員工職業(yè)化訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:周子淳

講師背景:
周子淳百盛中國培訓(xùn)師明園集團(tuán)人事行政經(jīng)理NLP簡快執(zhí)行師(李中瑩親授)上海中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)學(xué)臨床專業(yè)壓力情緒管理指導(dǎo)師(華師大授證)上海市首屆高級(jí)管理咨詢師(2002年)周子淳,具有現(xiàn)代管理學(xué)、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)及應(yīng)用心理學(xué)背景的職場解壓訓(xùn)練專家,培訓(xùn) 詳細(xì)>>

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員工職業(yè)化訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)化訓(xùn)練

  一、職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化

  1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面:

  職業(yè)化的工作技能

  職業(yè)化的工作形象

  職業(yè)化的工作態(tài)度

  職業(yè)化的工作道德

  2、檢討:職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”。

  3、思考:目前很多職場經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化,原因是什么?

  日常消費(fèi)中哪些場合或地方讓我們感覺很不專業(yè)?

  二、職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”

  1、時(shí)代在變,由賣東西給客戶→幫客戶買東西

  2、檢討:每一個(gè)公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力(技術(shù))”。

  3、思考:客戶為什么對(duì)賣方總沒有安全感?他怕什么?有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著?

  4、補(bǔ)充:要做別人的“顧問”,自己先要有很好的“創(chuàng)意”。幫客戶“買”東西,指的是什么?

  三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”

  職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。

  個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……

  1、檢討:公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者,還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。

  個(gè)人——你腦中的“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子?

  2、思考:“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好?

  3、我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好?

  四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

  1、檢討:員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。口頭上要求干部或員工用心,是事半功倍。

  2、思考:按職業(yè)化要求考核干部員工,不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)?

  3、感恩,遵守承諾,執(zhí)行力

  4、職場位置感錯(cuò)亂是職場沖突的源頭

  五、職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)企業(yè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”

  品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí);如何讓客戶依賴你?客戶依賴流程是怎樣的?

  1、檢討:客戶要接納一個(gè)品牌,分三個(gè)階段:喜歡、信任、依賴。

  品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累,一旦崩塌,就再也無法回生。

  2、思考:很多品牌被客戶放棄,為什么?

  六、職業(yè)化過程中,高層主管應(yīng)該怎么做

  職業(yè)化的順序:主管→員工

  檢討:任何職業(yè)化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。

  2、思考:為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化?

  3、補(bǔ)充:職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程,否則無法操作。

  4、如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

 

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