管理者之劍——塑造高效經(jīng)理人的六個(gè)魔方

  培訓(xùn)講師：周煒

講師背景：
培訓(xùn)師周煒【職業(yè)背景】周煒，美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、工商管理碩士、實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、管理技能提升訓(xùn)練專家，現(xiàn)任多家企業(yè)管理顧問。曾任職于兩家國(guó)際知名企業(yè)集團(tuán)，歷任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總裁助理、運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)、管理學(xué)院副院長(zhǎng)。 詳細(xì)>>

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管理者之劍——塑造高效經(jīng)理人的六個(gè)魔方

 

**節(jié) 角色魔方

一、角色雷達(dá)——掃描經(jīng)理人在組織中的價(jià)值

1．上下級(jí)的“助力器”

2．組織管理的“緩沖器”

二、角色挑戰(zhàn)——經(jīng)理人能力發(fā)展時(shí)面臨的挑戰(zhàn)

1．缺乏進(jìn)取心/不學(xué)習(xí)

2．等、靠、要/歸罪于外

三、角色定位——解析經(jīng)理人在組織中的定位

1．作為下屬的經(jīng)理人的角色定位

a)  角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者

b)  作為下屬的經(jīng)理人的角色錯(cuò)位

c)  作為下屬的經(jīng)理人的職業(yè)準(zhǔn)則

2．作為同事的經(jīng)理人的角色定位

a)  角色定位——內(nèi)部客戶

b)  為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶

c)  如何改善內(nèi)部客戶關(guān)系

3．作為上司的經(jīng)理人的角色定位

a)  角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者

b)  作為上司的經(jīng)理人的角色錯(cuò)位與轉(zhuǎn)換

c)  如何成為一名教練型領(lǐng)導(dǎo)者

四、角色管理——卓越經(jīng)理人的自我管理思想

1．做好表率——你是一個(gè)重要的影響源

2．改善思維——不用過去指揮現(xiàn)在與將來

3．堅(jiān)持到底——高效執(zhí)行，拒絕借口

4．克服惰性——以積極陽(yáng)光的心態(tài)挑戰(zhàn)未來

5．超越期許——?jiǎng)e人想到的，你已經(jīng)做到

第二節(jié) 溝通魔方

一、為什么溝而不通——溝通漏斗

二、溝通的三個(gè)要素——心態(tài)/關(guān)心/行動(dòng)

三、溝通方向與原則

1．多聽——聽取大家所需

2．巧問——問出心中所想

3．會(huì)說——說服別人支持

四、如何進(jìn)行溝通——溝通三步曲

1．表達(dá)——表達(dá)障礙/有效表達(dá)技巧

2．傾聽——傾聽層次/傾聽技巧

3．反饋——反饋問題/反饋的要點(diǎn)

五、如何進(jìn)行組織溝通——沒膽沒肺沒心

1．向上溝通沒有膽——障礙/方式/要點(diǎn)

2．水平溝通沒有肺——障礙/方式/要點(diǎn)

3．向下溝通沒有心——障礙/方式/要點(diǎn)

六、如何與不同性格的人溝通——知人知心的溝通藝術(shù)

1．PDP診斷——人類性格類型劃分

2．PDP測(cè)試——測(cè)試你的性格類型

3．PDP分析——四種性格類型的特質(zhì)表現(xiàn)

5．PDP溝通——與不同性格人的溝通技巧

第三節(jié) 目標(biāo)魔方

一、什么是目標(biāo)管理——主動(dòng)管理/過程控制/結(jié)果導(dǎo)向

二、什么樣的目標(biāo)管理是有效的——目標(biāo)管理的5個(gè)特征

三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理四步法

1．設(shè)定正確的目標(biāo)

a) 目標(biāo)要符合SMART原則

b) 目標(biāo)設(shè)定需遵守“目標(biāo)設(shè)定七步法”

2、進(jìn)行合理的目標(biāo)分解

a) 解決目標(biāo)分解時(shí)存在的問題

b) 消除分解時(shí)來自下屬的阻力

c) 按目標(biāo)分解要點(diǎn)進(jìn)行分解

3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

a) 任何目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)——四不行為

b) 解讀編制行動(dòng)計(jì)劃的方法——“目前行人計(jì)預(yù)法”

c) 消除編制行動(dòng)計(jì)劃的誤區(qū)

4、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)

a) 遵循工作追蹤的原則與步驟

b) 避免工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題

c) 克服追蹤抗拒

第四節(jié) 績(jī)效魔方

一、績(jī)效評(píng)估為什么這么難——當(dāng)事人的期望差異

二、績(jī)效評(píng)估常見的錯(cuò)誤假象——假象致使評(píng)估失敗

三、傳統(tǒng)考核與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別——認(rèn)清區(qū)別，有助評(píng)估成功

四、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估——績(jī)效評(píng)估循環(huán)

1．建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

a)  誰(shuí)來制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

b)  如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2、記錄評(píng)估數(shù)據(jù)

a)  缺乏評(píng)估數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致的后果

b)  記錄評(píng)估數(shù)據(jù)的步驟與方法

3、進(jìn)行評(píng)估考核

a)  評(píng)估考核工具的選擇

b)  績(jī)效評(píng)估時(shí)常見的誤區(qū)

c)  如何克服評(píng)估中的評(píng)估誤差

4、開展評(píng)估面談

a)  評(píng)估面談時(shí)存在的問題

b)  評(píng)估面談五步法

5、導(dǎo)入評(píng)估改進(jìn)和輔導(dǎo)

a)  言傳身教，引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)

b)  協(xié)助下屬解決特定問題

c)  將輔導(dǎo)直接運(yùn)用在工作上

d)  以改進(jìn)需求開展輔導(dǎo)

第五節(jié) 激勵(lì)魔方

一、常見的激勵(lì)誤區(qū)——四大誤區(qū)導(dǎo)致激勵(lì)失敗

二、探詢激勵(lì)之源

1．下屬你到底想要什么

2．獎(jiǎng)與懲哪個(gè)更有效

2．為什么不滿意/為什么不公平

三、如何進(jìn)行激勵(lì)

1．激勵(lì)的原則——公平原則/清晰原則

2．激勵(lì)三步曲——留意癥兆/追查原因/采取行動(dòng)

3．激勵(lì)的方法——激勵(lì)菜譜

4．激勵(lì)的策略——改善工作環(huán)境/認(rèn)可贊美員工/依據(jù)性格激勵(lì)

四、有效激勵(lì)藝術(shù)——激起員工心中的浪花

　     1．如何對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)

2．如何對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)

3．如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

4．如何激起員工的干勁和士氣

5．如何增強(qiáng)員工的自信心和滿意度

第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)魔方

一、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)方式——社會(huì)進(jìn)步/團(tuán)隊(duì)發(fā)展/個(gè)人成功

二、團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)與價(jià)值體現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)中個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

四、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段——成立期/動(dòng)蕩期/穩(wěn)定期/高產(chǎn)期/哀痛期

五、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)策略

1．認(rèn)清團(tuán)隊(duì)成員角色

a)團(tuán)隊(duì)成員角色分析——MPX分析法

b)團(tuán)隊(duì)角色差異帶給我們的思考

2．妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突

a)團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

b)     團(tuán)隊(duì)沖突處理方式的分析與有效運(yùn)用

3．關(guān)注團(tuán)隊(duì)激勵(lì)行為

a)     團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本步驟

b)     團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法與技巧

4．解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展障礙

a)     團(tuán)隊(duì)發(fā)展障礙的表現(xiàn)

b)     團(tuán)隊(duì)發(fā)展的有效途徑                 

5．培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

a)     團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的特點(diǎn)

b)     團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神缺失的原因

c)     團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)要點(diǎn)

 

 


 

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