電話銷售實戰(zhàn)技巧
電話銷售實戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
電話銷售實戰(zhàn)技巧
**講做好電話行銷前的準(zhǔn)備
一、準(zhǔn)備好工作態(tài)度
二、確立電話行銷目標(biāo)
三、準(zhǔn)備好要掌握產(chǎn)品知識
四、準(zhǔn)備好簡單客戶資料
五、準(zhǔn)備好講述內(nèi)容
六、其他準(zhǔn)備等
第二講獲取電話錄的十一種方法
1、隨時隨地交換名片
2、善用黃頁書
3、專業(yè)書刊、雜志收集
4、網(wǎng)絡(luò)查尋
5、參加論壇會、研討會專業(yè)聚會
6、114查詢臺
7、向?qū)I(yè)名錄公司購買
8、建立長久的電話號碼簿
9、和競爭對手互換資源
10、加入專業(yè)俱樂部和會所
11、利用老客戶介紹
第三講怎樣設(shè)計別出心裁開場白
一、展現(xiàn)語言的個性魅力
二、開場白設(shè)計技巧
1、開場白的五大要素
2、引起客戶興趣的方法
三、開場白案例分析
四、常用的開場白類型
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
3、孤兒客戶法。
4、針對老客戶的開場話術(shù)
第四講如何突破接待人員的阻礙
一、克服你的內(nèi)心障礙
二、注意你的語氣--好象是打給好朋友
三、將接待人員變成你的朋友
四、避免直接回答對方的盤問
五、使出怪招,迂回前進(jìn)
六、擺高姿態(tài),強(qiáng)渡難關(guān)
七、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人
八、以故人親人家人的口氣和接話談話
第五講有效推薦你的產(chǎn)品
一、如何聆聽客戶需求
二、怎么識別客戶需求
三、產(chǎn)品的推介技巧
第六講如何做好電話跟蹤
一、對客戶的跟進(jìn)
二、對自己的跟進(jìn)
三、如何有效結(jié)束電話
第七講如何處理電話行銷異議
一、異議產(chǎn)生的原因
二、處理異議原則
三、處理異議的方法與策略
第八講快速成交技巧等
一、把握成交信號
二、電話成交技巧
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武器1:渠道產(chǎn)品力—如何把相同產(chǎn)品賣出不同1.目前的營銷競爭現(xiàn)狀2.營銷的大趨勢及應(yīng)對3.目前的區(qū)域面臨的挑戰(zhàn)4.競爭形勢對營銷人員素養(yǎng)的要求5.營銷人首先遇到棘手和要命的問題武器2:渠道拓展力-如何快速招商及快速渠道開拓1.招商原則2.如何提升談判成功率3.分銷策略和經(jīng)銷商類型4.渠道策略——直面中國市場5.產(chǎn)品渠道設(shè)計原則6.快速渠道開拓策略7.開拓渠道
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《品牌規(guī)劃與管理策略》 01.01
章品牌管理與規(guī)劃概述一、關(guān)于品牌的有關(guān)討論:1.21世紀(jì)企業(yè)競爭的根本是什么2.構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的核心的什么?3.中國企業(yè)如何與國際一流企業(yè)抗衡?4.中國品牌缺什么?5.可口可樂為何百年不衰?二、什么是品牌規(guī)劃?三、品牌規(guī)劃有什么意義?四、品牌規(guī)劃的目的1.可以迅速形成的高知名度和認(rèn)知度2.經(jīng)常性的被消費者使用非產(chǎn)品物理價值:3.消費者對其代表產(chǎn)品有品質(zhì)和
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部分:高效個人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽的技巧3、有效反饋的技巧4、提問的技巧第二部分:銷售談判策略操作實務(wù)一、取得談判優(yōu)勢須遵循四個原則1、雙贏2、耐心3、堅持立場4、不畏懼二、站在對方的立場理解把握談判1
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