卓越的目標(biāo)與績效管理高級研討課程

**單元、卓越管理者的利器：目標(biāo)與績效管理方法論

一、現(xiàn)代管理者的四大使命

1. 設(shè)定工作目標(biāo)；

2. 實施績效管理；

3. 不斷指揮教導(dǎo)；

4. 建設(shè)企業(yè)文化。

二、目標(biāo)與績效管理方法論的新發(fā)展

1. MBOKPIBSC等方法的新發(fā)展與綜合運用釋疑

三、目標(biāo)與績效管理全流程概覽

1. 科學(xué)承諾：目標(biāo)分解與工作計劃

2. 引領(lǐng)執(zhí)行：指標(biāo)設(shè)計與績效計劃

3. 持續(xù)改進：績效輔導(dǎo)與提升

4. 追求卓越：績效考核與面談

5. 剛?cè)嵯酀嚎冃?yīng)用與激勵

四、目標(biāo)與績效管理的深入思考

1. 績效管理與企業(yè)文化的關(guān)系探秘

2. 績效管理與持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)系探秘

☆ 案例分析：某跨國公司的興衰與目標(biāo)和績效管理

1. 某行業(yè)案例展示和分析

2. 某行業(yè)案例研討

3. 某行業(yè)互動研討

第二單元、科學(xué)承諾：目標(biāo)分解與工作計劃

一、德魯克目標(biāo)管理（MBO）的精髓

1. 建設(shè)負(fù)責(zé)任文化

2. 目標(biāo)是有效執(zhí)行的前提

3. 目標(biāo)管理需要凝聚共識，協(xié)同執(zhí)行

二、企業(yè)、部門和員工工作目標(biāo)協(xié)同

1. 平衡計分卡四個維度的協(xié)同

2. 企業(yè)、部門和員工工作目標(biāo)的協(xié)同和分級體系

三、目標(biāo)的分解技術(shù)

1. 從宏觀抽象到具體可行：戰(zhàn)略地圖分解為工作舉措研討

2. 從企業(yè)全局到部門和團隊分擔(dān)：目標(biāo)的魚骨圖分解研討

3. 從團隊整體到崗位責(zé)任：SMART原則

4. 工具分享：目標(biāo)對話實用表單

四、主管的階段工作計劃

1. 目標(biāo)填寫的總體要求與注意事項

2. 主管的階段工作計劃示范

☆ 案例分析：行業(yè)某名企目標(biāo)分解與工作計劃

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討

第三單元、引領(lǐng)執(zhí)行：指標(biāo)設(shè)計與績效計劃

一、從目標(biāo)到指標(biāo):關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的提煉

1. 績效驅(qū)動因數(shù)分析(技術(shù)、組織、人)

2. 工作流程分析

3. “短板管理”分析

4. 財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的選擇

5. KPI指標(biāo)量化技術(shù)

二、從指標(biāo)提煉到績效體系

1. 各崗位(部門)的指標(biāo)協(xié)同

2. 先導(dǎo)指標(biāo)和延遲指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)

3. 長期指標(biāo)與短期指標(biāo)的權(quán)衡藝術(shù)

4. 指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

5. 指標(biāo)審核(一致性、可操作性、可衡量性等)

6. 績效體系與企業(yè)文化建設(shè)活動的結(jié)合

7. 如何考核不能量化的工作目標(biāo)（定性的藝術(shù)）

8. 如何考核不能用KPI考核的工作目標(biāo)

三、從績效體系到績效計劃

1. 部門與員工績效指標(biāo)溝通與認(rèn)同的方法

2. 基本標(biāo)準(zhǔn)與理想標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)商

3. 支持配合，考核方式和考核時點的協(xié)商

4. 情境研討：如何為下屬確定目標(biāo)，設(shè)計指標(biāo)？

5. 下屬不認(rèn)同績效指標(biāo)或評價標(biāo)準(zhǔn)如何處理？

6. “分不開”的指標(biāo)怎么辦？

7. “輪流坐莊共同負(fù)責(zé)制”的運用

8. 如何簽訂績效計劃（合同）

9. 個人績效計劃模版示范

☆ 案例分析：IBM的PBC（Personal Business Commitments，個人業(yè)務(wù)承諾）績效計劃模式分析

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討

第四單元、持續(xù)改進：績效輔導(dǎo)與提升

一、目標(biāo)與績效管理的核心環(huán)節(jié)：績效輔導(dǎo)

1. 小組討論：輔導(dǎo)下屬，有什么好處？

2. 績效輔導(dǎo)實現(xiàn)了對員工實施績效計劃的過程進行有效的管理（外部障礙、能力缺陷、意外情況）

3. 工具示范：績效輔導(dǎo)關(guān)鍵點清單。

二、對下屬進行績效輔導(dǎo)的方法與步驟研討

1. 一對一面談、

2. 月度回顧會與《績效計劃月度回顧表》

3. 新方法研討（茶歇務(wù)虛會、非正式會議、走動式管理、開放式辦公、促動技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、緊急立式會議、正式會議）

4. 輔導(dǎo)下屬的五個誤區(qū)

三、下屬犯了錯誤如何處理？

1. 善用“批評”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬

2. 漢堡包原則

3. 批評的BEST原則

四、特別專題：對90后員工績效管理的新思維和新方法。

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討

第五單元、追求卓越：績效考核與面談

一、績效考核典型方法

1. 排名法的利弊

2. 評分法的利弊

3. 態(tài)度與結(jié)果哪個重要？

4. 績效考核三區(qū)域分析（考核區(qū)，獎勵區(qū)和懲罰區(qū)）

二、績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)與應(yīng)對

1. 暈輪效應(yīng)、近因誤差、感情效應(yīng)

2. 集中趨勢、輪流坐莊、偏見

三、績效面談與績效考核總結(jié)面談

1. 績效計劃面談和績效輔導(dǎo)面談

2. 績效考核總結(jié)面談

四、績效考核總結(jié)面談方法

1. 團隊氛圍的營造

2. 數(shù)據(jù)和文件的準(zhǔn)備

3. 時間和環(huán)境的選擇

4. 讓下屬參與的方法

5. 面向未來的面談

6. 工具分享：業(yè)績改善承諾書

☆ 案例分析：行業(yè)某名企績效面談的挑戰(zhàn)

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討

第六單元、剛?cè)嵯酀嚎冃?yīng)用與激勵

一、績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法

1. 考核輔導(dǎo)（不予獎懲）區(qū)的妙用

2. 工資的意義與薪酬調(diào)整方法

3. 獎金分配方法探討

4. 工具介紹：獎金分配矩陣模型

5. 調(diào)崗與輪崗的方法

6. 根據(jù)績效考核結(jié)果設(shè)計培訓(xùn)體系

7. 如何讓績效考核結(jié)果應(yīng)用于企業(yè)和團隊文化建設(shè)？

二、特別專題:對低績效員工的多樣化激勵

三、特別專題：企業(yè)績效應(yīng)用中對勞動法律的技術(shù)性處理和運用

1. 對不能勝任工作員工的認(rèn)定與管理

2. 對績效考核不合格員工、失職員工的正確辭退

☆ 案例分析：行業(yè)某名企利用考核結(jié)果進行人員調(diào)配

某行業(yè)案例展示和分析、某行業(yè)案例研討、某行業(yè)互動研討

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