中層干部十大卓越管理技能

一、 中層管理者的管理素養(yǎng)   

1.引言（腦力激蕩）

2.中層管理者的核心價值（互動、歸納。掌握）

3.中層管理者的管理使命（互動、歸納。掌握）

4.中層管理者的基本意識（講解。了解。）

二、自我認知能力

1.中層管理者是經營者的替身（討論、互動、講解。了解。）

2.作為經營者替身的準則（案例分析，講解。應用。）

3.常見的誤區(qū)（案例，講解。了解。）

4.同事是我的內部客戶（講解。了解。）

5.企業(yè)中常見的誤區(qū)（討論，講解。了解。）

6.如何讓“內部客戶”滿意（提問、討論。應用。）

7.中層管理者的五大角色（團隊討論，歸納講解。掌握。）

8.中層管理者的角色錯位（案例分享，互動講解。了解。）

9.敬業(yè)——優(yōu)秀中基層干部必備的品質（講解，角色演練，歸納。應用。）

三、時間管理能力

1.分析時間的重要性（案例，歸納。了解。）

2.分析時間的方法（講解。掌握。）

3.工作四象限劃分的涵義（講解。掌握。）

4.第二象限工作法的應用（學員現(xiàn)實案例，提問、歸納。應用。）

5.壞習慣的主要表現(xiàn)（討論。了解。）

6.壞習慣是可以改變的（游戲。應用。）

7.養(yǎng)成好習慣的四個階段（互動、歸納、講解。應用。）

四、溝通能力

1.引言（腦力激蕩。了解。）

2.影響溝通的主要原因（互動、講解。了解。）

3.組織溝通與人際溝通（講解。了解。）

4.正確的溝通對象（互動講解。了解。）

5.正確的溝通渠道（互動講解。了解。）

6.傾聽的好處（案例。討論。掌握。）

7.傾聽的障礙（游戲。掌握。）

8.傾聽的技巧（互動歸納。應用。）

9.反饋的要領（案例，講解。應用。）

10.多向溝通技巧（案例，講解。應用。）

五、目標管理能力

1.引言（腦力激蕩。了解。）

2.目標管理的好處（討論，歸納。了解。）

3.目標管理的特征（講解。了解。）

4.目標管理的難點（團隊討論，歸納。掌握。）

5.沒有好目標的原因（互動，歸納。了解。）

6.特征之一 ——與戰(zhàn)略一致（講解。掌握）

7.特征之二 ——SMART 原則（講解，演練。應用。）

8.特征之三 ——具有挑戰(zhàn)性 （講解。應用。）

9.設定目標的步驟（互動，歸納。掌握。）

10．如何為下屬制定目標（講解。案例。應用。）

六、激勵能力

1.常見的激勵誤區(qū)（互動，歸納。了解。）

2.分析下屬需要的理論（講解。了解。）

3.分析下屬需要的方法（討論，講解。掌握。）

4.激勵菜譜（案例，講解。應用。）

5.人格的類型（講解，互動。了解。）

6.指揮型員工的激勵（互動，講解。應用。）

7.關系型員工的激勵（互動，講解。應用。）

8.智力型員工的激勵（互動，講解。應用。）

9.工兵型員工的激勵（互動，講解。應用。）

七、績效評估能力

1.引言（腦力激蕩。了解。）

2.傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別（互動，講解。了解。）

3.傳統(tǒng)考核和績效考核的程序分析（講解。了解。）

4.績效標準的兩個層面（案例，講解。了解，）

5.績效標準的設定（講解。掌握。）

6.不恰當評分的原因（討論，講解。掌握。）

7.消除不恰當評分的辦法（討論，講解。掌握。）

8.面談準備（講解，互動。應用。）

9.績效面談的步驟（講解，演練。應用。）

八、領導能力

1.引言 （腦力激蕩。了解。）  

2.權力的三個特點（講解。了解。）

3.權力的戒律（案例，講解。了解。）

4.下屬發(fā)展的四個階段（討論，歸納。掌握。）

5.四種領導風格（講解，案例。掌握。）

6.員工發(fā)展的四個階段適用的領導風格（講解，互動，角色。掌握。）

7.對不同的員工采用不同的領導風格（案例，互動。應用。）

九、教練能力

1.做教練式管理者（案例，互動。了解。）

2.做教練式管理者的八個要點（互動，講解，討論。掌握，應用。）

十、授權

1.授權是什么？（腦力激蕩，歸納。了解。）

2.授權不是什么？（互動，歸納。了解。）

3.授權的障礙（講解，互動。了解。）

4.必須授權的工作（討論，案例，講解。掌握。）

5.應該授權的工作（討論，案例，講解。掌握。）

6.可以授權的工作（討論，案例，講解。掌握。）

7.不應授權的工作（討論，案例，講解。掌握。）

8.授權的五個級別（講解，互動。應用。）

9.建立“約定”（講解，互動。應用。）

十一、團隊發(fā)展

1.對團隊的四種誤解（互動，歸納。了解。）

2.好團隊的七個特征（講解，案例。了解。）

3.從我做起（講解，互動。掌握。）

4.團隊發(fā)展的四個階段（游戲，討論，講解。掌握。）

5.突破口一：做思想工作（講解，案例。應用。）

6.突破口二：換人（講解，案例。應用。）

7.突破口三：學習先進管理方法（講解，案例。應用。）

8.突破口四：使用“空降兵”（講解，案例。應用。）

9.突破口五：改變團隊績效規(guī)則（講解，案例。應用。）

10.人際沖突的兩種行為方式（講解。掌握。）

11.團隊沖突的五種處理方式（互動，講解。掌握。）

12.團隊角色的分析（講解，互動。掌握。）

13.團隊角色的啟示（講解，互動。掌握。）

14.團隊角色的誤區(qū)（講解，互動。掌握。）

15.團隊角色的認知（講解，互動，游戲。掌握。）

十二、中層管理者的學習與修煉

1.引言 （腦力激蕩。了解。）

2.中層管理者學習的特點（案例，講解。掌握。）

3.中層管理者學習的方式（互動，講解。掌握。）

4.中層管理者面臨的挑戰(zhàn)（討論，講解。掌握）

5.結語（講解，互動。應用。）

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