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人際關(guān)系智慧與高效溝通技巧

培訓(xùn)講師：徐云

講師背景：
資深企業(yè)管理顧問，國家注冊(cè)培訓(xùn)師，高級(jí)策劃師，近年專注中小企業(yè)咨詢?cè)\斷、教練培訓(xùn)及職前素質(zhì)培訓(xùn)。　?。?年大中型商業(yè)、市場營銷及服務(wù)業(yè)的經(jīng)營管理和策劃、培訓(xùn)經(jīng)歷?，F(xiàn)為湖北天源企業(yè)服務(wù)中心首席培訓(xùn)講師?！　v任國有商業(yè)集團(tuán)團(tuán)委書記、分公司總經(jīng) 詳細(xì)>>

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人際關(guān)系智慧與高效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

人際關(guān)系智慧與高效溝通技巧

【概念部分】
一、我——自我價(jià)值及對(duì)溝通人際關(guān)系的影響
自我價(jià)值——人際關(guān)系中溝通的核心所在
我是誰：身份，是人生行為的推動(dòng)力量
我-你-大家，關(guān)系的本源
快速建立和提升自我價(jià)值的方法——活動(dòng)：“肯定圈”
二、你和你——溝通的技巧、應(yīng)用和提高
1）了解溝通
溝通的意義
溝通重要的原則
溝通的幾種形式
2）溝通效果的來源
生理的因素（體驗(yàn)、測(cè)試）
心理的因素（體驗(yàn)、測(cè)試）
環(huán)境的因素（體驗(yàn)、測(cè)試）
3）高效溝通的能力技巧訓(xùn)練
——先跟后帶......
三、系統(tǒng)（團(tuán)體）關(guān)系對(duì)溝通的正面和負(fù)面影響，以及應(yīng)對(duì)方法
1）看待關(guān)系的系統(tǒng)性眼光和方法
2）個(gè)案示范——關(guān)系的核心與解決方向
【技巧部分】
一、溝通的效果：
三個(gè)級(jí)別：
對(duì)方認(rèn)識(shí)——明白了
對(duì)方行動(dòng)——去做我希望的行動(dòng)
對(duì)方習(xí)慣——已經(jīng)成為習(xí)慣，自然而然做出來
二、構(gòu)建溝通中的力量
1）親和力
2）可信度
3）感染力
4）推動(dòng)力
5）感召力
三、狀態(tài)調(diào)控——狀態(tài)指對(duì)方的內(nèi)心狀態(tài)
1）思想意念
2）情緒感受
3）行為意欲
四、當(dāng)眾說話中溝通效果的操控
1）形象
2）文字
3）內(nèi)容
4）潛意識(shí)效果
語言文字、語音聲調(diào)、身體語言
5）環(huán)境工具
五、互動(dòng)與控場技巧
技巧與練習(xí)——佳狀態(tài)調(diào)和
三三法原則
情緒的作用在溝通中的應(yīng)用技巧

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