培訓(xùn)單元

單元要點(diǎn)

單元一：現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和必備技能

l 班組長的職責(zé)作用

l 班組長角色定位

l 班組長工作的基本守則

l 班組長必備的管理技能

l 優(yōu)秀班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

l 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

l 工作、職業(yè)與事業(yè)

l 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

l 職業(yè)化的三個(gè)層面

l 從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

l 案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑

l 不斷提升自我，班組長觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)

l 塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)精神

l 現(xiàn)場管理的5大要素

l 現(xiàn)場問題的5大來源

l 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”

l 現(xiàn)場管理者長的“四化”意識(shí)

l 現(xiàn)場管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討）

l 現(xiàn)場管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試）

單元二：現(xiàn)場管理

l 推行5S的步驟

l 5S的定義

l 5S在企業(yè)和班組管理中的作用和意義

l 如何在班組中開展5S活動(dòng)

ü 整理的要點(diǎn)？如何有效的進(jìn)行整理？整理的誤區(qū)

ü 整頓工作如何有序的開展，重點(diǎn)和難點(diǎn)在哪里如何規(guī)避

ü 清掃如何在班組中定期展開，形成習(xí)慣

ü 死角的清潔是5S很重要的工作

ü 如何在團(tuán)隊(duì)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，形成良好的素養(yǎng)

l 目視管理

ü 檢討工作流程,并進(jìn)行明示,

ü 進(jìn)行功能區(qū)和安全區(qū)劃定

ü 合理利用工作面,設(shè)備安全面,墻面.地面做為工作信息的公示

ü 將與工作流程無關(guān)的物品清理出工作現(xiàn)場

ü 對(duì)有紅標(biāo)的環(huán)境物品進(jìn)行消除.

l 定位管理

ü 如何做到“定品、定量、定位”管理

ü 定位管理如何開展

ü 物品的定位管理

ü 設(shè)備的定位管理

ü 工具的定位管理

ü 資料的定位管理

ü 定位管理的好處

l 點(diǎn)檢清理

ü 每日工作開始和結(jié)束前,進(jìn)行工作按表自查

ü 建立專門的檢查小組進(jìn)行檢查.

ü 把物品和環(huán)境混亂處理好

Ø 能夠解決和調(diào)整的問題立即解決

單元三：班組創(chuàng)先

l 班組在創(chuàng)先中的角色和作用

l 班組如何開展創(chuàng)先工程

ü 班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理

ü 班組設(shè)備精細(xì)化管理

ü 班組物料管理精細(xì)化

ü 班組安全生產(chǎn)精益化

l 班組如何推進(jìn)班組建設(shè)創(chuàng)先

ü 五型班組建設(shè)

ü 班組文化創(chuàng)先

ü 班組創(chuàng)先活動(dòng)開展

l 班組如何推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)先

ü 班組創(chuàng)新思維培育

l 班組生產(chǎn)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)先

單元四：時(shí)間管理

l 分析：我們?yōu)槭裁疵β担?/p>

l 時(shí)間管理的四大障礙

ü 我的習(xí)慣就這樣，不好改” 

ü  “時(shí)間管理有什么用，計(jì)劃趕不上變化” 

ü  “時(shí)間掌握在別人手中” 

ü  “時(shí)間管理太麻煩” 

l 時(shí)間管理的五大原則

l 時(shí)間管理七大技能

ü 學(xué)會(huì)授權(quán)管理

ü 怎樣拒絕外界的干擾

ü 會(huì)議時(shí)間的控制

ü 高效的文件管理

ü 電話時(shí)間管理

ü 學(xué)習(xí)時(shí)間管理

ü 生活時(shí)間管理

Ø 實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)自己一天的工作進(jìn)行分析，按時(shí)間管理技巧進(jìn)行分類案例分享：班長1天工作寫真

單元五：目標(biāo)和計(jì)劃管理

l 目標(biāo)的四個(gè)層次

l 目標(biāo)的特性

ü 什么樣的目標(biāo)才是真正的目標(biāo)

ü 如何識(shí)別偽目標(biāo)

l 目標(biāo)設(shè)定和分解的六項(xiàng)原則

l 目標(biāo)執(zhí)行、分析與控制

l 案例演練活動(dòng)：搶修班組的目標(biāo)

l 計(jì)劃制定的好處

l 計(jì)劃制定的原則

l 計(jì)劃制定的案例

l 實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制定一份工作計(jì)劃

單元六：有效溝通

l 認(rèn)識(shí)溝通

l 個(gè)人溝通的五種風(fēng)格

l 有效溝通三行為---聽、問、說

l 如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng)

l 與下級(jí)溝通的原則和注意事項(xiàng)---老同事

l 如何與同級(jí)溝通---老同事如何對(duì)待老同事

l “明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）

l 溝通的3要訣

l 如何“贊揚(yáng)下屬”

l 如何批評(píng)下屬

l 現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示）

l 郁悶的主管

l 惱火的班長和員工

l 一位無奈的母親

l 后悔的班組長

l 和領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)

Ø 明白我們是誰

Ø 和領(lǐng)導(dǎo)溝通的誤區(qū)

Ø 學(xué)會(huì)調(diào)整，完成轉(zhuǎn)變

Ø 調(diào)整自我老板心態(tài)

l 平級(jí)溝通的藝術(shù)

Ø 平等的心態(tài)溝通

Ø 全面掌握技術(shù)

Ø 依工作目的為結(jié)果的溝通原則

l 向下溝通

Ø 猜名人人名----溝通方式的突破

Ø 說話算素的心態(tài)---成經(jīng)理的故事

l 用心溝通

單元七：特殊職工的溝**

l “老油條”的溝通方法

Ø 何為“老油條”職工

Ø “老油條”心態(tài)分析

Ø “老油條”的溝通藝術(shù)

l 新進(jìn)員工的溝通技巧

Ø 何為“老油條”職工

Ø “老油條”心態(tài)分析

Ø “老油條”的溝通藝術(shù)

l 現(xiàn)場技術(shù)高于自我的人員溝通技巧

Ø 明白職工在企業(yè)中的價(jià)值

Ø 明白用人長處

Ø 學(xué)習(xí)“奧運(yùn)麻將”精神

Ø 現(xiàn)場高技能人才溝通藝術(shù)

單元八：激勵(lì)力訓(xùn)練

l 管理體驗(yàn)與班組案例分析

l 班組激勵(lì)的基本原則

l 班組激勵(lì)的十大方法

l 如何激發(fā)班員的工作激情

l 如何多使用正激勵(lì)

l 如何使用負(fù)激勵(lì)

l 案例：為何他會(huì)辭職？

單元九：習(xí)慣性違章

l 習(xí)慣性違章的概念

l 慣性違章的行為的特點(diǎn)

ü 麻痹性

ü 頑固性

ü 繼承性

ü 排他性

l 習(xí)慣性違章者人員的心理狀態(tài)

ü 麻痹心理

ü 缺乏安全知識(shí)，不知不覺違章

ü 貪圖安逸

ü 僥幸心理

ü 惰性心理

ü 無所謂心理

ü 自以為是

l 習(xí)慣性違章的誤區(qū)

ü 混淆必然和偶然

ü 自我認(rèn)知層面的誤區(qū)

ü 領(lǐng)導(dǎo)式習(xí)慣性違章

l 1習(xí)慣性違章者人員的心理分析

ü 違章時(shí)的僥幸心理

ü 違章時(shí)的取巧心理

ü 違章時(shí)的逞能心理

ü 違章時(shí)的無知心理

ü 違章時(shí)的好奇，冒險(xiǎn)心理

ü 違章時(shí)的麻痹心理

ü 違章時(shí)的從眾心理

違章時(shí)的逆反心理

l 摒除習(xí)慣性違章的誤區(qū)

l 認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章的存在，規(guī)避各類心理的存在

l 形式---行事---習(xí)慣的改進(jìn)，營造氛圍

l 完善安全教育體系

l 加強(qiáng)班組安全管理

l 提高專業(yè)知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)

l 物層面安全的不斷提升

l KYT

l JSA

單元十：零事故安全產(chǎn)管理

l 觸目驚心的數(shù)字

l 安全事故所產(chǎn)生的損失：直接與間接

l 安全事故冰山理論

l 誰從安全中獲益？

l 管理人員的責(zé)任

l 班組安全管理的特點(diǎn)

l 安全事故的特點(diǎn)

l 安全之河

l 安全多米諾骨牌效應(yīng)

l 安全生產(chǎn)管理3E原則

Ø 工程控制

Ø 管理控制

Ø 安全健康教育與培訓(xùn)

l 管理層承諾與員工參與 

l 工作現(xiàn)場分析

Ø 安全檢查

Ø JSA

Ø 實(shí)戰(zhàn)演練：JSA實(shí)戰(zhàn)操作

Ø 觀察

Ø 安全事故分析：四不放過原則

Ø 實(shí)戰(zhàn)演練：安全事故分析

l 危害預(yù)防與控制

Ø 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法

l 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)例

l 員工自我安全管理的現(xiàn)實(shí)需求

l 員工在想什么？

l 實(shí)現(xiàn)自我管理的過程

l 實(shí)現(xiàn)自我管理的關(guān)鍵

l 班組長安全管理的“四到原則”

l 現(xiàn)場安全監(jiān)控的目的

l 現(xiàn)場安全監(jiān)控的挑戰(zhàn)

l 現(xiàn)場監(jiān)控的內(nèi)容與方法