中高層干部管理技能提升

**部分  中高層干部的領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)是什么
     領(lǐng)導(dǎo)：  領(lǐng)班、向?qū)А　☆I(lǐng)袖、導(dǎo)師
小到一家之長(zhǎng)，大到國(guó)家元首都可稱其為領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)處不在，你不領(lǐng)導(dǎo)別人，別人就領(lǐng)導(dǎo)你。
　　     領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者去實(shí)現(xiàn)即定或大家認(rèn)同的目標(biāo)。

二、領(lǐng)導(dǎo)力是什么
        領(lǐng)導(dǎo)力是多種元素組成的能量，這種能量形成的磁場(chǎng)能吸引別人成為你的追隨者。
領(lǐng)導(dǎo)力就是把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

三、中高層領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
    1.  智慧
2.  自信
3.  主動(dòng)
4.  負(fù)責(zé)
5.  毅力
領(lǐng)導(dǎo)是一種變化與發(fā)展的行為過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)不是與生俱來(lái)，是在具體的實(shí)踐中形成，可以經(jīng)訓(xùn)練和培養(yǎng)造就。
 
四、中高層領(lǐng)導(dǎo)的魅力
   1. 智慧與靈性
    2. 使命感與目標(biāo)     
    3. 通人性懂人情
    4. 犧牲與奉獻(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)魅力即人格魅力，提升領(lǐng)導(dǎo)魅力就是升華人格魅力。

五、中高層領(lǐng)導(dǎo)主體能力構(gòu)成與提升
   1. 思考能力             
2. 表達(dá)能力       
3.  執(zhí)行能力       
 4. 教練能力

六、從孫子兵法看領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值
1. 主孰有道——領(lǐng)導(dǎo)的能力與價(jià)值觀
2. 將孰有能——高層管理者的能力
3. 天地孰得——環(huán)境與行業(yè)
4. 法令孰行——規(guī)章制度健全
5. 兵眾孰強(qiáng)——基層人員執(zhí)行能力
6. 士卒孰練——職員的培養(yǎng)與訓(xùn)練
7. 賞罰孰明——激勵(lì)機(jī)制，賞罰分明

七、領(lǐng)導(dǎo)要做好的三件事
1. 目標(biāo)確定，做好設(shè)計(jì)師
2. 讀懂人性、善待人才
3. 修身養(yǎng)性、當(dāng)好傳道者

八、如何高效領(lǐng)導(dǎo)
1. 試著劃分責(zé)任范圍
2. 給他們明確的目標(biāo)和實(shí)際利益
3. 不隨便干涉他們的工作
4. 稱贊他們一定要具體
5. 讓其承擔(dān)更多的責(zé)任，激發(fā)他的潛能
6. 說(shuō)服他們要曉之以理，動(dòng)之以情
7. 滿足他們的虛榮心
8. 必要時(shí)可用激將計(jì)
9. 與其溝通和交流盡可能坦誠(chéng)

第二部分　高效溝通

一、什么是溝通
    為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。
捭闔之道，以陰陽(yáng)試之，故與陽(yáng)者言，依崇高；與陰者言，依卑?。灰韵虑笮?，以高求大。由此言之，無(wú)所不出，無(wú)所不入，無(wú)所不可。可以說(shuō)人，可以說(shuō)家，可以說(shuō)國(guó)，可以說(shuō)天下?！　　　　　　　　　　　　　　　?br />                                                             ——《鬼谷子》

二、溝通的目的與特點(diǎn)
   1. 溝通的目的就是你**交流影響別人，以便讓他們：改變觀點(diǎn)、修正觀點(diǎn)、作出決定
    2.  溝通的四大特點(diǎn) ：
主動(dòng)性－我們所做的每一件事都是溝通
互動(dòng)性－我們既要收集信息，又要給予信息
多樣性－接收信息、傳遞信息的方式千變?nèi)f化　
互助性－溝通的結(jié)果和質(zhì)量是由雙方?jīng)Q定的

三、溝通的三要素
1. 內(nèi)容
2. 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)
3. 肢體語(yǔ)言

四、溝通從心開(kāi)始
  1. 喜悅之心
2. 包容之心
3. 感恩之心
口乃心之門戶，開(kāi)竅先開(kāi)悟；開(kāi)悟先開(kāi)心

五、溝通的藝術(shù)
1. 欣賞
2. 傾聽(tīng)
3. 贊美
4. 換位思考
5. 進(jìn)入對(duì)方頻道

六、如何發(fā)問(wèn)
  1. 開(kāi)放式發(fā)問(wèn)：探討式，商討式，啟發(fā)式
  2. 封閉式發(fā)問(wèn)：重復(fù)式，選擇式
七、與上司溝通的藝術(shù)
1. 尊重而不吹捧
2. 請(qǐng)示而不依賴
3. 主動(dòng)而不越權(quán)
4. 服從而不盲從
5. 討論而不爭(zhēng)論

八、與同事溝通的技巧
1. 尊重個(gè)性差異
2. 了解對(duì)方需求
3. 理解與包容
4. 尊重與贊美
5. 幫助同事

第三部分　高效執(zhí)行力

一、什么叫執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力就是要求管理者在每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)制定具體的計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督到位。
2. 執(zhí)行力就是要求每一位執(zhí)行人保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3. 執(zhí)行力的嚴(yán)格要求為日日清理、日日總結(jié)。

二、個(gè)體執(zhí)行力不強(qiáng)的三個(gè)主要狀況
1. 不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也不思考發(fā)生問(wèn)題的原因
3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后放任自流或等待別人來(lái)解決

三、低效率的執(zhí)行力態(tài)度
1. 對(duì)執(zhí)行不力麻木，什么都無(wú)所謂，更沒(méi)有考慮該如何修正。
2. 隨意性習(xí)慣，沒(méi)有追求完美的意識(shí)。
3. 即使屬于自己的責(zé)任，也不會(huì)盡職盡責(zé)處理問(wèn)題。
4. 對(duì)執(zhí)行中的標(biāo)準(zhǔn)，不能也不想堅(jiān)持。

四、造成執(zhí)行不力的原因
1. 缺乏高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化，無(wú)凝聚力。
2. 沒(méi)有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或制度不合理，無(wú)針對(duì)性。
3. 上下溝通不暢，部門之間配合不利。
4. 沒(méi)有合理的激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度。
5. 沒(méi)有科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督不到位。
6. 執(zhí)行目標(biāo)不明、計(jì)劃不周、不細(xì)。
7. 制度、標(biāo)準(zhǔn)考慮不周、朝令夕改。
8. 職員缺乏訓(xùn)練，思維、行為的保守。

五、什么是執(zhí)行者存在的問(wèn)題
1. 不發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——與期望值、標(biāo)準(zhǔn)存在的差距；
2. 不思考問(wèn)題——造成問(wèn)題的原因是什么，為什么會(huì)有這些原因；
3. 不解決問(wèn)題——解決這些問(wèn)題有哪些辦法，佳辦法是什么，別人是怎樣解決的。

六、考察執(zhí)行者的八項(xiàng)要求
1. 具有強(qiáng)烈的求勝愿望
2. 熱愛(ài)工作、有敬業(yè)態(tài)度
3. 重視執(zhí)行細(xì)節(jié)
4. 虛心的求知學(xué)習(xí)欲
5. 善于思考、分析、判斷及應(yīng)對(duì)能力
6. 溝通能力強(qiáng)，有良好的人際互動(dòng)
7. 為人誠(chéng)信、敢擔(dān)責(zé)任
8. 有韌勁、有耐力

七、執(zhí)行人應(yīng)具備的五個(gè)觀念
1. 高效行為的定義為簡(jiǎn)單、正確、持久；
2. 每個(gè)行為的細(xì)節(jié)做好了不見(jiàn)得有何成就，但做壞了有可能全盤皆輸；
3. 接手的工作必須按標(biāo)準(zhǔn)完成，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)愿意聽(tīng)到多余的解釋；
4. 安排你做的事，你如果做不到，那就是別人來(lái)幫你做，你做不好，別
          人幫你返工；
5. 已做完的事，自己檢查無(wú)誤后再匯報(bào)，不要等領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)破綻你再來(lái)解
          釋或自責(zé)。

八、高效的執(zhí)行流程
1. 具有可量化考核的清晰目標(biāo)（或目的）；
2. 有先后順序及急緩事項(xiàng)計(jì)劃；
3. 有明確的執(zhí)行時(shí)間計(jì)劃；
4. 下達(dá)指示，指標(biāo)要簡(jiǎn)而明、指令不偏誤，好以文字為依據(jù)；
5. 溝通執(zhí)行者的認(rèn)識(shí)度，明白后做出承諾；
6. 必須設(shè)立監(jiān)督制機(jī)制，督促人，做到關(guān)注，一直跟進(jìn)；
7. 為確保到位，監(jiān)督人同樣需要向上級(jí)承諾；
8. 設(shè)立反饋回報(bào)機(jī)制，對(duì)重要環(huán)節(jié)的失誤要追究責(zé)任；
9. 及時(shí)根據(jù)進(jìn)展情況總結(jié)、修正、推進(jìn)。

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