TTT中級：互動技巧與課程設計

**節(jié)：對企業(yè)培訓和培訓師技能鞏固

1) 成人學習的特質及對策

1. 成年人心理特質

2. 培訓師應對策略

2) 對培訓師角色的理解

1. 培訓師的職業(yè)使命

2. 對擔任角色理解

3) 培訓師的一些特點

3. 優(yōu)秀培訓師的共同個性特質

4. 優(yōu)秀培訓師的共同行為特點

4) 培訓師的專業(yè)技能素養(yǎng)

5. 培訓前的準備

6. 培訓的開場破冰活動原理及方法

7. 課程導入技巧

8. 課程結束技巧

第二節(jié)： 培訓師的深度互動技巧訓練

1) **節(jié)：培訓互動的認知

1. 互動的定義及對話中的互動

2. 公眾人物與媒體的互動

3. 互動的法則和本質

2) 第二節(jié)：互動對培訓的價值

1. 防止學員沒聽懂或有疑問

2. 防止學員理解偏差及思路混亂

3. 克服學員有抵觸情緒及心不在焉

3) 第三節(jié)：互動的三把金鑰匙

1. 給學員以反饋

2. 引導學員反饋

3. 引導學員思考

4) 第四節(jié)：妥善處理學員質疑

1. 直接式

2. 引導式

3. 回避式

第三節(jié)： 成功培訓專業(yè)展示能力訓練

1) 培訓中聲音的表現(xiàn)及訓練方法

1. 培訓中的聲音重要性

2. 專業(yè)培訓師對聲音的要求

3. 培訓師發(fā)音應對避免注意事項

4. 培訓師語音訓練方法及示范練習

2) 培訓師之專業(yè)儀態(tài)

1. 專業(yè)儀態(tài)之表現(xiàn)

2. 儀態(tài)方面之禁忌

3) 培訓中異常狀況處理辦法

1. 學員出現(xiàn)的異常

2. 老師出現(xiàn)的異常

3. 環(huán)境出現(xiàn)的異常

第四節(jié)：培訓師專業(yè)教學方法

1) 教學方法與內容的需匹配

1. 防止“拿著螺絲刀當扳手用”

2. 學習金字塔效率模型

3. 合理選擇和搭配各類教學方法

2) 常用專業(yè)教學方法

1. 課堂講授法

2. 角色扮演法

3. 現(xiàn)場演示法

4. 案例教學法

5. 游戲教學法

3) 其他培訓方法簡介

1. 小組討論法

2. 視聽資料法

3. 腦力激蕩法

4. 現(xiàn)場輔導法

第五節(jié)：培訓課程設計與開發(fā)

1) 言之有理——問題線和關聯(lián)線

1. 問題線和關聯(lián)線的概念

2. 問題線和關聯(lián)線的實例

3. 整理問題線和關聯(lián)線的注意事項

2) 遙相呼應——開場與結尾設計

1. **步：切入主題

2. 第二步：用關聯(lián)線解決問題線

3. 第三步：總結整理

3) 上帝之手——金字塔結構

1. 金字塔結構的概念

2. 金字塔結構的簡化

3. 金字塔結構的總詞句

4. 把二維轉換成一維

5. 問題線和關聯(lián)線在金字塔結構中的作用

4) 專業(yè)開發(fā)——ADDIE開發(fā)模型

1. 分析Analysis—確定要學習什么

2. 設計Design—具體確定如何去學的過程

3. 開發(fā)Development—編寫教程的過程

4. 實施Implementation—在具體環(huán)境中實施的過程

5. 評估Evaluation—確定教學活動是否有效的過程

5) 量體裁衣——培訓需求和培訓效果

1. 對于培訓需求的五種誤區(qū)

2. 培訓需求的三個要素

3. 檢驗培訓效果的唯一標準

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