職場壓力與情緒管理 王超

  培訓(xùn)講師：王超

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2002年4月—2002年11月西安朗晶動畫有限公司建筑效果圖、建筑動畫制作2003年1月—2004年5月西安塞格電腦設(shè)計公司景觀設(shè)計及制作2004年6月—2004年10月西安尼米茲數(shù)字有限公司虛擬現(xiàn)實制作2004年10月—2005年5月西 詳細(xì)>>

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職場壓力與情緒管理 王超詳細(xì)內(nèi)容

職場壓力與情緒管理 王超

引言  生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀

案例：泰興幼兒園兇殺案、福建南平兇殺案、富士康員工跳樓事件解讀

世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。

國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)嚴(yán)重的健康問題之一?！?/p>

**講  職場壓力解讀

案例：暴風(fēng)雨中的船；

測試：壓力測試。

一、壓力是什么?

1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受；誰來為你的杯子續(xù)水？

2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果；

3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭；

4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)。

二、壓力存在的意義

1．壓力給生活帶來樂趣；

案例：

2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展。

三、壓力的特性

1. 積極壓力與消極壓力；

2. 壓力的累積效應(yīng)；

案例：后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁；

3. 壓力與工作績效；

4. 控制力與壓力。

四、壓力與每個人的關(guān)系

1．壓力與身體健康；

2．壓力與心理狀態(tài)；

3．壓力與社會適應(yīng)；

4．壓力與家庭關(guān)系。

第二講  構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)

一、了解壓力源

1、壓力來源于工作本身；

2、壓力來源于工作中的人際關(guān)系；

3、壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景；

4、壓力來源于工作環(huán)境。

二、評估壓力水平

1、了解自己的壓力水平；

練習(xí)：壓力水平測試；

2、熟悉壓力預(yù)警信號；

3、建立健康新概念。

三、分析個體的壓力反應(yīng)機制

1、壓力應(yīng)對方式；

2、個性與壓力反應(yīng)。

四、超越工作壓力

1.  維持適當(dāng)?shù)膲毫λ剑?/p>

2.  減少壓力的消極影響；

3. 創(chuàng)造佳工作績效；

4. 提高對各種壓力環(huán)境的適應(yīng)和調(diào)節(jié)能力；

5. 建設(shè)高質(zhì)量健康生活。

第三講  壓力管理應(yīng)對策略

一、煉就非凡意志

1、壓力測試；覺察壓力的三個層次；

2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識與面對壓力。

二、學(xué)會滿足和激勵自己

案例：我能！

三、融入團(tuán)隊優(yōu)勢互補

游戲：迷失叢林；

四、開動心理動力

案例：治人之道——治心

五、掌握管理溝通基本要領(lǐng)

案例：如何征服反對意見？

案例演練：溝通的技巧。

第四講  職場情緒解讀

測試：你的情緒好嗎？

一、何為情緒？

二、要學(xué)會與各種情緒相處

案例：可憐的貓——企業(yè)中情緒的傳染

三、感受情緒和表象情緒

案例：黃月英送扇的用義

四、情緒的三種狀態(tài)

1、心境；

2、激情；

3、應(yīng)激。

四、情緒是可以積累的

案例：劉備誤攻東吳。

第五講  IQ、EQ、AQ與情緒管理

一、智商（IQ）與情緒管理

1、何為IQ

練習(xí)：IQ測試

案例：二戰(zhàn)以來美國總統(tǒng)智商排行榜；

問題：智商高的人對社會貢獻(xiàn)就大嗎?

2、人的成功因素；

案例：學(xué)生與老鼠的故事。

二、情商（EQ）與情緒管理

1、何為EQ？

案例：智商和情商天才：比爾·蓋茨；

練習(xí)：EQ測試；

2、怎樣提升EQ？

三、逆商（AQ）與情緒管理

1、何為A.Q？

練習(xí)：AQ測試；

案例：逆商點亮生活 成就人生輝煌；

案例：馬云創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；

案例：國際特工的AQ高出常人20%；

2、怎樣提升AQ。

第六講  職場情緒管理技巧

一、情緒管理常用方法

1.身體減壓法——笑的魅力；

游戲：快樂的動物園；

2.心靈減壓法——人類行為密碼圖；

3.藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng)；

4.冥想減壓法。

二、情緒管理的常用技巧

1、加強溝通，消除負(fù)面情緒；

案例：

2、請將你的個人情緒鎖在家里；

案例：公文包被偷；

3、主動加強企業(yè)情緒管理；

案例：張總的情緒管理；

4、注意情緒管理中的“蝴蝶效應(yīng)”；

案例：

 

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講：心態(tài)決定人生成敗一、為何要建立和諧社會1什么是心態(tài)2不同的人具有不同的心態(tài)3不同的人：同樣的遭遇不同的態(tài)度=不同的人生4同一個人：同樣的遭遇不同的心態(tài)=不同的局面三、職業(yè)和人生成功的黃金心態(tài)模型1好心情才能欣賞到好風(fēng)光2心態(tài)是人生根本的競爭力第二講：陽光心態(tài)——快樂工作1改變不了事情，就改變態(tài)度2發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達(dá)3活在當(dāng)下，快樂每一天4只看自己擁有的，

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●尊敬的先生：如果成功男人的一半是女人，那這一半的女人必定是智慧的化身！您真正關(guān)心過自己的太太嗎？您太太在與您同步成長和提升嗎？您正在為“帶”不出去的太太而苦惱嗎？您正在為太太的失禮或失儀而苦惱嗎？您正在為家庭的失和或子女的教育而煩惱嗎？送太太一份真愛——幫助她一起成長，圓滿事業(yè)人生！送女友一份無價的關(guān)懷——等于送了自己一份無限美妙的福報！送自己一份有意義的

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1．要有一個清晰的目標(biāo)2．保持良好的情緒3．把自己的故事說出來4．做準(zhǔn)備本身就是學(xué)習(xí)分析：學(xué)習(xí)力提升培訓(xùn)案例！解析：學(xué)習(xí)力提升內(nèi)訓(xùn)案例案例：學(xué)習(xí)力提升課程案例分析！第二講為學(xué)習(xí)注入無盡的活力5．興趣是好的老師6．保持強烈的好奇心7．學(xué)會提出問題8．喚醒心中沉睡的智慧巨人互動：學(xué)習(xí)力提升培訓(xùn)案例評估分享：某集團(tuán)學(xué)習(xí)力提升培訓(xùn)案例分享：哈佛經(jīng)典學(xué)習(xí)力提升案例分析

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