商業(yè)談判技巧內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　單元1：認(rèn)識(shí)商業(yè)談判的價(jià)值　　本單元包括：　　1.什么是談判？　　2.商業(yè)談判的含義和特征　　3.商業(yè)談判的價(jià)值　　4.談判雙方之間的關(guān)系　　5.成為優(yōu)秀商業(yè)談判者的關(guān)鍵要素和基本素養(yǎng)　　i.儀表、儀態(tài)、行為、舉止、談吐、形象　　ii.訪談?dòng)∠蟮慕ⅰ　ii.良好的心態(tài)和心智模型　　iv.談判的技巧和技能　　v.IQ/EQ　　vi.知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/行動(dòng)　　

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渠道管理課程內(nèi)訓(xùn)   01.01

　　講師運(yùn)用游戲和公開討論的方式進(jìn)行熱身；　　闡明研討會(huì)的目的和方法，包括學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)的簡(jiǎn)短介紹，講師了解學(xué)院對(duì)本培訓(xùn)的興趣點(diǎn)；　　總結(jié)學(xué)員對(duì)經(jīng)銷商管理課程的期望，使課程目標(biāo)符合學(xué)員的需要?！　∮绊憳I(yè)績(jī)的因素　　運(yùn)用案例分析的小組討論，辨別和衡量影響銷售績(jī)效的主要因素；　　分享討論結(jié)果；　　講師總結(jié)和歸納主要的因素，明確業(yè)務(wù)員今后的工作方向?！　I(yè)務(wù)的渠道　

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營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)意、策劃與執(zhí)行   01.01

一、營(yíng)銷活動(dòng)目的分析a)營(yíng)銷活動(dòng)的五大目的b)企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷活動(dòng)c)營(yíng)銷活動(dòng)與品牌形象二、營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)品選擇a)現(xiàn)有產(chǎn)品線分析：波士頓矩陣b)產(chǎn)品組合規(guī)劃c)產(chǎn)品生命周期概念d)不同生命周期產(chǎn)品的營(yíng)銷策略三、營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)意a)市場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)品定位b)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)意的四大方法c)創(chuàng)意的評(píng)估與選擇d)測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)四、營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行管理a)成功營(yíng)銷活動(dòng)的決定性因素b)營(yíng)

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渠道管理課程   01.01

內(nèi)容簡(jiǎn)介#61559;講師運(yùn)用游戲和公開討論的方式進(jìn)行熱身；#61559;闡明研討會(huì)的目的和方法，包括學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)的簡(jiǎn)短介紹，講師了解學(xué)院對(duì)本培訓(xùn)的興趣點(diǎn)；#61559;總結(jié)學(xué)員對(duì)經(jīng)銷商管理課程的期望，使課程目標(biāo)符合學(xué)員的需要。影響業(yè)績(jī)的因素#61559;運(yùn)用案例分析的小組討論，辨別和衡量影響銷售績(jī)效的主要因素；#61559;分享討論結(jié)果；#61559;講師

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商業(yè)談判技巧   01.01

單元1：認(rèn)識(shí)商業(yè)談判的價(jià)值　　本單元包括：1.什么是談判？2.商業(yè)談判的含義和特征3.商業(yè)談判的價(jià)值4.談判雙方之間的關(guān)系5.成為優(yōu)秀商業(yè)談判者的關(guān)鍵要素和基本素養(yǎng)i.儀表、儀態(tài)、行為、舉止、談吐、形象ii.訪談?dòng)∠蟮慕ii.良好的心態(tài)和心智模型iv.談判的技巧和技能v.IQ/EQvi.知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/行動(dòng)單元2：建立成為優(yōu)秀談判者的熱情　　　　　　　　　本

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新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的營(yíng)銷創(chuàng)新   01.01

一、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷管理人員面臨的挑戰(zhàn)b)中國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷c)當(dāng)今營(yíng)銷經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)d)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與方法匯總e)傳統(tǒng)營(yíng)銷方法的弊端與不足二、營(yíng)銷創(chuàng)新的思想源泉f)營(yíng)銷的本質(zhì)g)如何深入挖掘客戶的經(jīng)濟(jì)價(jià)值h)換個(gè)角度看營(yíng)銷i)營(yíng)銷流程分析j)營(yíng)銷創(chuàng)新的5種渠道k)討論與思考：企業(yè)如何利用營(yíng)銷創(chuàng)新的5種渠道進(jìn)行創(chuàng)新？三、營(yíng)銷創(chuàng)新的評(píng)估l)如何判定營(yíng)銷創(chuàng)新

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客戶服務(wù)管理   01.01

一、服務(wù)與服務(wù)管理1、服務(wù)與商品差異特征2、服務(wù)與制造部門相互作用3、服務(wù)機(jī)構(gòu)階段營(yíng)銷重點(diǎn)4、交易營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷比較5、售后服務(wù)中的顧客滿意二、顧客滿意與服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、服務(wù)好壞對(duì)營(yíng)運(yùn)影響2、改善服務(wù)品質(zhì)的障礙3、服務(wù)品質(zhì)診斷4、服務(wù)品質(zhì)構(gòu)成及其要素5、小組研討及成果發(fā)表三、顧客抱怨與受理1、顧客抱怨中蘊(yùn)含機(jī)會(huì)的分析2、服務(wù)前預(yù)先作準(zhǔn)備，積極防范3、抱怨產(chǎn)生

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銷售與溝通技巧培訓(xùn)   01.01

銷售與溝通技巧培訓(xùn)一、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)a)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與方法匯總b)菲利普#8226;科特勒與4P理論c)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合d)渠道管理e)促銷f)價(jià)格二、顧客與顧客價(jià)值a)顧客與市場(chǎng)細(xì)分b)顧客生命周期價(jià)值c)如何提升顧客的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度三、營(yíng)銷賣點(diǎn)的提煉與包裝a)打動(dòng)顧客的三個(gè)層面b)如何提煉賣點(diǎn)c)賣點(diǎn)提煉三原則d)如何有效說(shuō)服顧客四、有效廣告的10個(gè)原則a)廣告

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