移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：江濤

講師背景：
江濤老師PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師；企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師；營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師；心理咨詢(xún)師二級(jí)認(rèn)證；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。曾任知名企業(yè)華為公司高級(jí)經(jīng)理人、中國(guó)銀行金融聯(lián)培訓(xùn)中心主任，中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，新加坡科理希邇集團(tuán)市場(chǎng)部 詳細(xì)>>

江濤
    課程咨詢(xún)電話(huà)：

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練
 

一、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的成功銷(xiāo)售心態(tài)訓(xùn)練

1、成功銷(xiāo)售人員的基本特征

2、積極的銷(xiāo)售心態(tài)培養(yǎng)

3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問(wèn)題

4、如何樂(lè)觀的面對(duì)拒絕

5、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的挑戰(zhàn)

6、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的價(jià)值

二、營(yíng)業(yè)廳顧客心理分析和需求引導(dǎo)
游戲：現(xiàn)場(chǎng)交易剖析顧客銷(xiāo)費(fèi)心理

1、顧客的四種分類(lèi)與心理分析

2、顧客購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的四個(gè)要素

3、顧客購(gòu)買(mǎi)心理曲線圖示

4、如何識(shí)別顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

5、針對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行銷(xiāo)售促成，成交是銷(xiāo)售人員唯一生存的本質(zhì)

課堂討論：顧客購(gòu)買(mǎi)需求的產(chǎn)生與滿(mǎn)足條件

三、如何成為受顧客喜愛(ài)的溝通高手

1、重要的**印象

2、顧客溝通之非語(yǔ)言表達(dá)技巧

3、顧客溝通之服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)技巧

4、顧客溝通之傾聽(tīng)技巧

5、顧客溝通之反饋技巧

6、顧客溝通之贊美技巧

案例解析：一分鐘營(yíng)銷(xiāo),快速引發(fā)客戶(hù)興趣,創(chuàng)造客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求

四、移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品推薦技巧訓(xùn)練

1、了解所銷(xiāo)售的移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品，成為產(chǎn)品講師

2、移動(dòng)3G業(yè)務(wù)功能產(chǎn)品解析

3、營(yíng)業(yè)廳各移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉

4、營(yíng)業(yè)廳各業(yè)務(wù)產(chǎn)品特性與優(yōu)勢(shì)分析

6、移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明推薦的技巧訓(xùn)練

練習(xí)：FAB式移動(dòng)終端手機(jī)產(chǎn)品說(shuō)明技巧訓(xùn)練

     解決方案式產(chǎn)品說(shuō)明技巧訓(xùn)練

五、一分鐘打動(dòng)客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與話(huà)術(shù)訓(xùn)練

1、開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)

2、封閉性提問(wèn)銷(xiāo)售技巧

3、二選一式銷(xiāo)售技巧

4、SPIN式提問(wèn)銷(xiāo)售技巧

練習(xí)：針對(duì)某款移動(dòng)終端機(jī)型設(shè)計(jì)銷(xiāo)售提問(wèn)的問(wèn)題

5、負(fù)面信息式顧客引導(dǎo)技巧

6、數(shù)字講師式銷(xiāo)售技巧

7、特殊利益引導(dǎo)式銷(xiāo)售技巧

8、終端體驗(yàn)式銷(xiāo)售技巧

9、處理異議技巧與解決方案

六、營(yíng)業(yè)廳終端手機(jī)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售流程實(shí)戰(zhàn)演練

1、熱情接待，表示歡迎

2、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，了解需求

3、認(rèn)真傾聽(tīng)，表達(dá)尊重

4、產(chǎn)品推薦，打動(dòng)客戶(hù)

5、異議處理，打消疑慮

6、促成促成，水道渠成


 

江濤老師的其它課程

卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程大綱課程對(duì)象■團(tuán)隊(duì)管理人員課程特點(diǎn)■體驗(yàn)式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶(hù)外拓展訓(xùn)練相結(jié)合■采用國(guó)際最先進(jìn)的互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成力量課程目標(biāo)■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學(xué)習(xí)跨部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績(jī)效，樹(shù)立全局意識(shí)■增進(jìn)部門(mén)間分工合作的默契及習(xí)慣■提升團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力■整合團(tuán)隊(duì)共識(shí)、凝聚向

 講師：江濤詳情

銀行客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)【課程說(shuō)明】外拓營(yíng)銷(xiāo)的新思想、新方法、崗位職責(zé)與角色認(rèn)知等，通過(guò)對(duì)外拓營(yíng)銷(xiāo)步驟與流程的系統(tǒng)講解，正視當(dāng)下“兩掃五進(jìn)”“走出去拉進(jìn)來(lái)”所存在的問(wèn)題并提出解決方法。讓學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)充分結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況，周邊環(huán)境，進(jìn)行思考、判斷和應(yīng)用。當(dāng)下的金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，唯有積極主動(dòng)quot;走出去quot;，不斷從quot;坐商quot;向

 講師：江濤詳情

銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧1.課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過(guò)銀行營(yíng)銷(xiāo)案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)層次的提升，并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：?明晰網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)

 講師：江濤詳情

銀行業(yè)務(wù)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升1.課程目標(biāo)此課程重于銀行新時(shí)期轉(zhuǎn)型下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過(guò)銀行營(yíng)銷(xiāo)案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧、強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)層次的提升，并最終實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：←明晰客戶(hù)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)主動(dòng)營(yíng)

 講師：江濤詳情

專(zhuān)業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹：1.培訓(xùn)目標(biāo)?理解專(zhuān)業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價(jià)值?理解專(zhuān)業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專(zhuān)業(yè)宣講客戶(hù)化內(nèi)容設(shè)計(jì)的六步法的相關(guān)策略?掌握專(zhuān)業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧?掌握專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)與互動(dòng)技巧2.大綱一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（時(shí)間比例20）?提升三部曲：知易行難←掌握規(guī)范基本要領(lǐng)←在工作中規(guī)范練習(xí)←持續(xù)的總結(jié)和提升?宣講與呈現(xiàn)原理

 講師：江濤詳情

團(tuán)隊(duì)管理與綜合能力提升培訓(xùn)目標(biāo)一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，一流的管理人員訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場(chǎng)！團(tuán)隊(duì)管理人員盡快實(shí)現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換，突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力，釋放壓力、建立自信心、做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，是保證整個(gè)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。本次課程重點(diǎn)分為四個(gè)部分：團(tuán)隊(duì)的日常管理能力提升，高效溝通協(xié)調(diào)與增強(qiáng)工作效能，下

 講師：江濤詳情

信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧1.培訓(xùn)對(duì)象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員2.培訓(xùn)方式本課程以提升信用卡銷(xiāo)售技能及養(yǎng)成客戶(hù)用卡習(xí)慣為目標(biāo)，通過(guò)案例分析、分組討論、銷(xiāo)售體驗(yàn)游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.培訓(xùn)目標(biāo)在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧的流程和步驟，掌握專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧。此次培訓(xùn)將有助于實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

 講師：江濤詳情

銀行存量客戶(hù)激活與價(jià)值提升【課程目標(biāo)】明確掌握存量客戶(hù)激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶(hù),從而提升存量客戶(hù)的價(jià)值最大化。.【課程大綱】引言：在激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融市場(chǎng)中營(yíng)銷(xiāo)（一）存量陌生客戶(hù)激活一、存量客戶(hù)激活心理曲線圖1?客戶(hù)消費(fèi)心理解析2?客戶(hù)心路：認(rèn)知—理性—感性二、存量客戶(hù)激活流程1?客戶(hù)篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶(hù)感興趣的話(huà)題

 講師：江濤詳情

銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧1.課程目標(biāo)為適應(yīng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求，各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過(guò)硬、業(yè)務(wù)全面、營(yíng)銷(xiāo)積極的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。從各行實(shí)施的效果來(lái)看，在很大程度上能夠充分調(diào)動(dòng)人員積極性，進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，銀行核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也得到迅速?gòu)?qiáng)化和提升。無(wú)可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯的背景下，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的差異化將是銀行今后競(jìng)爭(zhēng)取

 講師：江濤詳情

銀行顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程目標(biāo)←明晰顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念與要求；←強(qiáng)化銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能；←學(xué)習(xí)并掌握顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的技巧與方法；←掌握銀行客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)及關(guān)系建立的方法；課程大綱一、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念與要求1.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的概念解析2.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)經(jīng)理的角色3.顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的要求4.如何成為客戶(hù)眼中的專(zhuān)業(yè)金融顧問(wèn)?案例分享:與客戶(hù)價(jià)值一起成長(zhǎng)二、客戶(hù)心理分

 講師：江濤詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！ 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有