卓越績效管理實戰(zhàn) 郭旭華
卓越績效管理實戰(zhàn) 郭旭華詳細內(nèi)容
卓越績效管理實戰(zhàn) 郭旭華
引子:
兩個管理故事
1. 績效管理概述
1.1. 企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題:可持續(xù)發(fā)展
1.2. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價值鏈
1.3. 傳統(tǒng)的績效考核和現(xiàn)代意義的績效管理
1.4. 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)系
1.5. 績效管理與3個管理工具的關(guān)系
Ø 目標管理MBO
Ø 關(guān)鍵績效指標KPI
Ø 平衡計分卡BSC
1.6. 績效管理責(zé)任體系
Ø 決策者、人力資源部、部門經(jīng)理在績效管理中應(yīng)承擔(dān)什么
2. 績效指標體系與目標值的建立
2.1. 如何對總目標分解,保證公司的戰(zhàn)略目標落地
2.2. 如何構(gòu)建公司的指標體系(公司級KPI)
Ø 標桿企業(yè)參照——Benchmarking
Ø 平衡計分卡BSC——企業(yè)戰(zhàn)略地圖
Ø 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA和關(guān)鍵成功因素CSF
Ø 魚骨圖和樹形圖的運用
2.3. 如何構(gòu)建部門的指標體系(部門級KPI)
Ø 分解公司級指標
Ø 部門職能、工作流程
2.4. 如何構(gòu)建關(guān)鍵職位指標體系(職位KPI)
Ø 分解部門指標
Ø 工作任務(wù)GS
Ø 特征法和行為法
2.5. 各層級KPI目標值的確定步驟
2.6. 案例分析:某服裝企業(yè)的KPI
某地產(chǎn)企業(yè)的KPI
2.7. 實戰(zhàn)演習(xí):如何提煉您公司和部門的KPI
如何確定您公司各考核指標的目標值
3. 績效輔導(dǎo)
3.1. 決定員工績效的三因素:態(tài)度、知識與技能
3.2. 情景領(lǐng)導(dǎo)中四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.3. 中高層如何輔導(dǎo)下屬
3.4. 如何提高您下屬工作意愿和工作能力
3.5. 實戰(zhàn)演練:如何進行績效輔導(dǎo)
4. 績效考核
4.1. 考核關(guān)系的確定
4.2. 考核周期
4.3. 考核成績計分方法和等級劃分
4.4. 強制分布法適用范圍和職位
4.5. 績效考核中應(yīng)避免的問題
4.6. 實戰(zhàn)演習(xí):您的績效考核能力如何
5. 績效考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用
5.1. 績效考核結(jié)果面談
5.2. 考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤
5.3. 考核結(jié)果如何與職位晉升或降職掛鉤
5.4. 考核結(jié)果如何與培訓(xùn)掛鉤
5.5. 實戰(zhàn)演習(xí):您公司績效考核結(jié)果運用的如何
6. 案例討論與提問
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