務(wù)實與高效

前言

1、邏輯思維與中國式思維

2、定義的意義

一、專營店的硬件與軟件

1、硬件是道具

2、軟件是團隊

3、十年樹木，百年樹人

二、工作匯報的PD與CA

1、PD是過去，CA是未來

1）、現(xiàn)狀

A、虎頭蛇尾；B、高枕無憂；C、閉門造車；D、空中樓閣

2、如何落實ROI

三、具體工作理解與執(zhí)行

1、理解與執(zhí)行的關(guān)系

2、庖丁解牛的啟示

3、游戲化思維

四、新員工的米飯與米糊

1、如何正確看待新員工

2、如何培養(yǎng)新員工不掉隊

3、陪伴雛鳥一起飛行

五、管理者的罵人與指導(dǎo)

1、罵人靠權(quán)力，指導(dǎo)靠能力

2、如何做好你的教練角色

3、如果違反人性，終將自食惡果

4、如何利用團隊連帶懲罰措施創(chuàng)造業(yè)績

5、管理的核心指標：目標、授權(quán)、指導(dǎo)、支持

6、企業(yè)文化如何落地？管出自己的風格

六、培養(yǎng)人才全面與專業(yè)

1、培養(yǎng)員工的正確觀念是什么？

2、十項全能與單項冠軍

3、優(yōu)秀的團隊的組建

七、銷售工作危險與機遇

1、什么叫危險加機遇

2、沖破滯漲的幾個關(guān)鍵因素

八、服務(wù)工作觀念與機會

1、你的服務(wù)熱線真正是為誰服務(wù)的？存在致命的缺陷

2、日常保養(yǎng)與保險理賠

3、客戶投訴記錄單的荒謬之處

九、管理工作務(wù)實與高效

1、什么是務(wù)實?

2、目標不明確：不得不做、目標模糊、有PD無CA、有目標無量化

3、無換位思考：不落地、紙上談兵、無流程圖、無工具

4、品質(zhì)無管控：過程無管控、產(chǎn)出物偏差、沒有閉環(huán)

5、高效是什么？

6、抓住核心矛盾：產(chǎn)品銷量、售后產(chǎn)值、廠商收益、品牌價值

7、工作可視化：流程可視化、抓核心進程、分級管控

8、資源投入管理：資金、人員、時間

9、創(chuàng)新高效：標準化、改進、善用工具

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