有效溝通(陳杰)
有效溝通(陳杰)詳細內容
有效溝通(陳杰)
溝通的基本原則
1.學習的四個階段
2.溝通目標
3.溝通要素與溝**程
4.理想的溝通與溝通障礙
5.溝通中的關鍵要素
溝通風格與溝通策略
1. 人際風格分型
2. 針對外向型的溝通策略
3. 針對威權型的溝通策略
4. 針對合作型的溝通策略
5. 針對思考型的溝通策略
拉近關系、建立信任
1. 四種溝通風格建立信任的能力
2. 我怎樣與不同溝通風格的人建立信任
3. 理解同理心
4. 呈現(xiàn)同理心的方法
5. 軀體語言運用
6. 坦誠感受
7. 善用術語
積極聆聽、善意回應
1. 表現(xiàn)興趣
2. 積極聆聽的特點
3. 聆聽的“絆腳石”
4. 理解與確認
有效表達觀點
1. 明確目標
2. 激發(fā)興趣
3. 提出觀點
4. 提供論據(jù)
5. 建議行動
化解沖突,爭取合作
1. 沖突的原因
2. 需求與想要
3. 達成一致
陳杰老師的其它課程
MTP管理才能訓練 02.24
(MTP)管理才能提升訓練課程背景:管理才能提升訓練課程。是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓練體系。訓練中內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行,省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。因此管理才能培訓是讓學員快速掌握實戰(zhàn)重點,也是訓練的設計精神。課程目標:◇了解管理
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中高層管理技能提升訓練 02.24
中高層管理技能提升訓練主講:陳杰1.課程目標通過理論、實踐、案例等生動活潑的培訓形式,系統(tǒng)講授卓越精英需要具備的優(yōu)秀素質和管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升職業(yè)經(jīng)理的核心競爭力。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為的目標,從而達成提升公司核心競爭能力和整體運營能力、增強市場競爭力的目的。2.學員
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《中高層管理的十項管理技能訓練》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力,怎樣高效率的做好自己
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員工職業(yè)化修煉一、什么是職業(yè)化簡單的講,職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。?殺手與職業(yè)殺手的區(qū)別?職業(yè)品牌:提升自己的職業(yè)身價?職業(yè)心態(tài):超強的心理素質?職業(yè)化的技能:專業(yè)化的技能?為原則做事還是為別人?誰給你發(fā)工資——真的是老板嗎??不要只做別人告訴你的事情:請做需要做的事情?
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