學(xué)員

企業(yè)

累了，喘口氣，喝咖啡吧！

思想、理念

**天PM

13:00-14:30授課

方法、策略

14:40-16:40授課

**部分、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力架構(gòu)藍(lán)本

1、 什么是企業(yè)

2、 什么是現(xiàn)代企業(yè)

3、 什么是成長性企業(yè)和動企業(yè)

4、 動企業(yè)的特征

5、 現(xiàn)代企業(yè)高級管理者領(lǐng)導(dǎo)力藍(lán)本和架構(gòu)(認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力)

14:30-14:40茶歇

第二部分、全球經(jīng)濟環(huán)境對現(xiàn)代企業(yè)提出怎樣的競爭要求？

1、全球經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展趨勢

2、中國企業(yè)如何應(yīng)對？

第三部分、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)力修煉上存在什么問題？

第四部分、現(xiàn)代企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)者的組織控制能力

1、 卓越企業(yè)的基本特征

2、 21世紀(jì)，高級領(lǐng)導(dǎo)人需要什么樣的心智模式？

3、 21世紀(jì)，高級管理者如何控制自己的組織？必須管理什么？（21世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力）

3.1組織的資源盤點

3.2組織的制度控制

3.3組織的文化控制

3.4組織的人員控制

1)     思想(素養(yǎng))的管理

2)     績效的管理

3)     行為的管理

4)     能力的管理

5)     情緒與心態(tài)的管理

6)     職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

3.4組織的績效控制

3.5組織的外部環(huán)境控制

3.6組織的發(fā)展趨勢控制

4、控制過當(dāng)與控制不足

5、卓越企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)路線圖

6、現(xiàn)代企業(yè)的組織執(zhí)行力塑造

7、新領(lǐng)軍人物領(lǐng)導(dǎo)力塑造路線圖

16:40-16:50茶歇

16:50-17:30答疑互動授課

17:30-結(jié)束

對人的管理方法與策略

² 制度約束

² 文化牽引

² 績效管理

² 行為塑造

² 能力培育

² EAP員工心理幫助計劃

控制練習(xí)：

筑塔

第二天PM

13:00-14:30授課

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授課

方法、策略

思想、理念

**部分、什么是察覺能力?

1、什么是察覺能力？

2、 明顯的察覺能力和潛在的察覺能力的區(qū)別

3、 管理經(jīng)驗與察覺能力的關(guān)系

4、 潛在的察覺能力的鍛煉方法

5、 現(xiàn)代企業(yè)競爭環(huán)境要求高級領(lǐng)導(dǎo)人具備什么樣的察覺能力？

第二部分、外部環(huán)境的察覺能力與風(fēng)險規(guī)避

1、外部競爭環(huán)境跟蹤與監(jiān)視

2、對競爭環(huán)境的察覺和判斷方法的練習(xí)

3、發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會和新的競爭模式

第三部分、內(nèi)部管理環(huán)境的察覺能力

1、怎樣察覺企業(yè)內(nèi)部運行機制是否流暢

2、怎樣察覺組織內(nèi)部的氣氛是否積極與高昂？

3、怎樣察覺組織內(nèi)部的人際關(guān)系受否健康？

4、怎樣察覺組織內(nèi)部的績效和戰(zhàn)略執(zhí)行成都是否得到保障？

5、怎樣察覺員工情緒與變化？

6、怎樣察覺組織內(nèi)部可能出現(xiàn)的管理風(fēng)險和變化趨勢？

8、怎樣察覺你所控制的團隊和組織是否處于安全的運行中？

   組織的系統(tǒng)風(fēng)險與局部風(fēng)險

   組織的崩潰性風(fēng)險來源分析？

   組織的風(fēng)險規(guī)避風(fēng)險與管理

   現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理委員會與風(fēng)險管理

第四部分、察覺能力訓(xùn)練

1、案例分析與訓(xùn)練

2、訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部管理環(huán)境變化的潛在的和明顯的察覺能力

3、訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)外部市場與競爭環(huán)境變化的潛在的和明顯的察覺能力

4、訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)風(fēng)險的察覺能力

第五部分、新領(lǐng)軍人物領(lǐng)導(dǎo)力之察覺能力與管理變化的路線圖

16:50-17:30答疑、互動授課

17:30-結(jié)束

覺察練習(xí)：

誠信博弈

**部分、什么是傾聽能力？

1、 傾聽的定義

2、傾聽的意義（傾聽是高級領(lǐng)導(dǎo)人非常重要的能力）

 2.1為什么要進(jìn)行傾聽

3、傾聽的態(tài)度

²積極的傾聽

²漫無目的的傾聽

²心不在焉的傾聽

²探尋的傾聽

4、傾聽的環(huán)境

²溝通傾聽-傾聽對方意見、傾聽群體意見

²會議傾聽

²傾聽世界的變化 

第二部分、如何進(jìn)行傾聽

1、傾聽方法練習(xí)、提高傾聽技能

1.1積極傾聽時的姿勢練習(xí)

1.2傾聽方法選擇

²什么時候進(jìn)行積極的傾聽

²什么時候進(jìn)行漫無目的的傾聽

²什么時候進(jìn)行心不在焉的傾聽

²什么時候進(jìn)行探尋的傾聽

²什么時候進(jìn)行選擇性傾聽

²什么時候進(jìn)行全身心傾聽

2傾聽時的信息篩選-聽出一個所以然來

²  信息表達(dá)的方式

²  中國式的信息表達(dá)

²  在中國式的信息表達(dá)中選擇你需要的信息-探尋真相

3、傾聽時的自我意識、態(tài)度控制與情緒調(diào)節(jié)

²當(dāng)你已經(jīng)厭煩時

²當(dāng)你不喜歡對方時

²當(dāng)你是被迫傾聽時

²當(dāng)你的傾聽被打斷時

²。。。。。。。

4、結(jié)束傾聽的方法練習(xí)

思想、理念

方法、策略

16:50-17:30答疑互動授課

17:30-結(jié)束

第三天PM

13:00-14:30授課

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授課

聆聽往往比說話還難，尤其對有定見、意志堅強的管理者更是如此。聆聽需要不凡的胸襟與意愿來容納不同的想法，用心聆聽，能夠找出超越和統(tǒng)合組織內(nèi)部所有個人愿景的正確途徑。

**部分、認(rèn)識溝通

1、溝通的意義

2、溝通的類型

管理溝通（工作溝通、績效溝通）

交際溝通

情感溝通

商務(wù)溝通

個體溝通與群體溝通

危機溝通

3、溝通方式

ü正式溝通

ü非正式溝通

ü語言溝通

ü書面（報告、建議）

ü電話、E-mail、因特網(wǎng)、各種會議、活動

4、溝通的策略

ü壓力式溝通

ü激勵式溝通

ü公告式溝通

ü危機式溝通

ü策略式溝通

ü無邊界溝通

ü情景式溝通

ü360°溝通

ü異議的處理技巧及結(jié)束溝通的方法

第四天PM

13:00-14:30授課

第二部分、高效溝通溝通成功要素

1、態(tài)度（平等的、非平等的、積極的、消極的、被迫的）

2、有效的傾聽

3、探尋真相并忠于真相（探尋真相的技巧）

4、開放的

5、實質(zhì)貢獻(xiàn)

14:30-14:40茶歇

16:40-16:50茶歇

14:40-16:40授課

思想、理念

方法、策略

16:50-17:30答疑互動授課

17:30-結(jié)束

更多的溝通方式

ü積極的溝通

ü消極的溝通

ü對抗的溝通

ü破壞性的溝通

ü無所謂的溝通

成功的管理靠溝通實現(xiàn)，溝通不僅是說話的藝術(shù)，溝通的本質(zhì)是影響他人行為，溝通的過程是心靈融合與碰撞的過程！

第三部分、高級領(lǐng)導(dǎo)人的定位指導(dǎo)（Manager’s Orientation Guide）

²學(xué)習(xí)指導(dǎo)（Learning Guides）

²成績考評標(biāo)準(zhǔn)（Measures of Performance）

第二部分、高效溝通技巧與能力練習(xí)

1、與上級溝通技巧

2、與平級溝通的技巧

3、與下屬溝通的技巧

4、溝通中的語言藝術(shù)

5、溝通中幽默的運用

6、溝通中的暗示技巧

7、溝通的禮儀

8、溝通的姿勢與動作

ü肢體語言

ü眼睛

ü手

ü坐姿

ü動作

9、公共的危機與全體事件溝通技巧

10、溝通技巧的仿真模擬?（What is a Simulation）

溝通中的

在練習(xí)¡°兼顧探詢與辯護(hù)¡±這項修煉的時候，我發(fā)現(xiàn)牢記以下的準(zhǔn)則將有所幫助：
　　在辯護(hù)你的看法時。
　　●要使自己的推論明確化。（例如說明你如何產(chǎn)生這樣的看法，以及所依據(jù)的原始資料。）
　　●鼓勵他人探究你的看法。（例如¡°你看我的推論有沒有破綻？¡±）
　　●鼓勵他人提供不同的看法。（例如¡°你是否有不同的原始資料或不同的結(jié)論？¡±）
　　●主動深入探詢他人不同于自己的看法。（例如¡°你的看法為何？¡±¡°你如何產(chǎn)生這樣的看法？¡±¡°你是否有不同于我所依據(jù)的原始資料？¡±）
　　在探詢他人的看法時：
　　●如果你是在對他人的看法作假設(shè)，清楚敘述你的假設(shè)，并承認(rèn)它們是假設(shè)。
　　●敘述你的假設(shè)所依據(jù)的原始資料。
　　●如果你對他人的反應(yīng)并不是真的有興趣，那就不要問問題。（例如，如果你只是想表示禮貌或表現(xiàn)給別人看。）
　　當(dāng)你陷入僵局時（他人不再敞開心胸探詢他們自己的看法）：
　　●詢問什么樣的資料或邏輯可能改變他們的看法。
　　●詢問你們是否行可能共同設(shè)計一項能夠提供新資訊的實驗或其它的探詢方式。
　　當(dāng)作或他人對表達(dá)看法，或?qū)嶒炂渌娣桨釜q豫不決時：
　　●鼓勵他人或自己努力思考：以開放的態(tài)度交流的原因為何？
　　●如果彼此都有意愿，設(shè)計其他的方式來克眼這些障礙。

第二部分、高效溝通溝通成功要素

6、積極的反饋

7、辨認(rèn)跳躍式推論

8、溝通的環(huán)境選擇

9、溝通的時機選擇

10、溝通的著裝

11、溝通中技巧運用