外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師:鐘景松
講師背景:
鐘景松老師在過(guò)去的十多年中曾長(zhǎng)期接觸全球買(mǎi)家,采購(gòu)商和全國(guó)各地供應(yīng)商,十分了解買(mǎi)家的真實(shí)需求和我們供應(yīng)商外貿(mào)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)。在外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理,銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)方面有十多年的跨國(guó)公司管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。著有營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍《外貿(mào)參展全攻略》-如何有效參加B2B貿(mào)易 詳細(xì)>>
外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 內(nèi)訓(xùn)
1.外銷(xiāo)員的心態(tài)訓(xùn)練
l 如何建立主動(dòng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)
l 習(xí)慣能造就一個(gè)團(tuán)隊(duì)也能毀掉一個(gè)團(tuán)隊(duì)!
l 離開(kāi)你的舒適區(qū)域
l 如何團(tuán)隊(duì)合作
l 消極被動(dòng)的危害
l 銷(xiāo)售是95%的態(tài)度. 5%的技能
l 外貿(mào)新人如何自我管理計(jì)劃
2.外銷(xiāo)員的目標(biāo)和時(shí)間管理
l 如何設(shè)定銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、培訓(xùn)目標(biāo)
l 如何管理你的工作目標(biāo)與進(jìn)展
l 什么是有效的行動(dòng)計(jì)劃要素
l 如何輕重緩急處理日常工作
l 如何安排每日計(jì)劃
l 如何運(yùn)用時(shí)間管理筆記本
3外銷(xiāo)員的客戶(hù)文檔管理
l 客戶(hù)文檔分類(lèi)管理
l 建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)
l 如何對(duì)客戶(hù)項(xiàng)目跟進(jìn)管理
l 郵件管理,備份
l 客戶(hù)文檔管理工具、表格分享
4基本的銷(xiāo)售銷(xiāo)售禮儀
l 基本的職業(yè)著裝禮儀
l 站、坐、行、言談和舉止
l 銷(xiāo)售中應(yīng)避免的習(xí)慣
l 如何一對(duì)一的面談
l 跨文化溝通技巧
l 東西方文化及銷(xiāo)售、接待禮儀
5如何有效跟單技巧
l 必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)和技能
l 跟單前必須了解客戶(hù)和市場(chǎng)的內(nèi)容
l 如何跟單過(guò)程中管理要素
l 跟單管理工具分享(客戶(hù)檔案,跟單關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提示)
l 如何與跟單客戶(hù)階段回顧進(jìn)展
鐘景松老師的其它課程
一、如何主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣,有效獲取海外訂單1.適應(yīng)海外市場(chǎng)變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式l買(mǎi)家采購(gòu)模式變化、市場(chǎng)變化l供應(yīng)商如何提供附價(jià)值?l買(mǎi)家在采購(gòu)時(shí)關(guān)心的因素l質(zhì)量以及供應(yīng)商的溝通能力 l采購(gòu)行為從標(biāo)準(zhǔn)化大路貨大訂單轉(zhuǎn)向定制化產(chǎn)品小訂單的趨勢(shì)l中國(guó)出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)l建立在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售策略業(yè)已走入死胡同l價(jià)值銷(xiāo)售取代價(jià)格銷(xiāo)售才能突破出口增長(zhǎng)的困局l單打獨(dú)斗
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1.如何開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶(hù)l為什么要開(kāi)發(fā)海外大客戶(hù)l大客戶(hù)是如何采購(gòu)和決策l大客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策特點(diǎn)l如何開(kāi)發(fā)大客戶(hù)渠道和方法l我們需要具備的能力l如何與大客戶(hù)建立合作關(guān)系2.如何收集國(guó)際情報(bào)l國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查l行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享l如何利用展會(huì)收集行業(yè)信息l如何評(píng)估海外買(mǎi)家l如何獲取和抓住銷(xiāo)售商機(jī)3.如何有效開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)l銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)
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1.如何與客戶(hù)有效談判#61548;什么是商務(wù)談判?#61548;什么是雙贏思維的談判理念#61548;掌控談判進(jìn)程三個(gè)階段:開(kāi)局,中場(chǎng),終局#61548;談判中的議價(jià)策略#61548;家樂(lè)福、麥德龍是如何訓(xùn)練他們的采購(gòu)買(mǎi)手#61548;與客戶(hù)溝通談判技能分享2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能#61548;什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售#61548;顧問(wèn)式銷(xiāo)售與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售區(qū)別#61548
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1.如何與客戶(hù)有效談判l(wèi)什么是商務(wù)談判?l什么是雙贏思維的談判理念l掌控談判進(jìn)程三個(gè)階段:開(kāi)局,中場(chǎng),終局l談判中的議價(jià)策略l家樂(lè)福、麥德龍是如何訓(xùn)練他們的采購(gòu)買(mǎi)手l與客戶(hù)溝通談判技能分享2.如何日常跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)l客戶(hù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和評(píng)估能力l客戶(hù)潛在價(jià)值挖掘能力l重點(diǎn)客戶(hù)檔案建立l重點(diǎn)客戶(hù)跟進(jìn)策略和方案回顧l重點(diǎn)客戶(hù)管理表單運(yùn)用3.如何開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶(hù)l為什么要
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一、如何主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣,有效獲取海外訂單1.適應(yīng)海外市場(chǎng)變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式l買(mǎi)家采購(gòu)模式變化、市場(chǎng)變化l供應(yīng)商如何提供附價(jià)值?l買(mǎi)家在采購(gòu)時(shí)關(guān)心的因素l質(zhì)量以及供應(yīng)商的溝通能力 l采購(gòu)行為從標(biāo)準(zhǔn)化大路貨大訂單轉(zhuǎn)向定制化產(chǎn)品小訂單的趨勢(shì)l中國(guó)出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)l建立在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售策略業(yè)已走入死胡同l價(jià)值銷(xiāo)售取代價(jià)格銷(xiāo)售才能突破出口增長(zhǎng)的困局l單打獨(dú)斗
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如何高效參展,突破銷(xiāo)售成交障礙 01.01
如何突破銷(xiāo)售成交障礙l了解買(mǎi)家的采購(gòu)習(xí)慣變化l我們面臨與買(mǎi)家的溝通挑戰(zhàn)l了解不同業(yè)務(wù)類(lèi)型客戶(hù)的溝通特點(diǎn)l與買(mǎi)家溝通的策略和實(shí)戰(zhàn)方法l如何面對(duì)溝通不斷無(wú)法成交l什么是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)l如何從面對(duì)面地溝通了解客戶(hù)興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)展前如何有效準(zhǔn)備和推廣l明確你的參展目標(biāo)l如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)各成員參展目標(biāo)l如何布展展示你的訴求l展位設(shè)計(jì)誤區(qū),如何有效設(shè)計(jì)展位練習(xí)l如何設(shè)計(jì)
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1.如何與客戶(hù)有效談判l(wèi)什么是商務(wù)談判?l什么是雙贏思維的談判理念l掌控談判進(jìn)程三個(gè)階段:開(kāi)局,中場(chǎng),終局l談判中的議價(jià)策略l家樂(lè)福、麥德龍是如何訓(xùn)練他們的采購(gòu)買(mǎi)手l與客戶(hù)溝通談判技能分享2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能l什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售l顧問(wèn)式銷(xiāo)售與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售區(qū)別l顧問(wèn)式銷(xiāo)售對(duì)銷(xiāo)售人員的全新要求l如何展開(kāi)顧問(wèn)式銷(xiāo)售l顧問(wèn)式銷(xiāo)售要點(diǎn)和技巧l提升專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品,銷(xiāo)售知識(shí)和服務(wù)技
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1.如何與客戶(hù)有效談判l(wèi)什么是商務(wù)談判?l什么是雙贏思維的談判理念l掌控談判進(jìn)程三個(gè)階段:開(kāi)局,中場(chǎng),終局l談判中的議價(jià)策略l家樂(lè)福、麥德龍是如何訓(xùn)練他們的采購(gòu)買(mǎi)手l與客戶(hù)溝通談判技能分享2.如何日常跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)l客戶(hù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和評(píng)估能力l客戶(hù)潛在價(jià)值挖掘能力l重點(diǎn)客戶(hù)檔案建立l重點(diǎn)客戶(hù)跟進(jìn)策略和方案回顧l重點(diǎn)客戶(hù)管理表單運(yùn)用3.如何開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶(hù)l為什么要
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1.如何開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶(hù)l為什么要開(kāi)發(fā)海外大客戶(hù)l大客戶(hù)是如何采購(gòu)和決策l大客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策特點(diǎn)l如何開(kāi)發(fā)大客戶(hù)渠道和方法l我們需要具備的能力l如何與大客戶(hù)建立合作關(guān)系2.如何收集國(guó)際情報(bào)l國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查l行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享l如何利用展會(huì)收集行業(yè)信息l如何評(píng)估海外買(mǎi)家l如何獲取和抓住銷(xiāo)售商機(jī)3.如何有效開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)l銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)
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銷(xiāo)售渠道模式分析l我們面臨挑戰(zhàn)l什么是渠道管理l渠道營(yíng)銷(xiāo)的4P---4Cl什么是經(jīng)銷(xiāo)商、終端管理l分組討論:我們海外渠道挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略海外經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)和選擇l經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)步驟l確定銷(xiāo)售策略l挑選評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商(工具和方法分享)l結(jié)合市場(chǎng)確定我們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):l市場(chǎng)管理能力:終端,培訓(xùn)l市場(chǎng)拓展能力:零售終端,新渠道開(kāi)發(fā)l服務(wù)理念:物流,與我方配合度,忠誠(chéng)度,經(jīng)銷(xiāo)商管理
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