企業(yè)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)技巧

  培訓(xùn)講師：張曉彤

講師背景：
國(guó)內(nèi)“出道最早的”實(shí)務(wù)派人力資源管理講師最常得到學(xué)員朋友的評(píng)價(jià)：輕松愉快，行云流水，我們能聽(tīng)得非常明白，且能吸收，知道回去怎么做英語(yǔ)和北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)的背景，擅長(zhǎng)將心理學(xué)技巧融入企業(yè)管理中并落地操作曾職于諾基亞，英美煙草等四家跨國(guó)企業(yè)和民企 詳細(xì)>>

張曉彤
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企業(yè)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)技巧詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)技巧
 

**天

（一）培訓(xùn)師與組織內(nèi)部培訓(xùn)體系

1.    組織內(nèi)部培訓(xùn)體系概攬

2.    內(nèi)部培訓(xùn)體系中培訓(xùn)師的地位與作用

3.    培訓(xùn)師的基本素質(zhì)

4.    成功培訓(xùn)師的一般要求

（二）成人學(xué)習(xí)原理

1.    了解成人學(xué)習(xí)的心理因素

2.    成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)

3.    成人學(xué)習(xí)與現(xiàn)代培訓(xùn)

4.    進(jìn)行成人培訓(xùn)的一般規(guī)律

培訓(xùn)方式：講授，其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒


（三）培訓(xùn)的流程

1.    確定培訓(xùn)需求

2.    設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)

3.    制定培訓(xùn)計(jì)劃

4.    選定培訓(xùn)方法

5.    做好培訓(xùn)準(zhǔn)備

6.    具體實(shí)施培訓(xùn)

7.    評(píng)估培訓(xùn)效果

（四）制定培訓(xùn)計(jì)劃

1.    從培訓(xùn)計(jì)劃到實(shí)施的程序

2.    從培訓(xùn)開(kāi)始到結(jié)束、追蹤的程序

3.    培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方法

4.    培訓(xùn)體系和計(jì)劃案例介紹

培訓(xùn)方式：講授，小組研討及作業(yè)，各種工具的使用

第二天

（五）培訓(xùn)需求分析

1.    培訓(xùn)需求分析的功能

2.    培訓(xùn)需求分析的計(jì)劃

3.    培訓(xùn)需求分析的方法與技巧

4.    培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)策略

培訓(xùn)方式：小組作業(yè)，練習(xí)各種工具的運(yùn)用

（六）培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備

1.    課程設(shè)計(jì)的一般程序

2.    培訓(xùn)內(nèi)容與方式的設(shè)計(jì)

3.    培訓(xùn)資料的組織與準(zhǔn)備

4.    架橋與串聯(lián)

5.    講稿的結(jié)構(gòu)組織

6.    筆記與手稿的應(yīng)用

7.    課程完善與修改

培訓(xùn)方式：講授，小組演練

（七）培訓(xùn)中的講授技巧

1.    培訓(xùn)師的自我定位

2.    如何處理登臺(tái)恐懼

3.    巧妙的開(kāi)始與結(jié)束

4.    講授中的語(yǔ)言表達(dá)技巧

5.    講授中的非語(yǔ)言表達(dá)技巧

6.    輔助材料的使用

7.    材料和時(shí)間的控制

8.    如何吸引學(xué)員的興趣

9.    如何組織和控制討論

10.  不同培訓(xùn)方式的使用

培訓(xùn)方式：講授，演練

第三天

（八）培訓(xùn)中的視覺(jué)器材

1.    視覺(jué)器材的一般功能

2.    視覺(jué)器材的種類(lèi)

3.    選擇與使用視覺(jué)器材的要點(diǎn)

4.    投影儀與膠片的作用

5.    白板與掛紙板的作用

6.   多媒體聲像設(shè)備的使用

培訓(xùn)方式：講授、演練

（九）如何控制培訓(xùn)場(chǎng)面

1.    培訓(xùn)場(chǎng)面基調(diào)與定位

2.    如何形成和控制互動(dòng)的培訓(xùn)場(chǎng)面

3.    認(rèn)識(shí)和察覺(jué)學(xué)員的反應(yīng)

4.    如何處理不同類(lèi)型的學(xué)員

5.    引導(dǎo)學(xué)員的一般方法

6.    如何處理學(xué)員的異議

7.    如何面對(duì)學(xué)員的問(wèn)題

培訓(xùn)方式：講授，情景演練

（十）培訓(xùn)成效的評(píng)估

1.建立完整的培訓(xùn)評(píng)估體系

2.培訓(xùn)師在培訓(xùn)評(píng)估中的作用

3.培訓(xùn)評(píng)估的模式和方法

4.企業(yè)培訓(xùn)的后續(xù)工作以及對(duì)員工的在崗指導(dǎo)與訓(xùn)練

培訓(xùn)方式：講授，小組作業(yè)

 

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新環(huán)境下的招聘面試實(shí)務(wù)（2天）說(shuō)明：1.建議在電話需求訪談后再度修改細(xì)化提綱2.內(nèi)訓(xùn)客戶(hù)需要提供現(xiàn)在所招職位的詳細(xì)說(shuō)明3.提綱可以繼續(xù)細(xì)化為“一線員工”“管理崗”“銷(xiāo)售崗”等多種職位的特定招聘面試技巧寫(xiě)在課程前面的話前幾年還在研究80后，轉(zhuǎn)眼間80后已經(jīng)長(zhǎng)成企業(yè)棟梁，成為管理人才去面試“新人”90后甚至95后候選人蜂擁而至千里馬常有，伯樂(lè)也不少，但跑馬環(huán)境顯

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員工職業(yè)生涯管理培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體員工課程類(lèi)別：個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)形式：講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)目的：讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己在個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃上分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，從而更好的結(jié)合自己的個(gè)人性格特征，以及自己的將來(lái)職業(yè)發(fā)展道路！課程綱要：一、態(tài)度決定成敗1、態(tài)度的力量2、態(tài)度如何影響工作3、態(tài)度的二維矩陣模型4、怎樣建立積極堅(jiān)定的

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　　講績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　1.績(jī)效考核和績(jī)效管理概述　　2.績(jī)效管理系統(tǒng)為員工、經(jīng)理、公司帶來(lái)的好處　　第二講困擾現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)種種問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法　　1.員工為什么要離職　　2.績(jī)效考核比較"煩"　　第三講績(jī)效考核流程　　1.績(jī)效考核的大流程　　2.績(jī)效考核的小流程　　第四講績(jī)效考核中人力資源部和直線經(jīng)理角色的劃分　　1

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講：人力資源的各類(lèi)型企業(yè)中的定位（上）1、前言2、人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)3、人力資源部門(mén)在企業(yè)中的定位第二講：人力資源的各類(lèi)型企業(yè)中的定位（下）1、如何有效地降低內(nèi)耗2、人力資源的四個(gè)角色第三講：四種角色的勝任素質(zhì)和解決方案1、麥克里蘭理論和冰山理論2、成功人力資源的關(guān)鍵素質(zhì)和解決方案第四講：四種角色的考核方法1、如何評(píng)估人力資源部門(mén)的業(yè)績(jī)2、人力資源職能評(píng)

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講招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　1.招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　2.招聘流程及可能的誤區(qū)　3.內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點(diǎn)第二講在招聘過(guò)程中如何為經(jīng)理建立必備的技能　1.經(jīng)理怎樣控制招聘成本　2.人力資源部和部門(mén)經(jīng)理要各盡其職　3.為經(jīng)理建立必要的技能　4.招聘中的誤區(qū)第三講選才給公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及選才的類(lèi)型　1.選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　2.人力資源

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EMB之企業(yè)招聘選拔體系模塊，由知名人力資源講師、原諾基亞人力資源經(jīng)理張曉彤女士全程主持。該模塊著眼中國(guó)企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)的人力資源管理成果和頂級(jí)跨國(guó)公司選聘人才的成功經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地闡述了實(shí)用的招聘理念和操作技巧，不僅幫助HR人員解決人才選聘過(guò)程的問(wèn)題，而且從根本上幫助中國(guó)企業(yè)建立起規(guī)范完善的人才招聘選拔體系。本模塊具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)全面借鑒吸收諾基亞人

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講常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類(lèi)型及離職成本分析1．引言2．如何判斷問(wèn)題員工3．問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式4．問(wèn)題員工離職成本分析第二講怎樣管理問(wèn)題員工（上）--用人之長(zhǎng)1．引言2．“功高蓋主”員工的管理3．“標(biāo)新立異”員工的管理4．“完美主義”員工的管理5．“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理第三講怎樣管理問(wèn)題員工（中）--容人之短1．引言2．推諉責(zé)任員工的管理3．愛(ài)找碴員工的

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講績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二講困擾現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)種種問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法第三講績(jī)效考核流程第四講績(jī)效考核中人力資源部和直線經(jīng)理角色的劃分第五講常用的績(jī)效考評(píng)方法（一）第六講績(jī)效考評(píng)常用的方法（二）第七講績(jī)效考評(píng)常用的方法（三）第八講績(jī)效考評(píng)中常見(jiàn)的十大誤區(qū)（一）第九講績(jī)效考評(píng)中常見(jiàn)的十大誤區(qū)（二）第十講如何做好績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作第十一講績(jī)效考核的推薦

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一關(guān)于壓力：1直面壓力識(shí)別壓力你面臨壓力過(guò)度嗎？壓力過(guò)度的危害性格與壓力2直擊壓力源預(yù)見(jiàn)性的偶遇的時(shí)間性的情緒化的3消除壓力源4提高彈力身體的心理的社會(huì)的5暫時(shí)性的降低壓力的技巧二技能分析案例1海岸邊的時(shí)光2無(wú)效的時(shí)間管理三技能練習(xí)1小步勝利的策略2生活平衡分析3深度放松4監(jiān)控和管理時(shí)間四技能應(yīng)用1建議的任務(wù)2計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)估五技能評(píng)估問(wèn)卷1壓力管理2A型人

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勝任能力模型在招聘選拔中的運(yùn)用如何判斷是否真的需要招人如何用職位空缺激勵(lì)現(xiàn)有員工招聘流程圖中的關(guān)鍵步驟如何有效利用各種招聘渠道降低招聘成本招聘中HR與部門(mén)經(jīng)理的具體分工招聘中常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)面試過(guò)程中HR和部門(mén)經(jīng)理的分工面試的三種類(lèi)型介紹：順序性面試；系列性面試；小組面試面試流程及每個(gè)流程的注意事項(xiàng)結(jié)構(gòu)化面試主要技巧及實(shí)踐如何設(shè)定

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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