TQM全面質(zhì)量管理培訓(xùn)   01.01

：企業(yè)生存環(huán)境之分析第二：質(zhì)量和顧客滿意第三：TQM全面質(zhì)量管理概述第四：如何成功開展TQM1、領(lǐng)導(dǎo)作用1）愿景、使命和溝通2）質(zhì)量戰(zhàn)略展開3)提供資源，消除阻力4）實(shí)施激勵(lì)5）領(lǐng)導(dǎo)變革文化2、TQM策劃1）TQM戰(zhàn)略定位2）TQM組織和職責(zé)3）TQM改善模式的選擇4）項(xiàng)目選擇和改善團(tuán)隊(duì)3、TQM實(shí)施過(guò)程管理1）培訓(xùn)2）定期回顧3)宣傳4）交流和溝通5）財(cái)務(wù)

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QCC/QIT活動(dòng)實(shí)操培訓(xùn)   01.01

QC小組的概念；QC小組的組建；QCC活動(dòng)程序；課題選擇；現(xiàn)狀調(diào)查和目標(biāo)選擇；原因分析和對(duì)策制訂；對(duì)策實(shí)施；效果檢查和總結(jié)；創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)步驟及注意事項(xiàng)；QCC成果報(bào)告的整理；成果發(fā)表；經(jīng)典案例分析；課堂操作模擬。

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“3 1模式”QCC培訓(xùn)   01.01

一、問題解決型QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)及如何開展QC小組活動(dòng)并達(dá)到實(shí)效（2天）1、QC小組活動(dòng)基本概況介紹2、QC小組的組建3、QC小組活動(dòng)具體步驟（QC小組活動(dòng)的條件、程序、常見問題）4、調(diào)查表、分層法、頭腦風(fēng)暴法、排列圖、因果圖、樹圖與關(guān)聯(lián)圖5、QC小組活動(dòng)成果的總結(jié)與撰寫6、QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)7、案例分析二、創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)步驟及注意事項(xiàng)（1天

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