情商管理(劉鵬)
情商管理(劉鵬)詳細(xì)內(nèi)容
情商管理(劉鵬)
一、前言
1、 為什么職業(yè)化組織內(nèi)的員工必須高情商?
2、 為什么高情商比高智商更能為組織創(chuàng)出高績效?
3、 為什么情商高而智商一般同樣能取得成功?
4、 對智商(IQ)、情商(AQ)、逆商(AQ)的認(rèn)識(shí)及分析?
5、 對IQ、EQ、AQ的關(guān)系分析?
二、為什么情商EQ對組織、員工都特別重要?
1、 為什么員工情商的高低能決定組織及個(gè)人的命運(yùn)?
A、何謂員工情商?
B、員工情商的核心內(nèi)容?
C、員工情商的三突出體現(xiàn)?
D、員工情商的能力表現(xiàn)?
E、為什么員工情商與智商是有較大區(qū)別的?
F、為什么員工情商比智商更能決定組織命運(yùn)?
2、員工情商智商手拉手?
A、 兩者關(guān)系密切?
B、 兩者相互補(bǔ)充?
C、 兩者相互促進(jìn)?
D、 兩者相互影響?
E、 兩者相互結(jié)合?
3、比爾。蓋茨談對情商重要性認(rèn)識(shí)?
4、想了解你的情商高低嗎?請測試一下?
三、高績效員工必備的五大情商能力?
1、員工認(rèn)識(shí)自身情緒的能力?——尋找影響高績效隱患
2、妥善管理自身情緒的能力?——找到消除影響高績效隱患方法
3、員工自我激勵(lì)改變自己的能力?——組織邁進(jìn)職業(yè)化途徑
4、認(rèn)知他人、掌控身邊環(huán)境的能力?——掌握巧妙化解工作矛盾的技巧
5、人際關(guān)系的自我管理能力?——是組織能否成功的關(guān)鍵
四、對低情商(EQ)員工存在問題的分析?
1、問題一:不能適應(yīng)環(huán)境
2、問題二:不能委曲求全
3、問題三:不能顧全大局
4、問題四:不能取得客戶信賴
五、如何去提升組織員工的情商
1、認(rèn)識(shí)和抓住員工情商的根本?
A、為什么“誠實(shí)”是員工情商根本的元素?
B、“誠實(shí)”的含義:“認(rèn)識(shí)自己”、“了解客戶”、“投入工作”?
C、怎樣去“認(rèn)識(shí)自己”、“了解客戶”、“投入工作”?
2、高績效員工情商的高風(fēng)范是什么?
A、怎樣去做才是對“組織負(fù)起責(zé)任”?
B、“培養(yǎng)自信”的方法技巧?
3、如何從10個(gè)方面分析認(rèn)識(shí)自己?
4、學(xué)會(huì)8大調(diào)控自己的方法技巧?
5、進(jìn)行自我激勵(lì)改變自己的方法與步驟?
6、認(rèn)知他人及他人情緒的關(guān)鍵技巧?
7、如何提高人際關(guān)系的自我管理能力?
劉鵬老師的其它課程
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課程背景作為管理者,你是否正面臨這樣的難題:■為什么軍隊(duì)具有強(qiáng)大的執(zhí)行力,而企業(yè)員工卻頻頻出現(xiàn)執(zhí)行不力的問題?■為什么家庭能夠產(chǎn)生巨大的凝聚力,而企業(yè)內(nèi)部矛盾滋生內(nèi)耗不斷?■為什么學(xué)校能夠育人成才,而企業(yè)員工缺少了成長空間?■為什么宗教能夠凝聚人心與思想,而企業(yè)員工卻貌合神離?■組織不是湊在一起的N個(gè)個(gè)體,而是具備凝聚力、成長力、執(zhí)行力、文化力的組織■……知
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職業(yè)人的卓越職業(yè)思維 10.31
職業(yè)人的卓越職業(yè)思維定位:建立正確的職業(yè)觀與工作思維課程背景:???態(tài)度決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。要想改變自己的命運(yùn),就要從改變自己的態(tài)度開始。一個(gè)人的視角,決定著一個(gè)人的認(rèn)知。認(rèn)知又決定著思維,思維決定行為以及工作方法。調(diào)整視角是塑造職業(yè)人的第一步。理念也是一個(gè)人的思維模式,如果一個(gè)人的思維與動(dòng)機(jī)是錯(cuò)誤的,不僅僅影響心理還會(huì)影響工
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“實(shí)戰(zhàn)管理360度溝通技巧”培訓(xùn)方案課程背景:?老子說“知人者智,自知者明”,孔子說“不患人之不己知,患不知人?!??人于天地之中,顯得渺?。坏伺c世間萬物相比,又是格外偉大。人的可貴偉大之處在于理性智慧,理性在于能夠“三思而后行”;智慧在于能夠?qū)彆r(shí)度勢。從而雖然命由天定,但智者卻能夠事在人為??鬃又Z由心而發(fā)、由情而生,為感悟天地人三者之關(guān)系,為體會(huì)人與人
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“新生代員工管理技巧”培訓(xùn)方案定位:以心理學(xué)為導(dǎo)向的員工管理課程背景新生代員工出生于改革后,正是一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、物質(zhì)基礎(chǔ)豐富的年代。新生代員工中大多是獨(dú)生子女,也是高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化沖突影響下成長起來的一代。在這種復(fù)雜背景下成長起來的新一代,較之父輩的忠誠、踏實(shí)、吃苦耐勞、傳統(tǒng)觀念強(qiáng)等群體特點(diǎn),有著較大區(qū)別。按照行為管理學(xué)家托尼?亞歷
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