解決方案式銷售(內(nèi) 訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:張建偉

講師背景:
張建偉先生所在地區(qū):深圳專長(zhǎng)領(lǐng)域:銷售體系建設(shè)、銷售流程梳理與優(yōu)化、銷售行為轉(zhuǎn)變、大客戶管理等領(lǐng)域核心課程:版權(quán)課程《DDPA解決方案式銷售》?、版權(quán)課程《IDNC銷售地圖》?、《關(guān)鍵客戶管理》、《顧問式銷售》背景介紹:解決方案銷售理論倡導(dǎo) 詳細(xì)>>

張建偉
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解決方案式銷售(內(nèi) 訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容

解決方案式銷售(內(nèi) 訓(xùn))

 

教學(xué)視頻案例一


錯(cuò)失良機(jī)的客戶經(jīng)理

認(rèn)知篇:全面認(rèn)識(shí)解決方案式銷售

v 為什么客戶需要定制化的解決方案?

v 為什么使用多年的銷售方式在今天已經(jīng)變得無效?

內(nèi)容1:什么是解決方案式銷售

內(nèi)容2:重新定位銷售的原則、目標(biāo)、任務(wù)和方式

內(nèi)容3:解決方案式銷售行為模型

 

原理篇:建立“為客戶著想”的銷售思維

v

教學(xué)視頻案例二


為客戶著想

 為什么我的產(chǎn)品更好,客戶卻還是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作?

v 為什么我的產(chǎn)品價(jià)格更低,客戶還是拒絕購(gòu)買?

v 為什么與客戶建立信任關(guān)系總是那么難?

內(nèi)容4:什么是“為客戶著想”

內(nèi)容5:應(yīng)該為客戶著想什么

內(nèi)容6:如何為客戶著想


 

行為篇:行為模式**步——確認(rèn)

v 為什么銷售人員明明知道提問的重要性,但還是不喜歡提出問題?

v

教學(xué)視頻案例三


專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

 為什么銷售人員提出的問題客戶總是不愿意回答?

v 為什么銷售人員不能把握與客戶的談話方向?

內(nèi)容7:確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性與客戶認(rèn)知

內(nèi)容8:確認(rèn)階段的目標(biāo)與價(jià)值

內(nèi)容9:確認(rèn)階段的問題類型


 

行為篇:行為模式第二步——探詢

v 為什么銷售人員獲得的采購(gòu)信息總是一點(diǎn)點(diǎn)?

v 為什么客戶不愿意講出自己內(nèi)心的真正想法?

內(nèi)容10:了解客戶的需求與想法

教學(xué)視頻案例四


行為模式

內(nèi)容11:探詢階段的問題類型

內(nèi)容12:建立“同理傾聽”的關(guān)鍵技能


 

行為篇:行為模式第三步——提議

v 為什么客戶對(duì)銷售人員提供的信息不感興趣?

v 為什么客戶不理解銷售人員到底在說什么?

v 為什么銷售人員總是越說越多,越說越?jīng)]底氣?

內(nèi)容13:提供恰當(dāng)?shù)男畔⒁詽M足顧客期望

內(nèi)容14:認(rèn)知透鏡——匹配“契合點(diǎn)”

內(nèi)容15:證明我的與眾不同

教學(xué)視頻案例五


自大的業(yè)務(wù)總裁


行為篇:行為模式第四步——收獲

v 為什么銷售人員不能掌控銷售的進(jìn)程?

v 為什么銷售人員不能及時(shí)掌握客戶的興趣程度?

v 為什么客戶說:“考慮一下”,就再也沒有下文了?

內(nèi)容16:獲得客戶的行動(dòng)承諾以推動(dòng)銷售進(jìn)程

內(nèi)容17:收獲階段的問題類型

內(nèi)容18:如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的負(fù)面情緒


 

教學(xué)視頻案例六


經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)總裁

提升篇:計(jì)劃與評(píng)估

內(nèi)容19:“銷售拜訪指南”

內(nèi)容20:“拜訪效果評(píng)估表”


 

情境篇:復(fù)習(xí)與練習(xí)

內(nèi)容21:復(fù)習(xí)和運(yùn)用行為模式

案例研討與角色扮演:“金牌銷售員的煩惱”


 

張建偉老師的其它課程

4572039243000課程背景Background在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重的今天,為了贏得客戶,占領(lǐng)市場(chǎng),幾乎每一家企業(yè)的銷售人員都在告訴自己的客戶:“我們賣的不是產(chǎn)品,而是提供全面的解決方案”。然而,事實(shí)真的如此嗎?!在一項(xiàng)針對(duì)IT、電子、新材料、醫(yī)療、工業(yè)制造等高新技術(shù)企業(yè)近2000名銷售人員的問卷調(diào)查項(xiàng)目中,我們發(fā)現(xiàn)區(qū)分“賣產(chǎn)品”和“賣方案”的三個(gè)

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-9721857811770為了穿越客戶的“迷宮”,您需要一張“地圖”以應(yīng)對(duì)大客戶銷售的復(fù)雜挑戰(zhàn)00為了穿越客戶的“迷宮”,您需要一張“地圖”以應(yīng)對(duì)大客戶銷售的復(fù)雜挑戰(zhàn)3048036957000背景綜述Background在面向企業(yè)、政府的大客戶銷售中,從發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)到拿下訂單并非一個(gè)一蹴而就的過程,而是會(huì)面對(duì)像“迷宮”一樣復(fù)雜的客戶組織,并經(jīng)歷一系列復(fù)雜環(huán)節(jié)的

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銀行對(duì)公客戶經(jīng)理《綜合營(yíng)銷技能提升》ProfessionalSellingSkillsforCustomerManagers--針對(duì)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理定制開發(fā)、涉及多個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷案例—投資50萬拍攝“教學(xué)微電影劇”再現(xiàn)銀行對(duì)公營(yíng)銷場(chǎng)景--營(yíng)銷模型+9大行動(dòng)指南+16種實(shí)踐工具的“知識(shí)地圖”--小組研討與案例診斷的“互動(dòng)+咨詢+輔導(dǎo)式培訓(xùn)”課程背景Trainin

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銀行對(duì)公客戶經(jīng)理《基于雙贏的營(yíng)銷溝通》--針對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理定制開發(fā)、涉及多個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷溝通案例—投資50萬拍攝“教學(xué)微電影劇”再現(xiàn)銀行對(duì)公營(yíng)銷場(chǎng)景--營(yíng)銷模型+9大行動(dòng)指南+16種實(shí)踐工具的“知識(shí)地圖”課程背景TrainingBackground對(duì)于對(duì)公客戶經(jīng)理來說,其營(yíng)銷對(duì)象是大型集團(tuán)、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、政府單位等高層管理人士,因此,對(duì)于其溝通能力提出了嚴(yán)格的

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銀行對(duì)公客戶經(jīng)理《利率市場(chǎng)化下的方案贏銷》?--以“現(xiàn)金管理”等中間業(yè)務(wù)為教學(xué)案例的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型必修課--投資50萬拍攝“教學(xué)微電影劇”再現(xiàn)銀行對(duì)公營(yíng)銷場(chǎng)景--DDPA模型+9大行動(dòng)指南+16種實(shí)踐工具的“知識(shí)地圖”--8次小組研討與4次案例診斷的“互動(dòng)+咨詢+輔導(dǎo)式培訓(xùn)”—平均續(xù)約超過6期,滿意度超過90的“口碑課程”課程背景TrainingBackgroun

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認(rèn)知篇:全面認(rèn)識(shí)解決方案式銷售v為什么客戶需要定制化的解決方案?v為什么使用多年的銷售方式在今天已經(jīng)變得無效??jī)?nèi)容1:什么是解決方案式銷售內(nèi)容2:重新定位銷售的原則、目標(biāo)、任務(wù)和方式內(nèi)容3:解決方案式銷售行為模型原理篇:建立“為客戶著想”的銷售思維v為什么我的產(chǎn)品更好,客戶卻還是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作?v為什么我的產(chǎn)品價(jià)格更低,客戶還是拒絕購(gòu)買?v為什么與客戶建立信

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認(rèn)知篇:全面認(rèn)識(shí)顧問式銷售v新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式對(duì)銷售帶來哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)v為什么舊的銷售方式在今天已經(jīng)變得無效?v客戶購(gòu)買行為發(fā)生了哪些變化?v市場(chǎng)快速變化中的銷售機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)理念篇:“為客戶著想”的銷售思維v什么是“為客戶著想”v以“客戶為中心”的含義v客戶需求的兩種類型v如何做到為客戶著想以及為客戶想什么v如何與客戶建立信任關(guān)系行為篇:顧問式銷售流程流程一:篩

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認(rèn)知篇:全面認(rèn)識(shí)顧問式營(yíng)銷v新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式對(duì)營(yíng)銷帶來哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)v為什么舊的營(yíng)銷方式在今天已經(jīng)變得無效?v客戶購(gòu)買行為發(fā)生了哪些變化?v市場(chǎng)快速變化中的營(yíng)銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)理念篇:“為客戶著想”的營(yíng)銷思維v什么是“為客戶著想”v以“客戶為中心”的含義v客戶需求的兩種類型v如何做到為客戶著想以及為客戶想什么v如何與客戶建立信任關(guān)系行為篇:顧問式營(yíng)銷流程流程一:篩

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課程模塊一:信息掌控能力是客戶經(jīng)理重要的基本功,包括對(duì)市場(chǎng)與客戶信息的收集能力、分析能力與利用能力三個(gè)部分。信息掌控能力的強(qiáng)弱將決定客戶經(jīng)理是否具有清晰的目標(biāo)、快速的應(yīng)變和對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握的主動(dòng)性。v特定客戶群體信息維度劃分與要素界定v指導(dǎo)客戶經(jīng)理建立信息渠道有效收集信息的方法v分析市場(chǎng)與客戶差異化需求方法與常用工具v對(duì)市場(chǎng)與客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估的關(guān)鍵v如何有

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認(rèn)知篇:全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷溝通工作v內(nèi)容1:理解雙贏、價(jià)值、認(rèn)知v內(nèi)容2:營(yíng)銷溝通的核心方法v內(nèi)容3:營(yíng)銷溝通四步行為模型教學(xué)視頻案例一:錯(cuò)失良機(jī)的客戶經(jīng)理原理篇:“為客戶著想”v內(nèi)容4:什么是“為客戶著想”v內(nèi)容5:應(yīng)該為客戶著想什么v內(nèi)容6:如何為客戶著想教學(xué)視頻案例二:為客戶著想行為篇:行為模式步——確認(rèn)v內(nèi)容7:確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性與客戶認(rèn)知v內(nèi)容8:確認(rèn)階段

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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