現(xiàn)代員工的職業(yè)化建設(shè)
現(xiàn)代員工的職業(yè)化建設(shè)詳細內(nèi)容
現(xiàn)代員工的職業(yè)化建設(shè)
一、80/90后員工綜合分析
1、80/90的人格與行為特點
2、80/90心理、行為、職業(yè)特征
二、職業(yè)化的工作心態(tài)
1、態(tài)度比技能更重要
2、創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
3、積極心態(tài):熱忱的工作
4、游戲心態(tài):快樂的工作
三、職業(yè)化的工作道德
1、愛崗敬業(yè)的具體要求
2、誠實守信的具體要求
3、主動服務的具體要求
4、注重形象的具體要求
5、辦事公道的具體要求
6、團結(jié)互助的具體要求
7、遵紀守法的具體要求
8、開拓創(chuàng)新的具體要求
四、職業(yè)化的工作技巧
1、員工如何接受命令
步驟一:主管呼叫您的名字時應做注意什么
步驟二:記錄主管交辦事項的重點
步驟三:如何正確理解命令6W3H在工作的應用
2、企業(yè)人工作基本準則
守則一:比上司期待的工作成果做得好
守則二:懂得提升工作效能與效率的方法
守則三:一定在指定的期限內(nèi)完成工作
守則四:工作時間,集中精神,專心工作
守則五:任何工作都要用心去做
守則六:對上司交辦的工作要注意有反饋
守則七:要有防止錯誤的警覺心
守則八:做好整理整頓
守則九:不斷改進工作的意識
守則十:養(yǎng)成節(jié)約費用的習慣
3、如何報告
報告對象
報告時機
口頭報告的原則
書面報告的原則
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領(lǐng)導的卓越執(zhí)行力【課程大綱】 第一單元:高品質(zhì)有溝通格言 高品質(zhì)的溝通視頻分析 認識氣質(zhì)與性格分析 領(lǐng)導干部的角色定位 第二單元溝通與管理溝通 溝通的技術(shù):八要素 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則; 溝通渠道及相關(guān)問題; 溝通的障礙及克服技巧; 第三單元:公務員有效的人際溝通 溝通需要技巧 人際溝通的特點、作用和原則; 人際溝通的障
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領(lǐng)導者的陽光心態(tài) 09.10
領(lǐng)導者的陽光心態(tài)《領(lǐng)導者的陽光心態(tài)》內(nèi)容提示 職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭,實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭;企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格、品牌的競爭,實質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。領(lǐng)導者要改善自己的思維模式,提升適應環(huán)境的能力;領(lǐng)導者要改變自己的行為模式,增強責任感;領(lǐng)導者要悟到生活中陽光心態(tài)的魅力;領(lǐng)
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領(lǐng)導者的卓越溝通力 09.10
【課程大綱】 第一單元:高品質(zhì)有溝通格言 高品質(zhì)的溝通視頻分析 認識氣質(zhì)與性格分析 領(lǐng)導干部的角色定位 第二單元溝通與管理溝通 溝通的技術(shù):八要素 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則; 溝通渠道及相關(guān)問題; 溝通的障礙及克服技巧; 第三單元:公務員有效的人際溝通 溝通需要技巧 人際溝通的特點、作用和原則; 人際溝通的障礙及相應對策;
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