TQM全面質量管理培訓   01.01

：企業(yè)生存環(huán)境之分析第二：質量和顧客滿意第三：TQM全面質量管理概述第四：如何成功開展TQM1、領導作用1）愿景、使命和溝通2）質量戰(zhàn)略展開3)提供資源，消除阻力4）實施激勵5）領導變革文化2、TQM策劃1）TQM戰(zhàn)略定位2）TQM組織和職責3）TQM改善模式的選擇4）項目選擇和改善團隊3、TQM實施過程管理1）培訓2）定期回顧3)宣傳4）交流和溝通5）財務

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質量改善小組(QCC)活動務實培訓   01.01

QC小組的概念；QC小組的組建；QCC活動程序；課題選擇；現(xiàn)狀調查和目標選擇；原因分析和對策制訂；對策實施；效果檢查和總結；QCC成果報告的整理；成果發(fā)表。

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“3 1模式”QCC培訓   01.01

一、問題解決型QC小組活動基礎知識及如何開展QC小組活動并達到實效（2天）1、QC小組活動基本概況介紹2、QC小組的組建3、QC小組活動具體步驟（QC小組活動的條件、程序、常見問題）4、調查表、分層法、頭腦風暴法、排列圖、因果圖、樹圖與關聯(lián)圖5、QC小組活動成果的總結與撰寫6、QC小組活動成果的評審與激勵7、案例分析二、創(chuàng)新型QC小組活動步驟及注意事項（1天

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