元、  改變陳舊的變革模式

1.改造企業(yè)并不是盡善之法

2.重建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的模型

3.現(xiàn)實可以改變與怎樣改變

4.面向未來式競爭三個階段

要點：轉型期5特征/產(chǎn)業(yè)吸引力/企業(yè)戰(zhàn)略困局/優(yōu)化再造價值鏈

案例：李寧集團和寶潔發(fā)展戰(zhàn)略     討論：企業(yè)成長的七大陷阱 

第二單元、 在變化中的變革內涵

1.怎樣培養(yǎng)預見力

2.預見力的三要素

3.怎樣培養(yǎng)預見力

4.變革動力和阻力

要點：戰(zhàn)略金字塔/預見和預測/長尾理論分析 /企業(yè)成功基礎

案例討論：google長尾理論應用/練習：營運流程與SWOT分析  

第三單元、  變革過程和方法分析

1.被動變革和主動變革

2.應付各種變革與變化

3.選擇何種有效的途徑

4.對照比較：三種方案

要點：被動變革心理行為研究/愿景曲線/認知與意愿模型

練習：1. 美軍作戰(zhàn)守則與現(xiàn)代企業(yè)管理    2.愿景曲線

第四單元、  提高組織的自我意識

1.構想：盡量提高組織自我意識

2.分析：提高對企業(yè)現(xiàn)狀的認識

3.認識：核心能力和非核心能力

4.掌握：核心競爭力思維五任務

要點： 心態(tài)與人本/ 怎么有效進行企業(yè)現(xiàn)狀分析？

自我意識和調節(jié)/想象力和新思維才是核心競爭力

分析：企業(yè)軟環(huán)境和情緒 練習核心競爭力5問題 

第五單元、 協(xié)同作戰(zhàn)與變革創(chuàng)新

1.**交流以達成共識

2.簡單與復雜交流模式

3.螺旋型交流模式優(yōu)勢

4.變革文化的十大忠告

要點： 企業(yè)文化戰(zhàn)略導向/企業(yè)文化變革的阻力

螺旋型中的金字塔模型 /什么是文化變革簡單性

第六單元、檢測和評估變革影響

1.檢測和評估變革意義

2.審查變革過程的數(shù)據(jù)

3.參與者的作用與責任

4.變革驅動的三種力量

要點：中國人特殊性/變革參與者三類型/成就六途徑

怎樣保持變革的持續(xù)性/行業(yè)變革驅動因素分析

第七單元、問題分析與解決技巧

1. 如何去發(fā)現(xiàn)問題          

2. TPM 問題7 步法

3. ATS 分析與解決

4. 書寫8D報告技巧

要點：問題困擾原因是什么/系統(tǒng)規(guī)范途徑/解決問題方式

案例分析：確定和糾正措施（PCA）問題工具GROW模型

第八單元、有效溝通與組織協(xié)調

1.責任型思維

2.結果為導向

3.大局與利益  

4.文化的導向

要點：組織協(xié)調的四種能力/溝通敏感度與office文化

案例: 夭折的總經(jīng)理意見箱 案例研究二則：A、B主管

練習：1. 可行性和障礙     2. 行動方案的的計劃書

第九單元、創(chuàng)新與企業(yè)家精神

1什么是創(chuàng)新和創(chuàng)新實踐

2.企業(yè)家精神的重要地位

3.基于知識的創(chuàng)新的要求

4.如何把創(chuàng)新與市場結合

要點：企業(yè)家精神四要素/知識創(chuàng)新和四特征

討論：知識創(chuàng)新與企業(yè)變革和競爭力的關系

第十單元、創(chuàng)新的條件和原則

1.創(chuàng)新3誤區(qū)和三條件

2.創(chuàng)新戰(zhàn)略種類及細分

3.企業(yè)戰(zhàn)略與分類分析

4.戰(zhàn)略優(yōu)勢風險及適用

要點：激勵創(chuàng)新的變數(shù)/組織結構彈性

組織文化容忍度/人力資源管理善用否

十一單元、對變革和創(chuàng)新的引導

1.變革阻力4個來源

2.導致變革阻力因素

3.怎樣降低變革阻力

4.獲得樂趣的三方法

要點： 組織規(guī)模和成長/ 變革阻力分析

激發(fā)組織變革的動力/什么是f'">力場分析法

 

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課程大綱：講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學與心靈圖信息不對稱內涵信息應用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內容，比興方法破冰，生動有趣；內容有：信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個耳朵聽？信息與溝通關系第二講:有效溝通的過程表達技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構成高效溝通三原則

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課程大綱：　　中高端的客戶關系管理?！　≈懈叨丝蛻舻男枨蟀l(fā)現(xiàn)及分層服務　　如何對中高端客戶進行分類管理，如何提高中高端客戶的忠誠度與滿意度　　如何營業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動等不同渠道和手段進行中高端客戶的服務營銷與挽留?！　≈懈叨丝蛻舻母?、評估與反饋

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課程大綱：　　單元：優(yōu)質客戶服務管理體系的建立　　1.企業(yè)的二個重要轉型　　2.服務包概念與四標準　　3.顧客需求與服務難題　　4.易逝、時間與無形性　　第二單元：優(yōu)質客戶服務管理標準的制訂　　1.一般與優(yōu)質的區(qū)別　　2.優(yōu)質服務標準準則　　3.服務圈模型四步驟　　4.如何確定衡量標準　　第三單元：客戶分類管理與消費行為分析　　1.客戶分類與劃分　　2.顧客

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高效團隊建設   01.01

課程大綱：　　一單元、團隊建設基本理論　　團隊建設五要素　　協(xié)作的自然法則　　高效團隊的特征　　團隊形成四階段　　二單元、團隊文化的意義　　領導力與追隨者　　團隊文化三層次　　價值觀理論模型　　人際關系三途徑　　三單元、團隊溝通和沖突　　溝通定義與模型　　團隊溝通的技巧　　沖突在團隊作用　　團隊障礙與轉化　　四單元、權力和團隊管理　　五項要素分析　　管理的六

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課程大綱：　　一、時間理論演變史及優(yōu)缺點　　1.從出租車份錢看時間成本　　2.用50％時間和跨國公司競爭　　3.時間與工作效率理論演變史　　4.微分、積分與價值計算　　5.勤勉=工作效率嗎？　　6.四種時間觀念與管理形態(tài)　　二、時間與效率管理的誤區(qū)　　1.目標與次序　　2.緊要與重要　　3.拖延商數(shù)與切片法　　4.維弗列度原理　　三、時間管理的自然通則　　1

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　　單元：中層管理角色與素質　　1.管理概論與發(fā)展　　2.中層管理的能力　　3.領導涵義和素質　　4.領導的四種風格　　第二單元：領導與管理的四階段　　1.什么是管理的四階段　　2.時間與效率的關系　　3.如何適應任職新領導　　3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣　　第三單元：優(yōu)秀經(jīng)理的角色認知　　1.五項基本技能　　2.冰山理論含義　　3.重要三大角色　　4.五項基本技

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　　學員將能夠掌握以下知識與技能：　　1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟　　2.正確評估與選擇中間商原理　　3.了解代理商管理的關鍵內容　　4.代理商‘滿意度’提升技巧　　5.掌握關鍵技能，以軌避損失　　6..防止銷售誤區(qū)學會銷售規(guī)劃　　四、培訓內容（可根據(jù)培訓需求與企業(yè)培訓目標重新安排與調整）　　一、分銷渠道的選擇　　1.開拓新市場模式　　2.銷售期望值戰(zhàn)略　　

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　　課程目標與益處：　　一、學完本課程，學員將會　　1.掌握成功思維模式理論方法　　2.破除禁錮封閉思維模式　　3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來　　4.提升工作前瞻性和解決能力　　5.強化核心思維以達績效　　6.有效全面提升科學管理　　二、企業(yè)與組織收益　　☆組織架構與‘商業(yè)思維’　　☆加強領導成員的前瞻性　　☆在競爭中保持敏銳頭腦　　☆提升領導力和創(chuàng)新能力　　☆掌握

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