高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)課程

  培訓(xùn)講師:夏耀輝

講師背景:
夏耀輝老師專家介紹:夏耀輝金融管理專家中層管理實(shí)操訓(xùn)練專家,專注于企業(yè)中層管理培訓(xùn)七年;搜狐職場(chǎng)一言堂2011年度最佳職業(yè)素養(yǎng)講師;浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師、浙江大學(xué)寧波經(jīng)理學(xué)院特邀講師、時(shí)代光華講師團(tuán)核心講師、中管院金融業(yè)研究所高級(jí)培 詳細(xì)>>

夏耀輝
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)課程

**部分、團(tuán)隊(duì)概述 
(一)、 團(tuán)隊(duì)與群體

1、探討:團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸是什么?

2、團(tuán)隊(duì)游戲的啟發(fā)與分享

3、什么是團(tuán)隊(duì)?它與群體有何區(qū)別?

(二)、高效團(tuán)隊(duì)
1、案例分析:兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的比較
2、團(tuán)隊(duì)五要素及類型 
3、構(gòu)建成功團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段

4、高效團(tuán)隊(duì)的特征分析

(三)、團(tuán)隊(duì)管理基本方法
1、組織討論:如何管理團(tuán)隊(duì)?

2、銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則和方法 

(四)、處理團(tuán)隊(duì)沖突的技巧
1、問(wèn)題探討:當(dāng)你與員工發(fā)生沖突時(shí),你是如何處理的?

2、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

第二部分、團(tuán)隊(duì)主管的自我修煉和定位 
引論:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、大格局才會(huì)有大發(fā)展

² 格局決定高低,胸懷決定大小

² 職業(yè)化鑄造職業(yè)的銀行管理者

² 卓越銀行管理者的職業(yè)理念的修煉

2、問(wèn)題促進(jìn)成長(zhǎng)

² 問(wèn)題都是管理者“造”出來(lái)的

² 有問(wèn)題才需要管理者,管理者就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的人

² 對(duì)待問(wèn)題的原則:四不放過(guò)原則

² 團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題是每個(gè)人的問(wèn)題

² 團(tuán)隊(duì)主管沒(méi)有資格與員工一起抱怨,請(qǐng)問(wèn)管理者該站在哪一邊?

3、銀行團(tuán)隊(duì)主管的角色定位

² 管理者的績(jī)效取決于什么?

² 團(tuán)隊(duì)主管的角色變遷及定位

A、三承三啟

B、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人     

C、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者        

D、下屬心態(tài)建設(shè)者

E、下屬行為監(jiān)控者     

F、部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

第三部分、團(tuán)隊(duì)角色分析
引論:“人人都是人才,關(guān)鍵是放對(duì)位置”

1、 請(qǐng)問(wèn):你不愿意接受什么樣的員工?

2、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)各種角色的分析

第四部分、團(tuán)隊(duì)成員心理管理

引論:“帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”

問(wèn)題探討:銀行員工心理不適的表現(xiàn)和原因?

1、 銀行員工職業(yè)倦怠常見(jiàn)的三種癥狀

2、 銀行職員心理管理與心理調(diào)適技巧分享    


 


 

第五部分、團(tuán)隊(duì)溝通與員工管理

(一)  團(tuán)隊(duì)溝通

引言:團(tuán)隊(duì)溝通,心心相通,潤(rùn)滑團(tuán)隊(duì),激活組織 

◆ 溝通基本理念探討

1、 溝通基本理念分享

2、 溝通案例探討?——本次溝通為什么失???

3、 溝通障礙分析與探討

4、 高效溝通的建議

5、  個(gè)性化時(shí)代呼喚個(gè)性化溝通

◆ 溝通練習(xí):

1、 如何有效發(fā)送信息? 2、問(wèn):如何有效提問(wèn)  3、關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽(tīng)

◆ 如何在企業(yè)內(nèi)部溝通

小組討論:工作中如何與上級(jí)、員工溝通?

1、如何與上級(jí)進(jìn)行良好的溝通?     2、如何與下屬進(jìn)行良性溝通?

(二) 團(tuán)隊(duì)員工管理


 

◆ 人本意識(shí)與人力資源盤點(diǎn) 
1、管理歸根到底是人力資源管理       2、成為主管的心態(tài)及形勢(shì)變更


 

◆ 如何管理團(tuán)隊(duì)?
分組討論:

1、如何管理團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)屆畢業(yè)生?

2、如何管理團(tuán)隊(duì)中新轉(zhuǎn)崗員工?

3、如何有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中成員特長(zhǎng)?

4、如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工學(xué)習(xí)力?

5、如何正確對(duì)待團(tuán)隊(duì)中非正式群體?


 

◆ 推拉并舉創(chuàng)造佳績(jī) 
1、用人在于適才適崗
2、如何用人——知人善用

3、物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的運(yùn)用 


 


 

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企業(yè):TTT培訓(xùn),提高企業(yè)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化和落地,讓企業(yè)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能及企業(yè)文化等得到很好的傳承,為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)和條件。團(tuán)隊(duì):提升團(tuán)隊(duì)主管的輔導(dǎo)激勵(lì)及授課能力,進(jìn)而快速提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、激發(fā)士氣、進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效并創(chuàng)造良好的互動(dòng)氛圍;個(gè)人:提升個(gè)人的授課和表達(dá)能力,提升管理過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和個(gè)人魅力;l明確優(yōu)秀傳播者和培訓(xùn)師

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前言:你會(huì)成功嗎?欲成佛門龍象,先做眾生馬牛講:觀念篇——職業(yè)化觀念塑造1、我們都需要職業(yè)化:喜歡做的事VS必須做的事痛苦做事VS快樂(lè)做事2、優(yōu)秀員工的卓越理念修煉3、敬業(yè):只有你善待崗位,崗位才能善待你◆不怕起點(diǎn)低,就怕境界低◆處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己◆如果覺(jué)得“差不多”,那就差多了◆簡(jiǎn)單的事情做到好4、發(fā)展:與單位需求掛鉤,你才會(huì)一日千里◆企業(yè)只為你的“

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模塊一、職業(yè)理念的修煉1、你會(huì)成功嗎?2、目標(biāo)對(duì)人的巨大導(dǎo)向性3、職業(yè)理念的修煉模塊二、心態(tài)決定人生高度1.心態(tài)對(duì)人的影響2.心態(tài)具有多大力量呢?3.心態(tài)如何影響能力4.心態(tài)影響生理5.心態(tài)對(duì)你的影響6.人類常見(jiàn)的基本情緒7.人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么?8.塑造陽(yáng)光心態(tài)的定律模塊三、塑造陽(yáng)光心態(tài)的八大工具個(gè)工具:改變態(tài)度1.“塞翁失馬,焉知禍福”2.態(tài)度

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高效溝通   01.01

講、管理溝通基本理念探討1、游戲:為什么會(huì)“溝”而不“通”呢?2、案例分享——請(qǐng)問(wèn)這是什么意思?3、案例分析——溝通障礙無(wú)處不在4、你說(shuō)的別人愿意聽(tīng)嗎?5、企業(yè)在管理溝通中的常見(jiàn)現(xiàn)象分析與探討6、溝通基本理念分享◆什么是溝通◆什么是有效溝通?◆什么是建設(shè)性溝通?◆溝通的兩大原則和三大紀(jì)律7、探討:我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?、溝通案例探討?——本次溝通為什么失敗第二

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部分.團(tuán)隊(duì)概述引論:眾人拾柴火焰高1、什么是團(tuán)隊(duì)?它與群體有何區(qū)別?2、為什么要組建團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)五要素及類型4、構(gòu)建成功團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則6、案例分享第二部分.團(tuán)隊(duì)主管的自我修煉引論:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、職業(yè)化理念的修煉2、職業(yè)化心態(tài)的塑造3、職業(yè)化習(xí)慣的培養(yǎng)第三部分.選好“兵將”充足電引言:人是企業(yè)唯一“動(dòng)

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前言篇:中層現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)1、中層修煉的時(shí)代背景sup2;思考:請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀?sup2;是什么原因造成了這種現(xiàn)狀sup2;先天VS后天2、時(shí)代變遷帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)sup2;企業(yè)面對(duì)的四大挑戰(zhàn)sup2;未來(lái)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),將是用1/3的人力來(lái)完成三倍的產(chǎn)值sup2;企業(yè)變革成功關(guān)鍵看中層sup2;企業(yè)問(wèn)題首先是管理者問(wèn)題,管理者問(wèn)題首先是

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  如何打造企業(yè)執(zhí)行力課程大綱:  前言:民營(yíng)企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析;  1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素;  2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵是執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng);  3、什么是執(zhí)行力?  4、執(zhí)行力缺失的后果  5、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析  講:企業(yè)為什么會(huì)執(zhí)行難?  1、沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力;  2、執(zhí)行力案例分析;  3、執(zhí)行力的定義;  4、不同人對(duì)執(zhí)行力的不同理解;  5、執(zhí)行

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  面對(duì)面顧問(wèn)式銷售培訓(xùn)課程大綱:  講:銷售人員心智模式修煉篇  1、銷售是成功人士的基本功  2、銷售人員重要的兩件事情  3、銷售認(rèn)知的誤區(qū)  4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念  第二講:銷售認(rèn)知篇  1、銷售成功模式探討  2、問(wèn)題探討:銷售人員的銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么?  3、銷售人員必須思考的三個(gè)問(wèn)題?  4、美國(guó)哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查對(duì)銷售人員的啟發(fā)  5

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  銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》課程大綱:  講銷售認(rèn)知篇  一.問(wèn)題探討:銷售人員的銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么?  二.銷售人員必須思考的三個(gè)問(wèn)題?  三.美國(guó)哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查對(duì)銷售人員的啟發(fā);  四.專業(yè)銷售人員必修的理念;  五.銷售模式的變革  六.行銷高手的六大理念!  七.銷售六大永恒不變的主題  第二講專業(yè)銷售員的特征  一.態(tài)度比技能更重要;  二.合理的知識(shí)

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課程大綱:講、執(zhí)行與戰(zhàn)略1、執(zhí)行是什么?◆頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀◆企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與探討?◆案例:執(zhí)行力缺失的后果及警示◆什么是執(zhí)行?◆執(zhí)行的解讀:首先是意識(shí),是意志和文化◆執(zhí)行的要求:快、準(zhǔn)、狠2、沒(méi)有失敗的戰(zhàn)略,只有失敗的執(zhí)行◆戰(zhàn)略的失敗,遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于執(zhí)行的失敗◆戰(zhàn)略容易模仿,執(zhí)行難于模仿◆沒(méi)有執(zhí)行力,也就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力第二講、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因探討1、中國(guó)傳統(tǒng)文

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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