TQM——全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)
TQM——全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
TQM——全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)
一、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)
1. 質(zhì)量重要嗎?——中/日/德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析
2. 討論:什么是質(zhì)量?
3. 案例:海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)
4. 討論:提升客戶滿意度的關(guān)鍵
5. 案例:豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式
6. 質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
7. 什么是TQM?
8. TQM的起源與發(fā)展過(guò)程
9. 案例:中集對(duì)品質(zhì)的追求
二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實(shí)施的基礎(chǔ)
1. 體會(huì)做好質(zhì)量管理必須回答的二個(gè)問(wèn)題:
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響?
如何讓這些影響因素受控?
2. 標(biāo)準(zhǔn)化的定義與難點(diǎn)
3. 形式上標(biāo)準(zhǔn)化的三大危害
4. 實(shí)現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的三大路徑
5. 案例:豐田導(dǎo)入TQC的時(shí)機(jī)與目的
6. 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施況狀的方式要點(diǎn)
7. 案例:順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化清單節(jié)選
三、解決問(wèn)題從分析問(wèn)題開(kāi)始——實(shí)施TQM要掌握的工具(1)
1. 中國(guó)工廠中對(duì)待問(wèn)題態(tài)度的共性分析
2. 案例:豐田對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度
3. 日本能效協(xié)會(huì)對(duì)問(wèn)題的定義與分類(lèi)
4. 體會(huì):描述問(wèn)題的習(xí)慣
5. 個(gè)案與系統(tǒng)問(wèn)題描述的三要素
6. 數(shù)字說(shuō)話,科學(xué)直觀——舊QC七大手法的應(yīng)用介紹
7. PDCA/8D/七步糾錯(cuò)/5WHY/4M1E的對(duì)比分析
8. 案例:某500強(qiáng)中國(guó)工廠的問(wèn)題分析模板展示
9. 開(kāi)好品質(zhì)異常分析會(huì)的難點(diǎn)與出路
10. 有效分析問(wèn)題的四個(gè)習(xí)慣
四、事后是必須、事中是重點(diǎn)、事前是關(guān)鍵——實(shí)施TQM要掌握的工具(2)
1. 生產(chǎn)準(zhǔn)備與計(jì)劃的工具
生產(chǎn)準(zhǔn)備部門(mén)責(zé)任劃分與三種生產(chǎn)準(zhǔn)備清單
QC工程圖與兩因素六步法的工作計(jì)劃
2. 過(guò)程控制的有效工具:
ISO9000內(nèi)部稽核機(jī)制與到真正的檢查
過(guò)程控制規(guī)劃表與目視化
SPC與客戶動(dòng)態(tài)分析
3. 3、直正預(yù)防的有效工具
橫向展開(kāi)與頭腦風(fēng)暴
FMEA與產(chǎn)品質(zhì)量檔案
DOE/QFD/PPAP與防呆
4. 體會(huì):四川桑棗中學(xué)給我們的啟示
五、改善貴在持續(xù)——TQM實(shí)施的路徑與關(guān)鍵點(diǎn)
1. 先明確一點(diǎn):品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎?
2. TQM實(shí)施的目的與原則
3. TQM實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)與步驟
4. TQM活動(dòng)定標(biāo)定果的方式與方法
5. 案例:深圳某外資工廠TQM推行計(jì)劃
6. 案例:豐田持續(xù)改善的階梯
7. 通向自主改善目標(biāo)的三個(gè)活動(dòng)
改善項(xiàng)目管理
提案改善制度
質(zhì)量管理小組
8. 殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對(duì)比分析
張洪濤老師的其它課程
管理的思維 01.01
天)1.前言管理者主要的任務(wù)是什么?土拔鼠的故事2.目標(biāo)描述與分解技能紅軍長(zhǎng)征給我們的啟示管理者對(duì)目標(biāo)的理解為什么各有不同什么樣的目標(biāo)是有價(jià)值的?如何讓目標(biāo)明確并且可衡量?目標(biāo)定到多高才算是合理?目標(biāo)按照什么方式分解才能起到作用演示一下:植樹(shù)的任務(wù)如何分配練習(xí)一下:如何分解設(shè)備維護(hù)部門(mén)的目標(biāo)3.計(jì)劃制定與修正技能重要而緊急、重要不緊急,管理者應(yīng)把哪一類(lèi)放在位
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人力資源管理的價(jià)值 01.01
1.現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹人力資源管理發(fā)展的歷程傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)的用處以人為本的真正含義人力資源管理系統(tǒng)介紹中國(guó)企業(yè)的管理現(xiàn)狀對(duì)人力資源管理工作的要求2.人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)組織架構(gòu)的類(lèi)別、格式與管理跨度組織架構(gòu)管理中經(jīng)常遇到的三個(gè)問(wèn)題職務(wù)說(shuō)明書(shū)的用途界面式職務(wù)說(shuō)明書(shū)能解決什么問(wèn)題如何開(kāi)展職位分析人員定崗定編的難點(diǎn)人員
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成本控制的六大要素 01.01
(天)1.成本的基礎(chǔ)知識(shí)成本降低10,利潤(rùn)會(huì)翻一番嗎?財(cái)務(wù)管理中反映成本的三張表為什么我們要把成本按絕對(duì)、糾錯(cuò)、時(shí)間來(lái)區(qū)分管理者應(yīng)關(guān)注的有關(guān)成本的八個(gè)重要數(shù)字2.人工的控制一個(gè)人的成本會(huì)是他工資的多少倍?人數(shù)的多少是由哪六項(xiàng)因素決定?影響人均工資高低的四點(diǎn)要素人員及人工控制要點(diǎn)與標(biāo)桿做法有關(guān)人工控制的七種武器3、物料的控制庫(kù)存是從哪兒來(lái)的?哪些部門(mén)、哪此環(huán)節(jié)
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(天)1.前言冬天真的來(lái)了是歷史發(fā)展的必然嗎我們的出路在哪里2.理性看待我們的現(xiàn)在是一切的起點(diǎn)曾經(jīng)輝煌的企業(yè)如今何在?哪些指標(biāo)能反映我們現(xiàn)在的實(shí)實(shí)在在的位置?三種不同的世界代表了什么?什么樣的增長(zhǎng)才是真正良性的增長(zhǎng)?顯現(xiàn)我們管理質(zhì)量的四個(gè)數(shù)字3.只關(guān)注結(jié)果的銷(xiāo)售管理是危險(xiǎn)的市場(chǎng)信息從何處來(lái)?如何評(píng)價(jià)我們客戶的質(zhì)量?客戶ABC分級(jí)管理做到位的標(biāo)準(zhǔn)客戶管理的核心
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項(xiàng)目管理的實(shí)踐 01.01
(天)1、項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)什么是項(xiàng)目在企業(yè)中項(xiàng)目的表現(xiàn)形式什么是項(xiàng)目管理為什么要掌握項(xiàng)目管理技能項(xiàng)目啟動(dòng)前要做哪些準(zhǔn)備工作?2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)某電子企業(yè)績(jī)效考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建給我們的啟示組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)基本點(diǎn)為什么說(shuō)人對(duì)了,事情就對(duì)了一半?有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)3、項(xiàng)目范圍管理為什么要進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理?某五金企業(yè)對(duì)ISO體系項(xiàng)目的范圍,
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一.認(rèn)識(shí)問(wèn)題,才能解決問(wèn)題1.思維破冰:什么是問(wèn)題2.優(yōu)秀的工廠是什么樣子的3.中集對(duì)世界的理解4.討論一下:我們的管理基礎(chǔ)差距有多大5.日本能效協(xié)會(huì)對(duì)問(wèn)題的分類(lèi)6.要認(rèn)清問(wèn)題,必先端正態(tài)度(1)演示:銷(xiāo)售額下降是誰(shuí)的責(zé)任(2)正確對(duì)待問(wèn)題態(tài)度的兩種表現(xiàn)方式(3)豐田/中集對(duì)待問(wèn)題態(tài)度的共性分析7.改善阻礙與動(dòng)力分析二.將問(wèn)題是啥描述清楚——有效解決問(wèn)題的起
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一.前言1.中國(guó)工廠現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀2.思維破冰:管理是管人還是管事?3.現(xiàn)場(chǎng)管理者需要掌握的五大技能二.現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位1.安全,預(yù)防為主現(xiàn)場(chǎng)安全目標(biāo)——事故現(xiàn)場(chǎng)安全事故易發(fā)點(diǎn)的管控方式2.一次做對(duì),客戶滿意對(duì)質(zhì)量理解的常見(jiàn)誤區(qū)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)的界定方式3.按期交付,說(shuō)道做到對(duì)按期交付的廣義與狹義的理解現(xiàn)場(chǎng)交付目標(biāo)制訂的方法4.成本削減,從我做起現(xiàn)場(chǎng)成本削減
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PMC—制造業(yè)按期交付的保障體系 01.01
一.交付水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)1.思維破冰:從華為的交付水平說(shuō)起2.衡量交付水平的指標(biāo)說(shuō)明:#61692;按期交貨率與A類(lèi)客戶按期交貨率#61692;按期交貨率設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)方式#61692;靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的交付周期#61692;交付周期設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)方式3.中國(guó)工廠交付管理的現(xiàn)狀與改善的難點(diǎn)二.訂單評(píng)審管理的要點(diǎn)1.訂單評(píng)審的目的與一般流程2.訂單評(píng)審在工廠實(shí)施中
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5S管理實(shí)務(wù)與TPM 01.01
【課程大綱】一.如何正確認(rèn)知5S1.為什么5S的實(shí)施與傳說(shuō)中的差距會(huì)是那么大?2.對(duì)5S的認(rèn)識(shí)通常存在的誤區(qū)3.討論一下:讓5S落地的難點(diǎn)在哪里4.案例分析:深圳某日資工廠5S推廣的啟示5.5S到底能給我們現(xiàn)場(chǎng)管理者帶來(lái)什么好處?6.現(xiàn)場(chǎng)管理者在5S推進(jìn)中的角色定位二.「整理」推行的難點(diǎn)、方法與技巧1.討論一下:現(xiàn)場(chǎng)物品需要整理嗎?2.“自主認(rèn)知”是整理推行
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從設(shè)備管理到TPM 01.01
一.六大指標(biāo)與設(shè)備的關(guān)聯(lián)分析1.設(shè)備管理在中國(guó)企業(yè)中的困境2.討論一下:設(shè)備管理的重要性如何體現(xiàn)3.與工廠六大指標(biāo)相關(guān)的設(shè)備影響數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方式二.設(shè)備管理的現(xiàn)狀分析1.設(shè)備管理的三大目標(biāo)及目標(biāo)描述誤區(qū)#61692;設(shè)備異常影響的三種界定方式#61692;MTTR總體與分類(lèi)描述的對(duì)比#61692;對(duì)設(shè)備完好率各種不同的理解2.設(shè)備管理常見(jiàn)的方式及問(wèn)題解析3.現(xiàn)
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