團(tuán)隊(duì)正能量 ——“職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練班”
 

培訓(xùn)大綱:

**節(jié) 職業(yè)選手---職業(yè)人的終極追求

（一）、人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來(lái)

1、職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)；

2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力，有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的無(wú)效勞動(dòng)才會(huì)減少，生產(chǎn)才會(huì)提高；

3、職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動(dòng)，職業(yè)化心態(tài)與能力是執(zhí)行的保證。

（二）、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同

1、行為上：業(yè)余選手做事馬虎，職業(yè)選手做事認(rèn)真；

2、專業(yè)上：業(yè)余選手淺償輒止，職業(yè)選手永無(wú)止境；

3、商業(yè)上：業(yè)余選手以我為中心，職業(yè)選手以客戶為中心；

4、敬業(yè)上：業(yè)余選手消磨時(shí)光，職業(yè)選手惜時(shí)如金。

（三）、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1.專業(yè)：只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會(huì)具備終身就業(yè)的能力；

2.商業(yè)：只有像商人一樣去做價(jià)值交換，才會(huì)得到實(shí)實(shí)在在的報(bào)酬；

3.敬業(yè)：只有像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)自己的職業(yè)，才會(huì)受到別人的信任和尊重。

第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)提升---職業(yè)人的生存之本

（一）、為什么要專業(yè)？

1、專業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢(qián)買專業(yè)的社會(huì)，沒(méi)有專業(yè)，就沒(méi)有雇用關(guān)系的存在，專業(yè)是謀生的手段，是職業(yè)化的底線；

2、專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結(jié)果，結(jié)果的價(jià)值決定了你的人生價(jià)值。

（二）、什么是專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵

1、專業(yè)是知識(shí)，外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道；

2、專業(yè)是技能，公司業(yè)務(wù)是技能，公司管理是更高的技能，我們忽略了領(lǐng)導(dǎo)也有專業(yè)技能；

3、專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心。

（三）、專業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1、精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；

2、高，專業(yè)就是高手，高見(jiàn)解，高水準(zhǔn)，高目標(biāo)，高價(jià)值，讓客戶感到驚喜；

3、快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚奇。

（四）、如何成為專業(yè)選手？

1、一個(gè)人：鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)：千百次地把事情做精做透，就是專業(yè)；

2、兩個(gè)人：教會(huì)徒弟，成就師傅：教會(huì)別人，等于成就自己；

3、一群人：專業(yè)合作，成長(zhǎng)快：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作中，專業(yè)水平得到快提高。

第三節(jié) 積極健康心態(tài)---職業(yè)人的心理素質(zhì)

(一) 真正的健康——平衡心理，和諧心態(tài)

1、什么是真正的健康

2、身體健康是基礎(chǔ)

3、心理健康是根本

4、行為健康是表現(xiàn)

5、健康長(zhǎng)壽的秘訣

(二) 情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒，平衡浪花

1、正確認(rèn)識(shí)情緒

2、常見(jiàn)情緒分析

3、情緒的功能

4、如何調(diào)節(jié)自我情緒

5、情緒調(diào)節(jié)的四大策略

6、情緒控制的三大關(guān)鍵

7、幫助他人及團(tuán)隊(duì)處理情緒

(三) 壓力是暗流——調(diào)適壓力，引導(dǎo)暗流

1、壓力的心理學(xué)試驗(yàn)

2、客觀的認(rèn)識(shí)壓力

3、過(guò)度壓力的危害

4、壓力來(lái)源及應(yīng)對(duì)

5、壓力調(diào)試與管理

6、自我減壓有妙招

(四) 心態(tài)是根本——打造陽(yáng)光積極心態(tài)

1、積極的心態(tài)

2、服務(wù)的心態(tài)

3、合作的心態(tài)

4、敬業(yè)的心態(tài)

5、贊美的心態(tài)

6、自信的心態(tài)

7、包容的心態(tài)

8、感恩的心態(tài)

9、堅(jiān)持的心態(tài)

第四節(jié) 敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命

（一）、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解

1、熱情，如果沒(méi)有結(jié)果，不是敬業(yè)

2、忘我，如果結(jié)果客戶不滿意，也不是敬業(yè)

敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎(chǔ)上高的職業(yè)境界

（二）、什么是真正的敬業(yè)？

1、敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神

2、熱愛(ài)自己的第二生命

3、成為團(tuán)隊(duì)的精神象征

（三）、如何做到敬業(yè)呢？

1、提升自己的快樂(lè)指數(shù)

2、忠于自己的職業(yè)價(jià)值

3、對(duì)客戶高度的責(zé)任

4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情

第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)---承擔(dān)責(zé)任

（一）、危機(jī)是企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力之源

1、優(yōu)秀的企業(yè)如履薄冰、平庸的企業(yè)大搖大擺

2、優(yōu)秀的個(gè)人來(lái)源于每天危機(jī)下的自省精神

3、使你痛苦的才使你強(qiáng)大

4、在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建危機(jī)系統(tǒng)讓每個(gè)人都跑起來(lái)

（二）、問(wèn)題背后的問(wèn)題----責(zé)任缺失

1、企業(yè)管理問(wèn)題的根源是責(zé)任流失

2、解決問(wèn)題的根本之道:鎖定責(zé)任

3、責(zé)任職位權(quán)力,三位一體的責(zé)任鏈

4、責(zé)任是企業(yè)成功的唯一共同基因

（三）、承擔(dān)100%責(zé)任、創(chuàng)造100%自我價(jià)值

1、轉(zhuǎn)換思維、重新認(rèn)識(shí)責(zé)任

2、用100%責(zé)任點(diǎn)亮成功人生

3、成功人生的唯一依賴——100%對(duì)自己負(fù)責(zé)

4、100%責(zé)任是：對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守

5、責(zé)任勝于能力，一盎司責(zé)任勝過(guò)一鎊的智慧

（四）、盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣

1、承擔(dān)責(zé)任，釋放人生潛能

2、好習(xí)慣造就成功人生

3、現(xiàn)在就干、馬上行動(dòng)

（五）、問(wèn)對(duì)問(wèn)題、改變?nèi)松?/p>

1、負(fù)責(zé)任是你的個(gè)人選擇

2、無(wú)能的水手怪風(fēng)向：克服小媳婦心態(tài)

3、不要問(wèn)錯(cuò)的問(wèn)題

4、在現(xiàn)有資源下做出結(jié)果

5、首先要改變的是我們自己

6、多付出的才會(huì)多收獲

7、責(zé)任、機(jī)會(huì)、成功循環(huán)

第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行---職業(yè)人的行為訓(xùn)練

（一）、執(zhí)行過(guò)程把握

1、確立起點(diǎn)，目標(biāo)管理

2、管理以終為始

3、過(guò)程是執(zhí)行的關(guān)鍵

（二）、有結(jié)果才是執(zhí)行

1、一切工作以結(jié)果為導(dǎo)向

2、過(guò)程與結(jié)果的辯證法

3、執(zhí)行沒(méi)有借口，拒絕理由

（三）、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力

1、增強(qiáng)細(xì)節(jié)意識(shí)

2、細(xì)節(jié)決定結(jié)果

3、關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)影響過(guò)程

（四）、細(xì)節(jié)決定成敗

1、天下大事、必做于細(xì) 

2、注重小事才能成就大事

3、抓住細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗

（五）、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行訓(xùn)練的6種基本方法

1、個(gè)人目標(biāo)法：人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是職業(yè)的新起點(diǎn)

2、情緒管理法：控制自己，本身就是對(duì)意志力的考驗(yàn)

3、重復(fù)修煉法：把簡(jiǎn)單的事千萬(wàn)次的做好，就是專業(yè)，就是不簡(jiǎn)單

4、時(shí)間管理法：分清輕重緩急，做自己生活和工作的主人

5、學(xué)以致用法：將所學(xué)的知識(shí)正確的運(yùn)用的日常工作中去

6、高效溝通法：學(xué)會(huì)正確的與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流

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