非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟(jì)師國家認(rèn)證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理


課程大綱

何為非人？何為管理？

誰為企業(yè)人力資源活動負(fù)責(zé)？

全面的人力資源管理：

管理的方向性、團(tuán)隊(duì)性、投入性、過程性和結(jié)果性。

直線經(jīng)理的難題：

直線經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變問題

人力資源管理的技能問題

與人力資源部的配合問題

**章 直線經(jīng)理的角色認(rèn)知

一、討論：全面人力資源管理中

    企業(yè)高層做什么

    人資部門做什么

    直線經(jīng)理做什么

    員工自己做什么

二、直線經(jīng)理的角色定位

三、直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)

四、直線經(jīng)理如何與人力資源部門配合

五、直線經(jīng)理如何做好日常的人力資源管理

六、直線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對管理的影響

七、直線經(jīng)理的性格分析與認(rèn)知

  第二章 直線經(jīng)理的選人道術(shù)

一、企業(yè)選人的理念與定位

二、企業(yè)選才標(biāo)準(zhǔn)的基本方面與特殊要求

三、選人過程的分工與配合

四、招聘應(yīng)謹(jǐn)防的五大誤區(qū)

五、甄選的三大方法

六、面試官的面試技巧訓(xùn)練

結(jié)構(gòu)化面試法

行為面試法

情景模擬法

面試官的發(fā)問技巧

七、案例分享：現(xiàn)實(shí)中哪些渠道比較靠譜？

八、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何識別應(yīng)聘者的回答

第三章直線經(jīng)理的育人道術(shù)

一、育才的誤區(qū)與觀念突破-教不會徒弟，餓死師傅

二、員工輔導(dǎo)模型及運(yùn)用

1、找準(zhǔn)需求，層級實(shí)施

2、把握育人兩門檻：想不想，會不會

3、對新員工的“扶”與“盯”

4、輔導(dǎo)的內(nèi)容與行為

三、走出員工輔導(dǎo)的誤區(qū)

四、如何根據(jù)下屬特點(diǎn)做好過程監(jiān)督與輔導(dǎo)

1、對于下屬工作中的粗心，你如何處理？

2、對于下屬工作中的拖延，你如何處理？

3、對于下屬工作中的錯誤，你如何處理？

4、對于下屬工作中推卸責(zé)任，你如何處理？

五、如何針對不同類別員工的輔導(dǎo)策略與方法

第四章 直線經(jīng)理的用人道術(shù)

一、績效管理的正確認(rèn)知

二、走出績效考核的誤區(qū)

三、如何與下屬確定績效目標(biāo)

1、個人績效目標(biāo)的來源

2、個人績效目標(biāo)設(shè)定的方向

3、如何設(shè)定員工的KPI

4、設(shè)定目標(biāo)SMART法則和黃金法則

5、 與下屬在確定績效目標(biāo)時的異議處理技巧

四、績效跟進(jìn)和反饋

1、管理者在績效管理過程所扮演的角色與作用

2、績效跟進(jìn)和反饋的技巧

1)建立一個記錄系統(tǒng)來時時檢查實(shí)際中的績效

2)對接收到的績效即時給予反饋

3)提供和接收績效反饋前要思考的問題

4)管理者績效反饋藝術(shù)的修煉

第五章 直線經(jīng)理人的留人道術(shù)

一、留人的主要方面：利益、事業(yè)、情感、文化

二、利益留人的不同方式

三、如何看待員工的薪酬期盼

四、如何建立科學(xué)的付酬導(dǎo)向

五、如何構(gòu)建公平性薪酬體系

六、如何關(guān)注和化解薪酬問題

七、如何激勵員工

1、幾個重要的激勵理論介紹

2、**運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置理論來激勵員工

3、**行為矯正來激勵員工

4、經(jīng)濟(jì)獎勵和精神激勵

5、**工作本身來激勵員工

6、**授權(quán)激勵員工

7、自我激勵技巧

案例分析與討論

八、不同類型員工激勵的策略與方法

    如何激勵不同類型的員工

如何激勵不同表現(xiàn)的員工

如何激勵不同業(yè)績的下屬

九、案例分享：

企業(yè)的員工激勵與留人策略

第六章 直線經(jīng)理人的員工關(guān)系管理

一、化解企業(yè)內(nèi)部的沖突

    二、如何處理違紀(jì)員工

    三、面對員工的抱怨該怎么辦

    四、正確對待員工的申訴

    五、主動處理員工離職

六、離職員工的面談技巧

    案例分享：如何規(guī)避員工離職造成的勞動糾紛

課程回顧與總結(jié)



 

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非人管理   07.31

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