管理者如何面對(duì)員工績(jī)效提升

  培訓(xùn)講師:張慶

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實(shí)戰(zhàn)派人資管理培訓(xùn)師——張慶【專業(yè)師資】★著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家★國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人特聘講師★北京大學(xué)特聘研究員、MBA總裁班講師★助力講師團(tuán)首席人力資源培訓(xùn)師★國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源師高級(jí)考評(píng)員★中國(guó)人力資源開發(fā)研究 詳細(xì)>>

張慶
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管理者如何面對(duì)員工績(jī)效提升詳細(xì)內(nèi)容

管理者如何面對(duì)員工績(jī)效提升

一、績(jī)效與績(jī)效管理

二、績(jī)效管理三大目的

三、績(jī)效管理四大環(huán)節(jié)

(一)、績(jī)效計(jì)劃的面談(新績(jī)效時(shí)間開始時(shí))

1、績(jī)效計(jì)劃面談內(nèi)容:將要做什么;為什么做;做到什么程度;何時(shí)應(yīng)做完?;怎么做(實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的步驟、措施、方法)。

2、為什么要有計(jì)劃: 目標(biāo)威力;不是所有人都有目標(biāo);一切的管理在于要求;沒有計(jì)劃絕不允許考核;高目標(biāo)產(chǎn)生高績(jī)效。

3、績(jī)效目標(biāo)類型:業(yè)績(jī)類、職能類

4、業(yè)績(jī)類目標(biāo)制定的原則與依據(jù)

5、職能類目標(biāo)制定的原則與依據(jù)

6、目標(biāo)管理的核心思想精髓(德魯克):進(jìn)行協(xié)商、相互理解并達(dá)成績(jī)效目標(biāo)協(xié)議,是整個(gè)績(jī)效管理過程的起點(diǎn)

(二)、績(jī)效監(jiān)控(在整個(gè)績(jī)效間內(nèi))

1、采取有效的管理方式

2、監(jiān)控其行為的方向

3、必要時(shí)提供工作指導(dǎo)

(三)、績(jī)效評(píng)價(jià)(績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí))

1、選擇合理的評(píng)價(jià)方法

2、由不同的評(píng)價(jià)主體

3、對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)

(四)績(jī)效反饋(績(jī)效時(shí)間結(jié)束時(shí))

1.對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋

2.分析績(jī)效不佳的原因

3.對(duì)績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo)

4.運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果

四、 員工問題診斷及績(jī)效提升

(一)員工問題是什么?

(二)診斷與處理任何問題之步驟 

(三)員工問題之表征 :產(chǎn)量不符要求;質(zhì)量不符要求;行為不符要求

(四)員工問題探原:分析架構(gòu)之引介 

(五)員工問題之處理:流程之引介(圖)

(六)員工四類問題之處理

1、任用失當(dāng)—之處理

n 領(lǐng)導(dǎo)寧可不識(shí)字,不可不識(shí)人; 

n 彼得.杜拉克之任用理念

n 【個(gè)案研究】:臨危受命

2、激勵(lì)不足—之處理 

n 為什么員工有能力做妥事情,但卻不愿意做妥事情? 

n 激勵(lì)的基本原理(圖解)

n 員工到底需要什么? 

n 【個(gè)案研究】:激勵(lì)還是賄賂?

3、環(huán)境阻礙—之處理 

n 為什么員工有能力又有意愿卻無法做妥事情?

n 命令不統(tǒng)一?!緜€(gè)案研究】上級(jí)越級(jí)指揮

n 員工之私人問題?!緜€(gè)案研究】員工鬧情緒。

4、欠缺訓(xùn)練—之處理 

n 派未經(jīng)培訓(xùn)的士兵上戰(zhàn)場(chǎng),是一種謀殺行為!

n 學(xué)習(xí)曲線與遺忘曲線 

n 有關(guān)訓(xùn)練之八大迷思

n 訓(xùn)練對(duì)員工及企業(yè)之潛在貢獻(xiàn) 

n 新進(jìn)員工之職前訓(xùn)練

n 如何派員接受外界之訓(xùn)練 

n 如何借重外界之講師實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練

 

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