高效經(jīng)理人人才管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)技能提升
 

模塊一：管理的角色認(rèn)知與定位

1、什么是管理？什么是企業(yè)管理？管理者管什么？

2、從專業(yè)技術(shù)走向管理的常見(jiàn)困惑分析

3、管理者的角色定位（六層角色：）

4、管理者的基本任務(wù)及管理者應(yīng)具備的11種能力

5、什么是人才管理 ？人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

6、高效經(jīng)理人的人才管理實(shí)務(wù)與要求

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：高效經(jīng)理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：構(gòu)筑高效團(tuán)隊(duì)－高效經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.  構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素

² 共同的目標(biāo)

² 明確的角色分工

² 融洽的溝通關(guān)系

2.  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

3.  團(tuán)隊(duì)成員選擇與任用的關(guān)鍵

4.  如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神

5.  團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中管理者應(yīng)掌握哪些技能

6.  團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的七個(gè)原則

模塊三：物色人才----高效經(jīng)理人的選人之道

1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

2.管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4.基于勝任素質(zhì)的人才招聘

l 人才選聘的基礎(chǔ)與要素—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)（KSAMI模型分析）

l  基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5.人才選聘的考察要素與人才評(píng)價(jià)方法選擇

6.重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法（BEI）

l  關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)

l  關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

l  如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

l  行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧

l 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與運(yùn)用

7.常用面試技巧訓(xùn)練

l  面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

l  面試官有效傾聽(tīng)技巧

l  面試官如何更好提問(wèn)題

l  面試官怎樣深入追問(wèn)以更多真實(shí)的信息

模塊四：培養(yǎng)人才——高效經(jīng)理人的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門(mén)員工培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？

1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的定位和主要責(zé)任

2.721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

l 案例分享：某企業(yè)的基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃

3.**培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升——關(guān)注骨干員工提升

l  人才培養(yǎng)的主要模式及問(wèn)題

l  如何界定和明確部門(mén)員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容

l  部門(mén)管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

l  培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地

4.如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

l  員工發(fā)展計(jì)劃的目的

l  員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求

5.新員工的培訓(xùn)與管理——關(guān)注新員工的培養(yǎng)

n  新員工培養(yǎng)的價(jià)值分析

n  如何了解新員工的需求

u 案例分享：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

n  新員工管理要點(diǎn)

u 案例分享：導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用

模塊五：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生與不斷提升績(jī)效

1.績(jī)效管理核心理念與目的分享

l 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與點(diǎn)評(píng)：如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施

2.新任管理者績(jī)效管理技能與工具

3.績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定

l  KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟

l  如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)

l  職位級(jí)KPI如何承接部門(mén)級(jí)KPI

l  KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？

n 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)

4.績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效輔導(dǎo)及跟進(jìn)：

l  績(jī)效目標(biāo)的跟進(jìn)的誤區(qū)

l  如何有效跟進(jìn)員工的績(jī)效目標(biāo) —— 目標(biāo)管理地圖的使用

l  績(jī)效輔導(dǎo)的主要途徑與方法

5.績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效面談與反饋技巧

l  績(jī)效面談的目的及要求

l  績(jī)效反饋面談的內(nèi)容與原則

l  如何進(jìn)行建設(shè)性反饋

l  績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問(wèn)題

n 小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋

模塊六：激勵(lì)人才——激活沉淀并留住人才

1.激勵(lì)的一般原理和方法及激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用

2.經(jīng)理人常用激勵(lì)菜譜介紹（17個(gè)激勵(lì)方法介紹）

3.學(xué)會(huì)PMP---對(duì)下屬的認(rèn)可與贊美 及要點(diǎn)分析

4.根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)（對(duì)指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型人的激勵(lì)技巧及忠告）

5.懲罰激勵(lì)的有效運(yùn)用和實(shí)施

6.如何提升員工的士氣

7.如何留住優(yōu)秀員工

l 企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關(guān)鍵思路

l 挽留優(yōu)秀員工的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策

l 員工離職面談技巧及要領(lǐng)

l 對(duì)癥下藥——不同層次需要的激勵(lì)方法

l 經(jīng)理人應(yīng)該掌握的留人措施和方法

l 核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有效運(yùn)用

模塊七：?jiǎn)T工關(guān)系管理—構(gòu)建和諧的用工環(huán)境

1、 高效經(jīng)理人人必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)

2、 如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度有效執(zhí)行

3、 經(jīng)理人如何處理問(wèn)題員工

4、 解聘、離職管理過(guò)程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法

l 怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

l 解聘面談技巧與方法

l 如何挽留核心員工

l 離職員工工作交接的注意事項(xiàng)

l 案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

模塊八：人才管理－溝通與有效授權(quán)

1.  什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估下屬的成熟度

l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與分析：您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)

l 選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.  授權(quán)的種類

l 如何適度授權(quán)

l 如何跟進(jìn)評(píng)估

3.  溝通技巧

l 如何建立暢通的溝通渠道

l 如何與上司溝通

l 水平溝通方式

l 怎樣進(jìn)行積極的溝通

l 如何與下屬溝通溝通與授權(quán)

模塊九：總結(jié)、討論、分享

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